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第5章 客戶不經意的小動作,出賣其內心大秘密

客戶的身體語言會“出賣”他們

在與客戶進行溝通的過程中,銷售人員可以通過自己的身體語言向客戶傳遞各種信息,同時,客戶也會在有意無意間通過肢體動作表現某些信息,這就要求銷售人員認真觀察、準確解讀。可以說,準確解讀客戶的身體語言,是銷售人員實現銷售目標的重要條件之一,有時候捕捉住客戶的一個瞬間小動作就有可能促成一筆交易。

在與客戶的溝通中,有些人會極力掩飾自己,不愿意通過口頭表達或...

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