其六，不要試圖一下子解決所有的問題。當經歷了一次嚴重的危機或像親人去世這樣的嚴重事件之后，在你的情緒完全恢復以前，要滿足于每次只邁出一小步。不要企圖當個超人，一下子解決自己所有的問題。要挑一件力所能及的事，就干這么一件。而每一次對成功的體驗都會增強你的力量和信心。

其七，讓別人安慰你。無論局面好壞，失敗者總是一味地抱怨不停。結果當危機真的來臨時，人們很少會信以為真并去安慰他們，因為人們已經習慣了他們的消極態度，就像那個老喊“狼來了”的孩子一樣。但是，如果你是個積極的人，平時能很好地應付自己的生活，那么，在困境中，你可以放心地把自己的懊悔和恐懼告訴別人，給別人以安慰你的機會，你理當得到這種支持，而且對于自己這種請求，你完全可以感到坦然。

3.用心才能優秀——不僅要貢獻汗水，還要貢獻智慧

松下認為優秀者不僅要勤勉還需要會動用自己的智慧。

來店里的客人，常常叫松下去買香煙。他只好先把臟兮兮的手洗干凈，跑到附近的香煙店。

次數多了，他開始想，這樣洗一次跑一次，又麻煩又花時間，如果大量買來放在店里，不是很省事了嗎？既不用跑，又不必中斷修車的工作，還有一點微薄的利潤。當時一次買二十包香煙，就贈送一包，所以賣二十一包就可以賺一包。這真是一舉三得。松下開始這么做了以后，就出名了。有的客人對松下的老板說：“你們店里的那個小徒工好聰明啊，將來必定能成為大人物！”

從這個例子看出，當時的松下已經具備了成功者的一些重要素質，不僅僅是勤奮，更多的是有想法，會變通，對工作有激情。也是一個有著自己原則的人。總而言之，我們可以歸結為，他是一個用“心”在工作的人。

什么是用“心”工作呢？有的人發現：自己也在很努力工作，忠于企業，然而成就卻遠遠落后于他人。這是為什么？這時，請不要輕易抱怨，而應該先問問自己，問題到底出在哪兒？

優秀的員工都在努力工作，他們之中的一些人還會主動積極地為企業獻計獻策。當各種各樣的問題發生后，他們會站在企業的角度，不推諉、不躲避，想方設法地解決，為企業提供更多的“附加值”。而不是指到哪兒動到哪兒，領導不說就不做。

每個企業都喜歡能夠提出新思想、好方法的員工，因為這不僅能夠解決工作中的實際問題，還有利于激活競爭力，善于創造性工作的得力員工是企業不可缺少的力量。

只有凡事想到位、落實好，才能創造更多的價值，也才能贏得更多的信任和機會，在工作中不斷地成長進步，為自己的職業提供“富加值”！

下面兩個年輕人的故事對我們或許都會有所啟迪。

有兩個同時大學畢業的年輕人，被同一家企業錄用。兩年以后，其中一位已經提升為業務主管，而另一位卻還在基層默默地工作。后者覺得很委屈，因為他認為明明自己在工作上更加盡力，卻沒有得到應有的提升。

第三年，他的同學已經被提到一個重要部門的經理位子上了。終于，他忍無可忍，向總經理遞交了辭職信，并抱怨自己一直辛勤工作卻得不到提拔，而其他人卻一帆風順。

總經理耐心地聽著，他了解這個業務員在工作中很盡力，但似乎又缺少了點什么。后來他想到了一個主意：“這樣，”總經理說，“你馬上到客戶那兒去一下，看看今天牌橄欖油出貨的價格行情怎么樣。”

沒過一會兒，他很快就從客戶那兒回來了，并向總經理匯報說：“牌橄欖油客戶今天售價138元/瓶，客戶反映近期送貨的時間比較長，我讓他向公司客服反映，做個登記。”

“客戶那兒現在還有多少存貨？”總經理問。

這個業務員連忙又跑去，回來后匯報說：“有52箱。”

“他現在賣的情況怎么樣？”

這個業務員又一拍腦袋，“那我再去問問他吧。”

總經理望著氣喘吁吁的他說，“你還是休息一會兒吧，看看你的同事是怎么做的。”說完叫來他的那位同學：“你馬上到客戶那兒去一下。看看今天牌橄欖油出貨的價格行情怎么樣。”

這個年輕人也很快從客戶那兒回來了，匯報說：牌橄欖油客戶今天售價138元/瓶，存貨還有52箱，近期出貨量明顯加大，考慮到馬上會進入銷售旺季，他已經給客戶做了一個預進貨的方案。

同時他還了解到客戶現在正打算做一個市場促銷活動，他看了活動的方案，給客戶提了一些具體操作的意見，現在把客戶的方案也拿回來了，請總經理有空時可以看一下。

另外，客戶反映近期發貨慢，他回來的路上聯系了物流公司。物流公司解釋是因為近期人手出現了問題，所以沒有及時到貨，以后不會出現類似情況。在溝通解決后，他馬上打了電話向客戶致歉并做了說明。

聽著這一切，這個抱怨沒有升職的業務員再也不說話了。

上面故事中，第二個業務員跑一趟就將所有的情況都弄清楚，并將所有問題給出了解決方案并處理完了。既省時省力，又扎實高效——賣力去做并不等于就把事情做好做到位了，這是問題的關鍵。

既能想到位，又能做到位，這樣的員工才會顯現出更大的價值。這就是他獲得提升的真正原因。

日本JR電車每碰到下雨天一定會在車內廣播：“請不要忘了自己的傘。”但丟傘事件在車上還是時有發生。

有位員工提出了異議：“一成不變的廣播詞有何意義呢？”這個廣播無非是要提醒乘客注意，不要將傘遺失在車上了。但因為例行公事而沒有新意，導致乘客出現了聽覺“麻木”。

這位員工提出了一個好的想法，如果在廣播中改說：“目前送到東京車站遺失物管理處的雨傘，已超過300把，請各位注意自己手邊的傘。”這樣，乘客們一定會洗耳恭聽。事實證明果真如此。從此，忘記帶雨傘的情形大為降低，乘客們對電車公司的細致服務紛紛表示滿意，這位員工也因此得到了老板的賞識。

我們可以換位思考一下：

如果你是老板，有人只要一遇到困難和問題就會來找你匯報，希望你出面擺平或解決，或者一個勁兒地抱怨客觀情況如何不好，像一個問題的傳聲筒。你還會考慮將重要的位置留給他嗎？在你交付一件事情以后，盡管做到汗流浹背，有人還是不能如期高質量地完成。你還會再考慮將下一件重要的工作交給他嗎？

答案是顯而易見的。

正如GE公司前CEO杰克·韋爾奇所說：“在工作中，每個人都應該發揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費時間尋找借口。要知道，公司安排你這個職位，是為了解決問題，而不是聽你關于困難的長篇累牘的分析。”

在一個紡織企業里，廠長視察后跟生產主管說：“說實在的，我覺現在員工的左右手反應太慢，工作效率極低，你能想想辦法嗎？”

這位主管略加思考后，建議廠長組織員工每天利用業余時間去練乒乓球，在輕松愉快中鍛煉手部的反應能力。結果半年以后，員工的工作效率大大提高了，皆大歡喜。

這位主管處理問題的能力和思考的水平給廠長留下了深刻的印象，認為他是一個得力的人才，最終得到了重用。

記住這句話吧——貢獻汗水，更要貢獻智慧，要努力，更要得力！

日本東京貿易公司有一位專門為客戶訂票的小姐，經常給德國一家公司的商務經理預訂往返于東京與大阪之間的火車票。不久，這位經理發現一件看似非常巧合的事情：每次去大阪時，他的座位總是在列車右邊的窗口，而返回東京時，又總是在靠左邊的窗口。

有一次，這位經理把這件事告訴了訂票小姐。這位小姐跟他說：“日本的富士山景色秀美、風光迷人，很多外國客人都喜歡看它的景色。而火車去大阪時，富士山在您的右邊，返回東京時它在您的左邊。所以，每次我都會替您買相應座位的車票。”

這位德國客戶聽了非常感動，他當即決定把與日本這家公司的貿易額大幅提升。這就是用心工作而取得的結果。

有的人感嘆自己一輩子注定只能拿死薪水，發展的前途渺茫。其實這時不妨捫心自問一下：“我負責的每項工作是否都用心地去做了？”“是否仔細研究了自己工作中的每個細節？”“為了給企業創造更多的價值，我是否在不斷學習，提升工作技能，找到更好的工作方法？”“我對所做的每一件事都盡心盡力了嗎？”

如果對這些問題無法做出肯定的回答，那就說明我們做得并不比他人好，也就不必疑惑為什么自己比他人聰明，卻長期得不到提升。因為：用心才能優秀！

4.抓住機遇，猶如從平地登上富士山

松下當了六年的學徒，漸漸地長大了，也學會了不少本事，似乎松下到了可以自己干事業的時候了。但松下與電器的結合，卻是緣于一次機遇，這突如其來的機遇被松下抓住了，從此與電器結下不解之緣。

自行車越來越普及，價格降低，需求升高，老板的生意已由零售店發展到相當大的批發商，自行車已進入實用時代。而此時在店里工作了六年的松下忽然決定辭職。那個時候，大阪市計劃要在全市敷設電車。從梅田經過四座橋的筑港線已經貫通，其他路線的工程也在積極進行。

松下想，有了電車以后，自行車市場的需求就會減少，未來是不樂觀的。另一方面，電機事業的未來怎樣呢？松下的心動搖了。雖然對老板十分抱歉，但他還是下定決心辭職，然后轉業。

就這樣，松下離開了自行車店，轉業做大阪電燈股份公司內線員。

當時的電燈公司，還是民間的私人公司，社長是土居通夫。本來說好立刻要錄用松下的，可是不知道為了什么，十天、二十天過去了，還是沒有消息，幫他介紹的人說：“本來說好立刻上班，可是人事股說，要等到有空缺才能正式錄用，所以，只好請你再等。”這使松下很為難，尤其是他沒有儲蓄，一直都在姐夫龜山家做食客，每天無聊地過日子是很難受的。

松下就跟姐夫商量，要做臨時工，姐夫幫他找到了工作，到一家公司做臨時搬運工。這家水泥公司新創立不久。姐夫是工廠職員，對松下有方便之處。可是，當時他才十五歲，還在發育之中，而其他的搬運工，個個強壯，都是力大氣粗的壯漢。

松下跟這些人一起工作，實在可怕。尤其是要把水泥放在臺車上推來推去的工作，松下實在吃不消，常常會被后面推來的臺車趕上，好幾次幾乎相撞。每當這時，后面的工人就粗魯地說，“喂，快推啊！慢吞吞地會被撞死啊！”松下雖然拼命推，可是力不從心，真不知如何是好。干了十天左右，監工同情地對松下說：“你的身體不適合在這里工作。趕快去找別的工作吧。”他分配了一些比較輕松的工作給松下。監工的親切、體諒，松下由衷地感激。

后來他們又把松下派到工廠里去，擔任看守測量水泥機器的工作。這個工廠是制造水泥的中心工廠，整天都是沙塵彌漫，石頭粉之濃，使人看不見五尺之外。就是用布包住眼睛和嘴，一小時之后，也會滿嘴沙粒，喉嚨也開始疼痛。雖然不費體力，可是那種灰塵滿天的場所，松下一天就投降了。只好再回去做原來的搬運工。時間久了，他也習慣了搬運的工作，勉強可以勝任了。

在這里工作雖然辛苦，但松下總覺得，這些體驗帶給他很多好處。

做搬運工三個多月以后，松下才獲得進入大阪電燈公司的機會。

當時內線組的主任千葉恒太郎，是一個有江湖老大味道的人，很有威嚴。第一次被他叫去談話并向他道謝，松下心里既高興又害怕，感覺很復雜，當時松下在心中發誓要在這里拼命工作。

就這樣，松下終于踏出了步入電器界的第一步，那是1910年10月21日，松下僅僅十五歲。

大阪電燈公司，是當時電氣事業中較為特殊的一家，它和大阪市訂立了“報償合約”，獲得大阪市電氣供應獨占權，同時規定必須對市政府提供一定報償作為公益。當時的電器事業，仍以電燈電力為主，不像今天，有電熱器或收音機之類的產品。一般大眾只有透過電燈才感到電的存在，街上更不像今天這樣，到處是電器行。電是只有電燈公司的人才能處理的東西，大家都認為電很可怕，一碰就會死。大家也都把電燈公司的技工或職工，當作特殊技術人員，十分尊重。

松下在電燈公司擔任內線員見習生，是做屋內配線員的助手，每天為了上工，常到客戶家去。助手的工作是：扶著載滿了材料的手把車，跟在正式技工屁股后面走。這手扶車一般人都叫作“徒弟車”，現在市面上已看不到，當時有很多商家都用這種車，雖然車身輕，卻很難用，效能很差，只要載上一點東西，就會使扶車的人感到沉重。松下就是用這種車子到客戶家去幫忙做工的。

這一家做完了，到下一家去，這樣轉了五六家之后，四點多鐘回到公司。由于松下過去三個月在水泥公司干過臨時搬運工，所以并不覺得吃力。

在做助手期間，松下遇到了各種各樣的人。這些人大多風趣幽默、富有見識，與他們相處，雖然比在水泥廠還要勞累，但是他卻一點兒也不覺得辛苦。

一兩個月后，松下對配線工作已經有了相當理解，簡單的工作他已經能夠獨立上手了。有一次，技工師傅夸獎他說：“你的手很靈巧，一定能成為一個好技工。”松下聽了，真是高興得要命，對工作的興趣也越來越高。