無孔不入的QSC考核報告

小到每個員工，大到整個企業，堪稱管理典范的麥當勞在每個環節上都設定了嚴格的標準。麥當勞公司的操作手冊上明確地規定了每個崗位的工作細則，還為員工提供了各種便利的學習條件：從培訓錄像帶，漢堡包大學學習課程，到實地訪問和專人培訓等。與眾不同的是，麥當勞的操作手冊中還對核心競爭力進行了說明，其中的內容包括：有效溝通，不斷學習，顧客至上，勇爭第一，盡職盡責和團體協作。

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