第10章 商業秘訣:付出是企業走向輝煌的有效手段(5)
- 付出:美國名校畢業前最重要的一堂課
- 呂瀅
- 3010字
- 2018-03-30 15:25:14
企業的培訓能增強員工的歸屬感,但是不能根本獲得員工的認同與歸屬,因為老板與員工從根本上還是對立的。
三是以人為本,其本質是把人當成企業的根本→長期→把人當成企業成立的根本。
實際上在經營企業的時候,不在于你的技術、信息、背景如何,也不在于有多少的資產,而是在于你有多少跟你志同道合的員工存在。
企業與員工的關系本質是同志,因為共同的信仰和愿景而在一起,共擔風險,共享成果。
企業注重員工的成長和發展,因為員工的成長和發展就等于企業的成長,所以,企業是長大的,因為員工在不斷成長。
能做到“以人為根本”,一定是基于愛,只有將愛放在第一位,才能從“追求相互信賴與共同發展”的原則出發,找到志同道合的員工,并用愛去培養和澆灌。
供應商(利益相關合作者)——互賴共贏
企業與供應商,或者各種利益相關者,只有共同將蛋糕做大,大家才能分得更多。
如果企業與各種利益相關者之間是競爭關系,僅僅關注眼前的蛋糕,而不會去想如何將現在的蛋糕變得更大,當然最后可能是雙輸的結果,因為蛋糕會越來越少。
所以,企業與各種利益相關者只有攜手共同發展,相互信任與依賴,最終才能實現共贏。
股東——最后享受成果的人
在滿足了上述四個層面后,股東的利益才能得到持續性的根本保障,因為企業只有得到環境與社會的支持,得到顧客和員工的擁護,得到各方利益相關者的信賴與合作,才能發展更好。
關于價值排序的另外一個標準,是哪個層面的人最多,最重要,就排在前面,本質還是把愛放在第一位,哪個層面能施放的愛最多,哪個層面就越重要。
股東肯定是人最少的層面了,只能在最后。
供應商(各種利益相關者)與員工,誰的人多,誰就靠前,誰的人少,誰就靠近股東。
顧客一般都比員工的人要多,所以,顧客的位置一般都在員工前面。
社會人肯定比顧客要多,而環境是社會存在的基礎,所以環境可以排在社會前面,也可以與社會并列,因為環境包括自然環境和社會環境。
4.熱心公益,請將付出的能量傳遞給全世界
首先要擺正企業與社會的關系。企業的存在并不單純是為了追求利潤最大化,而且還要為社會進步承擔起自己應盡的各種責任和義務。
菲律賓企業與社會進步(PBSP)前首席執行官RIALO,2001年夏向中國民促會介紹了“企業與社會進步”的概念,這個組織鼓勵企業參與社會發展事業,為社會下層民眾提供援助、保護環境、促進地區發展,在企業自己的商業計劃中,建立企業社會責任的模型并與綜合的社會職責有機結合。
世界上許多發達國家也有類似的組織,我國這類協會也正在興起。隨著經濟社會的不斷發展和進步,企業面對社會,更應該有一個明智的選擇,就是對競爭對手,也不可采取惡性競爭的手段,退而進行合作更有利于企業的發展和社會的進步。
據報道,微軟因其壟斷觸動公眾利益正面臨四面楚歌的危機。“它與歐盟之間展開的一場壟斷與反壟斷官司實質上是微軟公司與世界公眾之間的利益博弈。歐盟以政府身份來代表公眾和社會的利益,似乎更愿意把強勢的微軟帝國推翻在地。最后的結果就是博弈的雙方在激烈的交鋒中尋找一個契合點,在某種程度上形成一致意見。這無論對微軟還是歐盟甚至整個社會都是有好處的。”
可見,企業的發展與社會的發展緊密相聯,企業發展不可忽視公眾利益。
王老吉公司把社會看作為是一種重要的外部資源,將公司的發展與社會的發展緊密聯系起來。公司十分熱心公益事業,他們為支持廣州申辦2010年亞運會,舉辦專場足球比賽,發起萬人簽名申亞活動;為宏揚中華傳統體育文化,公司贊助最不為商家看好的象棋比賽;公司經常為希望小學、殘疾人、貧困大學生等社會弱勢群體捐款,為他們提供援助,在這種文化的影響下,友愛、互助的精神蔚然成風,公司員工中不少人都有資助對象。此外,公司出版《健康人生寶典》等書籍向社會大眾贈送,投入巨資拍攝《嶺南藥俠》電視劇,組織王老吉藝術團到處演出,到機關、農村慰問等等,一方面宣傳了公司產品,將幸福文化傳播到社會,另一方面也是在為社會創造幸福。王老吉公司在為社會盡責的同時,也從社會獲取了信任和支持,有力地推動了企業的發展。
不管如何,社會已經進入了一個公益營銷的時代,如何能夠通過公益營銷的方式,讓企業獲得更好的發展,是已經擺在了企業經營者面前的問題。
向跨國企業學公益營銷
一個尷尬的現實是,在很多人的印象中,主動投身公益事業的,好像多是些國際跨國公司,似乎跨國公司對公益事業總是慷慨而積極的,國內企業卻總是吝嗇和消極的。
統計數字和常識認知產生了巨大的差異,這種差異的背后,至少說明了兩個問題:
一是跨國公司有著成熟的社會責任觀,捐贈和參與公益事業是在其戰略指導下進行的,并不一味地求多;
二是跨國公司非常重視公關宣傳,在公益事業中注入了營銷的基因,或者說,其公益活動本身就是營銷體系的一部分,因而公益活動幾乎都進行了良好的宣傳和推廣。
反觀國內企業的公益活動,因為受到傳統“與善不為人知”思想的困擾,大多數的企業家在投身公益事業的時候,往往只是考慮盡企業的社會責任,而幾乎沒有考慮到將公益活動與營銷相結合起來。因而,大部分的企業公益行為,都成了做好事不留名,做了無名英雄。有一部分想結合營銷的企業家,因為在操作上的不當,反而給社會留下了“沽名釣譽”的急功近利印象,好事反而成為了壞事,這種現象又進一步加強了企業家“盡責任,不出名”的想法。
造成國內企業公益活動尷尬的原因主要有3個:
首先是傳統的思想束縛了企業;
其次,企業的公益活動或者說捐助活動,并沒有能夠很好地和企業的戰略結合起來,大部分的公益活動,都沒有站在企業整體戰略的高度進行長遠的規劃,反而多是盲目的沖動;
再次,企業沒有一個能夠良好執行企業公益活動的組織,企業內部沒有相關的部門設置,在進行公益活動的時候,也沒有能夠找到相關專業的外腦機構進行協助,因此整個公益活動往往會陷于混亂和無序中,效果自然就難以達到。
所以,我們國內的企業應該向跨國企業學習,學習他們運作公益活動的營銷能力。
企業應該如何開展公益營銷
首先,應該在思想上摒棄傳統的“與善不為人知”思想,應該積極地去“揚善”。將公益活動和企業的營銷相結合更利于企業發展;
其次,將公益營銷納入到企業發展的整體戰略高度來思考,在選擇公益項目時,從企業的價值觀和產品服務方面,更好地將公益活動和企業進行結合;
第三,將公益營銷體系化,在公司內部組建相應部門,或者尋找到專業的咨詢管理顧問公司來協助企業開展公益營銷活動。
在此還需要認識清晰一個問題,公益營銷,所營銷的并不一定是企業的產品,還有企業的品牌文化,因此,并不是一提公益營銷,就是要通過活動實現企業的多少的銷售目標。
企業開展公益營銷,還應該注意下面的幾個原則:
公益性原則:公益營銷強調的就是公益性,沒有公益性,就失去了公益營銷的靈魂,就變成一個企業的促銷活動了,而且還會讓社會對這個企業留下急功近利的負面印象。
時機性原則:公益營銷要重視時機選擇,有些公益活動是有明顯時機性的,比如賑災、救助等活動。
度的原則:公益營銷還需要把握一個度,根據企業自身的情況實際操作,不要為了一時之勇,而傷害了企業的元氣。
對于企業來說,要想讓公益營銷有切實的效果,就要采取如下的步驟:
1.明確企業公益營銷目標
2.組建公益營銷運作團隊
3.精心策劃
4.把握好與公益組織的溝通和合作
5.良好執行
6.做好執行的調整和危機公關預想
如果企業自身在運作公益營銷方面能力受限,可以尋找專業的機構來進行協助,這樣就能夠更好地保障活動的效果。
公益營銷的時代,已經來到。