在星巴克中國，有專人負責星巴克在新媒體上的營銷，尤其是微博和開心網(wǎng)這樣注重互動的新媒體。目前在新浪微博上，星巴克的粉絲將近20萬名，每條微博都有轉(zhuǎn)帖數(shù)百條，有贈送活動時更高達幾千條。而星巴克的營銷團隊也會盡可能回復粉絲們的提問。

星巴克的創(chuàng)新不僅局限在SNS上，近來最受關注的消息是，星巴克將在中國建立咖啡基地，從種子開始跟蹤咖啡的生產(chǎn)流程，并有可能引進新的咖啡豆品種。這不僅是星巴克歷史上...