前段時間，小A買了不到3個月的某品牌的U盤不知什么原因壞了，小A嘗試撥打說明書上的售后服務熱線，雖然有好幾個聯系電話，卻都是電子服務系統，所以他就親自去了一趟該品牌的售后服務中心。進屋后，小A就驚呆了，這么多人在等候修理或換新機器！他是第38號！在一個多小時的等待時間里，他能夠明顯地感覺到其他顧客的煩躁、不滿。

且不說這么多機器返修是不是質量存在問題；就說服務方面，如果該品牌想做得更好，...