1.1 產品背景

1.1.1 產品簡介

O2O社區在經歷了2014年的大紅大紫后，從2015年下半年開始可謂哀鴻遍野。叮咚小區、嘿客相繼死去，而作為很多項目融資對標案例的社區001最終也破滅了，而此時另一家類似的公司卻宣稱在C輪融資中拿到7000萬美元的融資，一死一生的社區商超O2O不免讓人唏噓。這家公司就是我們今天的主角——愛鮮蜂（見圖1.1）。在互聯網+的投資大潮急轉直下并且演變成互聯網寒冬的時候，我們看到了是誰在裸泳。裸泳者在寒冬中能活著已是不易，而愛鮮蜂能在這個階段逆勢而上肯定有它的道理，現在我們就娓娓道來。

三節課一直堅持的觀點是：社區O2O的需求和場景真實存在，但如何切入及怎么操盤還需要不斷探索，從那些不那么成功的產品中，我們其實可以看到產品和運營的節奏各有各的問題，而愛鮮蜂讓我們看到在操盤上更加“性感”的表現。

任何一款產品都有自己的定位，而愛鮮蜂的定位有以下兩點。

● 產品定位：專注最后一公里的生鮮配送、零食的一小時閃送。

● 用戶定位：懶人、吃貨、帶小孩的家庭主婦。

經過筆者的分析，用戶在使用愛鮮蜂的時候會有以下兩種比較典型的場景。

（1）場景一

● 用戶：懶人、吃貨。

● 需求：吃水果、零食。

● 要解決的痛點：對于懶人來說抬抬腳都是很痛苦的事情；附近超市的零食和水果的品類太少，離大超市又太遠。

（2）場景二

● 用戶：家庭主婦。

● 需求：買菜、做飯。

● 要解決的痛點：孩子太小，不方便帶出去買菜；自己出去買菜不放心孩子獨自在家，怕出事。

為了滿足用戶的以上使用場景，愛鮮蜂用如圖1.2所示的方式來解決問題。

值得一提的是，愛鮮蜂用眾包物流配送的方式來應對配送環節。由于愛鮮蜂是社區O2O，自己的線下店鋪主要是直接和小區的超市合作，以這種利益共同體的方式來降低自己進入小區市場的難度。而愛鮮蜂在配送環節注意到每個小區總有一些賦閑的大爺大媽，利用這些人的人力成本要比自己招聘配送團隊相對低得多，而且當地小區的人更加熟悉自己的環境配送起來更快捷。這與筆者調研過的百度外賣完全不同，解決方案不同的原因在于場景不同。這也是三節課一直主張的觀點：解決方案一定要結合用戶、需求、場景這三者進行考慮。這樣不至于違背基本的常識。

而在移動端App上，為了實現自己的核心業務邏輯，愛鮮蜂實現了如圖1.3所示的功能結構。

1.1.2 產品發展歷史大事件

這樣的產品功能結構并不是一蹴而就的，愛鮮蜂也是經歷了很多的事情才走到現在的，筆者通過在IT桔子和網絡上進行查詢，得到了以下信息。

● 2014年5月，愛鮮蜂微信服務號上線。

● 2014年6月12日，拿到清流資本數百萬元人民幣天使融資。

● 2014年7月，愛鮮蜂網上線，日訂單量達1000單。

● 2014年9月，鋪設配送點達到2000個，在北京累計用戶達到25萬，且二次購買率30%以上。

● 2014年10月23日，獲得紅杉資本領投的1000萬美元A輪融資。

● 2014年12月12日，愛鮮蜂App在App Store上線。

● 2015年3月，全國日訂單量超過3萬單，并于該月30日完成2000萬美元B輪融資，估值2億美元。

● 2015年7月，全國日訂單量超過10萬單，用戶規模達到500萬，合作便利店超過1萬家，月流水超過1億元人民幣。

● 2015年9月23日，完成7000萬美元C輪融資。

● 2015年11月，與北京公交合作，在公交車上投放“掌上便利店”的整個車身廣告。

● 2015年12月，愛鮮蜂稱與百度展開合作，接入第3方服務。

● 2016年年初，“年終獎提前發”活動引來上億人圍觀。

● 2016年3月24日，愛鮮蜂陷入供應商討薪風波，而愛鮮蜂表示從未拖欠薪資，合作供應商在2015年已停止合作并已經因為此事報警。

1.1.3 競品簡介

以下是愛鮮蜂的部分競品。

● 社區100：分布在各個小區的生活超市，已消失。

● 京東到家：京東旗下的社區服務App，擁有強大的京東物流支撐。

● 小區快點：以廣州、成都、長沙為主戰場的社區O2O。