前言

PREFACE

BAT（百度、阿里巴巴和騰訊三家公司的簡稱）是中國互聯網企業的標桿，其中騰訊更是非常搶眼的“吸金企業”。網傳一款王者榮耀手游靠賣皮膚一天就能賣到1.5億元；騰訊員工的平均年薪在行業中遙遙領先，足以傲視許多創業企業老板的年薪。

目前，中國互聯網漸漸步入騰訊、阿里雙雄的時代，它們在C端（消費者端）的流量運營確實無人能敵，因此非常具有代表性，值得作為經典的案例進行研究。騰訊在逐步成長為一家大企業之后，相當一段時間內處于什么領域都想進入，并且一進入便是所向披靡的樹敵無數的狀態，直到后來“3Q大戰”的爆發，完全改變了騰訊的戰略。

近幾年，騰訊變得謙遜與包容，愿意“開放”開發接口讓更多人共享流量的紅利（平臺思維），愿意“平等”地傾聽用戶的聲音（極致思維），愿意給予公司內部的創業項目“自由”的賽馬機制（迭代思維），愿意從投資者的角度“協助”更多的創業者在自己的平臺上創造更大的價值（分享思維）。

騰訊的過去，可謂輝煌與卓越；騰訊的未來，仍然不可知。不確定性，將伴隨這個時代的所有企業從生存發展到滅亡。

也許有一天，騰訊不復往日的輝煌，我們也可以以平靜的心來接受這些劇烈的變化。騰訊能從QQ的成功平滑地過渡到微信，微信甚至使騰達到了訊前所未有的高度，這次轉型騰訊是幸運的。多少曾經盛極一時的大企業，在時代變革的關口，轟然倒塌，迅速地沒落，淪為紙上的負面案例。

很多人問我，微信取代了微博，那下一個取代微信的產品將會是什么？從互聯網時代發展到移動互聯網時代，下一個風口會是物聯網還是人工智能？我覺得，所有對未來的預測在這個不確定的時代里頭，都如同解一道多元多次冪的方程式一樣復雜。很多的企業家、創業者、投資人都像押寶一樣地選擇自己篤定的行業，如果賭對了，皆大歡喜，如果沒賭對，也不見得就沒有其他機會。

互聯網是一個大的風口，風口只是代表了一個時代的某個階段，然而風口+每個行業卻幾乎可以實現永恒。因此，從企業戰略角度來說，制定戰略不應該有投機心理，而是應該更扎實地將自己的行業做深做透，積極地在已經到來的風口里做出變革與微創新，用快速迭代的方式實現自我的產業升級，這才是做企業戰略應該秉承的最基礎的原則。

本書的研究創作從案例到理論，再從理論還原現實，希望給各位讀者清晰地展示騰訊的戰略之路。無論是對于初創期、發展期的企業，還是轉型期、成熟期的企業來說，本書都有相當的借鑒意義。

很有必要強調的一點是，我和劉茸并沒有在騰訊就職過，所以論對于騰訊的了解深入程度必然不及騰訊的在職員工。但是正所謂旁觀者清，我們調研了不少騰訊的在職員工和企業內部案例，希望通過眾多的主觀描述來找到一些相對客觀的事實，并從中去探討論證，提煉經驗教訓。

另一方面，我也希望各位讀者能夠辯證地看待書中的案例與觀點。大家可以從騰訊的案例與我們的解析中領悟出一些道理來，但是騰訊的戰略并不100%適用于各類企業，所以一定不能全盤照抄，否則一定會“輸”得很慘。企業要如何去制定戰略，路不是唯一的，但有一個共同點，就是一定要符合自己企業的特性。

我們無法通過騰訊模式再造騰訊，我們只能從騰訊成功的經驗中找到適合自己企業的一些創新的靈感，并加以嘗試和迭代，從而找到屬于自己的戰略道路。而騰訊曾經走過的彎路，遭遇過的失敗，則可以提醒我們警惕風險。我喜歡引用一則童話故事——《小馬過河》來說明這個道理。

我們不能因為看到老黃牛輕松過了河，就輕言過河簡單；也不能因為看到小松鼠的兄弟過河淹死了，就望而卻步。我們所需要思考的是，老黃牛成功的經驗中哪些是可以汲取的，小松鼠兄弟的失敗教訓中哪些是可以吸取的，然后設計一個屬于自己的獨特過河方案，比如通過踩著石頭過河的方式一步步去嘗試，發現走得不穩就往后退，這樣的方式就可以走出一條完全屬于自己的路子來。

在本書中，我們把騰訊的戰略打法和成長歷程相結合，從四個階段分別闡述其戰略路徑。這四個重要階段分別是：

第一階段，生存期，1998年到2004年。

第二階段，發展期，2005年到2009年。

第三階段，轉型期，2010年到2012年。

第四階段，成熟期，2013年至今。

以上的每一個階段，騰訊都制定了不同的戰略規劃和目標，從戰略的萌芽，到“在線生活”戰略目標的提出，再到“開放和連接”戰略的成型，騰訊戰略實現了從0到1的變化。

對于企業來說，戰略不同于產品，產品是從成立之初就必須有的，而戰略往往是在長期成長過程中建構而成。因此，如果沒有時間的歷練，企業戰略就無從談起。在20年的成長過程中，騰訊從步履蹣跚到健步如飛，終于找到了屬于自己的穩健步伐。而本書希望探討的，正是騰訊在過去、現在和未來的戰略之道。

在最后一章，本書從騰訊組織架構出發，延伸到流程、人才、文化等層面，對騰訊戰略進行了多角度的展現和論述。戰略從來不是單一的，它指揮著企業的一舉一動，是企業的綜合表現。戰略成熟并不代表穩定，更不是指一成不變或者一勞永逸，而是指騰訊的戰略思考和規劃路徑趨于成熟。未來，騰訊的戰略還會繼續變化，我們還會進行持續跟蹤研究。