一個國家和地區的制造業，沒有“工匠精神”是很難發展起來的，也不可能形成真正的品牌。目前各方都高度重視“工匠精神”，但是，真正的工匠精神，遠不是技術上的考量。真正的“工匠精神”實質是一種在激烈競爭下完全的消費者至上的理念。為什么一些國家產品質量確實要領先一步？重要原因在于他們時刻把消費者擺在首位，無論是產品設計、制造還是產品服務，都時刻以消費者的需求為基本出發點。

當年，“海爾砸冰箱”其實...