前段時(shí)間，小A買了不到3個(gè)月的某品牌的U盤(pán)不知什么原因壞了，小A嘗試撥打說(shuō)明書(shū)上的售后服務(wù)熱線，雖然有好幾個(gè)聯(lián)系電話，卻都是電子服務(wù)系統(tǒng)，所以他就親自去了一趟該品牌的售后服務(wù)中心。進(jìn)屋后，小A就驚呆了，這么多人在等候修理或換新機(jī)器！他是第38號(hào)！在一個(gè)多小時(shí)的等待時(shí)間里，他能夠明顯地感覺(jué)到其他顧客的煩躁、不滿。

且不說(shuō)這么多機(jī)器返修是不是質(zhì)量存在問(wèn)題；就說(shuō)服務(wù)方面，如果該品牌想做得更好，...