第二節 中小企業員工招聘管理制度

一、員工招聘錄用管理制度

第一章 總則

第一條 目的。

為滿足公司發展的用人需要，使招聘工作更加規范有效，特制定本制度。

第二條 適用范圍。

本制度適用于公司人員招聘工作。

第三條 部門職責。

（1）人力資源部職責。人力資源部是公司招聘工作的主管部門，其職責如下。

①制定公司中長期人力資源規劃。

②制定、完善公司招聘管理制度，規范招聘流程。

③核定公司年度人力需求，確定人員編制，制訂年度招聘計劃。

④組織分析公司人員職位職責及任職資格，制定并完善職位說明書。

⑤決定獲取候選人的形式和渠道。

⑥主持實施人員選拔測評，并為用人部門提供錄用建議。

⑦定期進行市場薪酬水平調研，核定招聘職位薪酬待遇標準。

⑧提供各類招聘數據統計及分析。

（2）用人部門職責。用人部門應參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔以下責任。

①嚴格控制人力成本，根據公司產能規劃與年度發展規劃編制部門年度人力需求計劃，提出正式的人力需求申請。

②做好本部門職位職責和任職資格的分析，協助人力資源部制定并完善職位說明書。

③對候選人的專業技術水平進行測評。

第四條 招聘原則。

（1）平等競爭原則。公司為每一個應聘者提供一個平等聘用的機會。聘用的決定是基于應聘者的素質、能力等綜合評估而作出的，而不是根據性別、年齡或其他無關因素。

（2）內部優先原則。對于公司出現的職位空缺，將優先考慮內部員工的提升和發展需求，首先在內部進行信息公布和相應的招聘工作，如組織職位競聘等。

第二章 招聘組織

第五條 招聘組織管理。

（1）普通崗位人員（如車間學徒工）的招聘由人力資源部按需擬訂招聘計劃并組織實施。

（2）一般管理和技術崗位、中層管理人員的招聘由人力資源部按需擬訂招聘計劃并組織實施，用人部門領導負責面試、復試。

（3）高層管理人員的招聘由總經理直接負責（特殊情況可授權他人執行），人力資源部組織面試、復試。

第六條 招聘面試組織。

（1）面試由人力資源部負責組織，用人部門配合實施。

（2）所有應聘人員均需填寫“應聘人員登記表”。

（3）用人部門側重專業技能測試，各級負責人應選擇接近現實環境的模擬個案來測試應聘者的能力，測試內容抄送人力資源部備案。

（4）人力資源部負責素質方面的測評。

（5）主試人員應填寫“面試評價表”，面試結束后交人力資源部。

（6）主管級及以下職位由部門主管級人員負責進行初試，由部門經理進行復試。

（7）經理級及以上職位由部門經理負責進行初試，由分管副總或總經理直接進行復試。

第三章 招聘規劃

第七條 招聘計劃分類。

公司招聘計劃主要分為兩類，具體要求說明如下所示。

（1）定期招聘。

①人力資源部將在每年年底制訂下一年度的公司整體招聘計劃及費用預算。

②各部門于每季度末月的第一周向人力資源部提交下一季度的人員增補申請。

③對于應屆畢業生或者其他特殊任職資格要求，應在人員增補申請中進行明確。

（2）不定期招聘。

①各部門因特殊原因急需招聘時，人力資源部可根據各部門的要求臨時招聘。

②為保證招聘工作順利開展，各部門應至少提前5日向人力資源部提出申請。

第八條 出現如下情況時，公司各部門可以提出用人需求。

（1）缺員的補充。因員工異動如員工調動、晉升、離職等，按規定編制需要補充。

（2）短期需要。因不可預料的業務、工作變化而導致短期內急需招聘人員。

（3）擴大編制。因公司業務發展壯大，需擴大現有人員規模及編制。

（4）儲備人才。為了促進公司戰略目標的實現，需儲備一定數量的各類專門人才，如大學畢業生、專門技術人才等。

第九條 各部門每年根據公司的發展戰略和年度經營目標編制年度計劃時，應同時制定本部門年度人員需求預測，于每年12月1日前提交下一年度“人力資源需求計劃表”，如果有招聘需求，同時擬訂擬招聘崗位的職責和任職資格描述，一起報送公司人力資源部。

第十條 人力資源部綜合考慮公司發展戰略、人力資源供給預測及各部門年度人力資源需求計劃，擬訂公司年度人力資源規劃，報總經理審批。

第十一條 人員的增補申請程序。

各用人部門通過填寫“人員增補申請單”向人力資源部申請人員招聘，申請單具體填寫說明如下所示。

（1）當部門因員工離職、工作量增加等需要增補人員時，可向人力資源部申請領取“人員增補申請單”。

（2）必須認真填寫“人員增補申請單”，包括增補原因、增補崗位任職資格、增補人員工作內容等，任職資格必須參照職位說明書填寫。

（3）填寫完畢后的“人員增補申請單”必須經過用人部門經理審批后，方可上報人力資源部。

（4）人力資源部接到部門“人員增補申請單”后，核查各部門人力資源配置情況，檢查公司現有人才儲備情況，決定是否從內部調動解決人員需求。

（5）若內部調動不能滿足崗位空缺需求，則人力資源部應匯總公司各部門人員補充需求，提交總經理審批，以此作為編制招聘計劃的依據。

第四章 招聘渠道

第十二條 人力資源部根據招聘人員資格、工作要求和招聘成本等因素來綜合考慮，結合人才市場情況，確定招聘渠道。

（1）招聘人員不多且崗位要求不高時，可在內部發布招聘信息。

（2）大規模、多崗位招聘時，可通過外部招聘如大型人才交流會以及通過相關專業學校進行招聘。

（3）招聘高級人才時，可通過網上招聘，或者通過獵頭公司推薦招聘。

第十三條 招聘前的資料準備

人力資源部根據招聘需求提前準備以下材料。

（1）招聘廣告。招聘廣告包括本公司基本情況、招聘崗位、應聘人員基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件、材料及其他注意事項。

（2）公司宣傳資料。公司宣傳資料主要包括公司發展歷史、業務范圍介紹、產品成果簡介等資料。

（3）“應聘人員登記表”“面試申請表”、面試準備的問題及筆試試等。

第五章 內部招聘

第十四條 鑒于內部員工比較了解公司的情況，對公司的忠誠度較高，內部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進行人才招聘應優先考慮內部招聘。

第十五條 內部招聘的形式。在尊重員工和用人部門意見的前提下，采用推薦、競聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機會。

第十六條 內部招聘流程。

（1）內部招聘公告。人力資源部根據公司所需招聘崗位的名稱及職級，編制《工作說明書》，擬訂內部招聘公告并發布，以便通知到每一位員工。

（2）內部報名。所有正式員工在上級主管的許可下，填寫“內部應聘申請表”交到人力資源部篩選。

人力資源部將參考申請人和空缺職位的上級主管的意見，根據職位說明書進行初步篩選。對初步篩選合格者，人力資源部組織內部招聘評審小組進行內部評審，評審結果經總經理批準后生效。

（3）錄用。經評審合格的員工應在一周內做好工作移交，并到人力資源部辦理調動手續，在規定的時間內到新部門報到。

第六章 外部招聘

第十七條 在內部招聘難以滿足公司人才需求時，可以考慮外部招聘。

（1）外部招聘的組織形式。外部招聘工作以人力資源部為主，其他部門配合。必要時公司高層領導、相關部門參加。

（2）外部招聘的渠道。外部招聘要根據崗位和級別的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員可來自內部員工引薦人員、職業介紹所和人才交流機構人員以及各類院校的畢業生。

第十八條 具體招聘渠道如下所示。

（1）內部員工推薦。公司鼓勵內部員工推薦優秀人才，由人力資源部本著平等競爭、擇優錄用的原則按程序考核錄用。

（2）招聘會招聘。參加各地人才招聘會。

（3）校園招聘。每年春季將公司招聘信息及時發往各院校畢業分配辦公室。有選擇地到專業對口的院校參加人才交流會，發布招聘信息并開展招聘活動。

（4）媒體招聘。通過相關網站、大眾媒體、專業刊物廣告發布招聘信息，查閱網上應聘人員的情況。建立公司外部人才庫，根據需要考核錄用。

（5）委托中介公司招聘。對公司關鍵的管理和技術崗位的招聘可考慮通過人才中介機構。

第十九條 外部招聘流程如下。

（1）發布招聘信息。人力資源部根據招聘計劃及招聘崗位的性質，選擇不同的招聘渠道發布招聘信息。招聘信息中應包括招聘崗位年齡、性別、學歷、招聘人數、工作經驗等要求及招聘崗位的職責說明。

（2）初步篩選。根據招聘崗位的要求，人力資源部會同用人部門進行初選。審查求職者的個人簡歷和求職表，審查內容包括年齡、學歷、工作經歷、專業技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，將符合要求的資料送交用人部門進行審核，人力資源部通知通過審核的應聘者到公司參加初試。

（3）初試。

①人力資源部在初試名單確認后一個工作日內電話通知應聘者，并發出《面試通知書》，要求應聘者在面試時提供學歷證書、身份證等相關證件的原件。

②面試前，應聘者必須在前臺完整填寫“應聘登記表”，人力資源部應檢查應聘者證書的原件。

③初試由人力資源部人員和用人部門共同組成。人力資源部先對應聘人員的智力、品德、綜合素質進行初試和評價，將基本符合條件者推薦給用人部門。用人部門從工作經驗與能力等方面對應聘人員進行考核，并在“面試評價表”中仔細填寫初步面試記錄。

④對于一些專業性較強的崗位可以在初試時安排筆試，人力資源部負責建立筆試題庫，題庫的試題由用人部門專業人員提供。

（4）復試。

①初試結束后3個工作日內，用人部門根據崗位需要要求人力資源部安排初試合格人員進行復試。

②復試由復試小組進行，復試小組一般由用人部門經理和人力資源部經理組成。對于中層級管理人才和專業技術人才的招聘可另外邀請資深技術人員參加。高級管理人才由總經理負責面試，人力資源部負責組織。

③復試過程中，復試小組成員將面試的匯總意見填入“面試評價表”中的“復試人評定”欄并簽名，表明對應聘者的評語及結論。當日送人力資源部備案，作為下一步行動的依據。

④復審。通過復試的應聘人員由所在部門經理進行審核并簽署意見。高層管理人員的復核結果應有總經理的簽字批準。

（5）錄用。

人力資源部對通過面試的人員在一個工作日內電話告知面試結果，并通知其前往指定醫院進行體檢。對體檢合格者辦理錄用手續。通知面試合格者辦理入職的日期及需要提交的資料和證件。對被錄用的應屆畢業生向其所在高校發送接收函，簽訂《就業協議書》。

（6）報到。

①被錄用員工要在約定時間到公司報到。如在發出錄用通知七日內不能正式報到者，公司可取消其錄用資格，特殊情況經批準后可延期報到。

②應聘人員到公司報到后，需向人力資源部提供個人身份證、學歷證、職業資歷表格等復印件備案，并填寫“新進人員資料表”，同時簽訂《試用勞動合同》，試用期為1～3個月。員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若發現虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。

③人力資源部會同用人部門對新進人員進行試用期跟蹤考核，對不合格人員應及時淘汰。

第七章 招聘評估

第二十條 招聘工作評估小組由人力資源副總、招聘專員及用人部門相關人員組成。

第二十一條 招聘評估主要從招聘各崗位人員到位情況、應聘人員滿足崗位的需求情況、應聘錄用率、招聘單位成本控制情況等方面進行評估。

第八章 附則

第二十二條 本制度由人力資源部負責起草和修訂。

第二十三條 本制度經公司總經理審批后生效實施。

二、員工招聘面試管理制度

第一章 總則

第一條 為規范公司員工招聘面試程序，保證招聘質量，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司員工招聘面試管理工作。

第三條 面試工作要求。

（1）對于應聘者嚴格考核，寧缺毋濫。

（2）公司職位說明書是面試考核的基準。

第四條 為保證招聘質量，面試人員的資格確認與取消由人力資源部統一管理。面試人員管理相關規定如下：

（1）面試人員的選取，由人力資源部先統一培訓，培訓結束進行相關考試后確認。

（2）面試人員的增補，每半年由各部門提出候選人，經人力資源部培訓考察后確認。

（3）人力資源部將跟蹤面試人員的面試工作情況，取消面試記錄不良人員的面試資格。

（4）面試人員原則上不能授權他人代為面試，否則一經發現，將以違反規定通報批評。

第二章 面試紀律

第五條 面試前，由人力資源部面試工作負責人提前通知面試參與人員。

第六條 人力資源部需做好面試的接待工作，避免應聘者隨意走動影響公司正常的辦公秩序，杜絕無人招呼應聘者的現象發生。

第七條 參加面試的所有人員必須準時到達面試現場。

第八條 面試時需著職業裝，講普通話，禁止吸煙，非特殊情況不得接打電話。

第九條 主試人員應據實填寫“面試評價表”，嚴禁營私舞弊、將不符合崗位要求的人員補充到公司員工隊伍中來。

第三章 面試組織

第十條 人力資源部相關人員為面試組織第一責任人，負責在面試前擬定日程安排、確定面試人員，并跟進面試工作的整個實施過程。

第十一條 面試的地點應采光充足，通風良好，無噪聲，以避免面試過程受到干擾。

第十二條 面試根據職位實際需要分初試（素質面試）、復試（專業面試）、綜合測試。

（1）初試。初試通常由人力資源部門實施，主要考察應聘者的基本任職條件，包括形象氣質、語言表達、領悟反應能力等。初試前，應聘人員需完整填寫應聘登記表，交齊相關證書的復印件，驗證相關證書原件。

（2）復試。復試主要考察應聘者的專業水平、實踐能力、相關理念等。復試要確保測試的深度和廣度，充分掌握應聘者的實際能力。復試后可以決定是否錄用。

（3）綜合測試。對于復試后不能確定是否錄用的人員、公司中高級管理人員的招聘，應根據需要進行綜合測試。

第十三條 面試人員應通過面試獲得有關應聘者個人特性、家庭背景、工作經驗等方面的信息，具體如下：

（1）個人特性。

①應聘者的體格、健康狀況、穿著、舉止、語調、坐姿和走姿。

②應聘者是否積極主動，是否為人隨和，是否行動力強，個性內向還是外向。

（2）家庭背景。家庭背景資料包括應聘者的家庭教育情形、父母的職業、兄弟姐妹的情況等。

（3）學校教育。應聘者就讀的學校、院系、成績、與老師的關系、在校獲得的獎勵、參加的活動等。

（4）工作經驗。

①從應聘者的工作經驗中判斷應聘者的責任心、主動性、思考力、理智狀況等。

②除了應聘者的工作經驗外，更應該從問題中了解其薪酬增加、職位升遷情況以及變換工作的原因。

（5）人際關系。通過與應聘者的交談，從應聘者的興趣愛好、喜歡的社團以及結交的朋友等方面了解其與人相處的情況。

（6）個人抱負。包含應聘者的抱負、人生的目標及發展潛力、可塑性等。

第十四條 面試人員應通過掌握提問技巧、傾聽技巧來提高自身的面試水平，以從面試過程中獲得更多應聘者的有效信息。

（1）發問技巧。面試人員應圍繞面試的主要內容，明確考察的目的再向應聘者提問，并根據應聘者的回答考察其理解能力、反應速度等。

（2）傾聽技巧。面試人員要善于傾聽，在傾聽過程中發掘應聘者的潛在想法，并觀察應聘者談話過程中表情動作所傳遞的信息。

（3）學會沉默。面試人員問完一個問題時，應學會沉默，觀察應聘者的反應，避免過于主動解釋問題，通過觀察發掘應聘者對問題的應對能力。

第四章 面試評價

第十五條 公司對應聘者面試評價的原則。

（1）透析性原則。面試人員應從側面觀察、分析和評價應聘者的答案，避免由于應聘者揣摩提問目的，有意回避不利因素作答，影響面試人員對其的評價。

（2）綜合判斷原則。盡可能利用多種信息，從不同角度、不同層次對應聘者進行評價，反對就能力或性格等單一方面進行評價。

（3）以點帶面原則。為確保評價的客觀性和全面性，面試人員應充分利用“面試評價表”，對各項考察內容采用典型問題提問方式，盡可能全面地掌握應聘者的信息。

第十六條 各階段主試人員應在面試過程中做好記錄，并據實填寫“面試評價表”，以此作為應聘者面試安排和錄用的依據。

三、兼職人員錄用辦法

第一條 目的。

為做好公司各部門兼職人員管理工作，進一步規范公司管理，現結合公司實際特制定兼職人員錄用辦法。

第二條 范圍。

本辦法主要適用于公司市場部和營銷部兩個部門。今后公司所有兼職人員的錄用和管理都需遵循本辦法執行。

第三條 權責。

本辦法由行政部擬定，總經理批準和具體執行監督，市場部、營銷部具體執行。行政部保留最終解釋權。

第四條 內容。

（1）各部門有短期工作（期間在三個月以內），須雇用兼職人員從事時，應填具“人員增補申請書”（注明工作內容、期間等），呈總經理核準后，送人事部門。

（2）年齡未滿18周歲者不得雇用。

（3）雇用期不得超過三個月。

（4）人事部門招雇兼職人員，應填“兼職人員雇用核定表”呈總經理核準后雇用。

（5）兼職人員到工時，人事部門應填“雇用資料表”一份留存備用。

（6）在公司工作的兼職人員應由人事部門辦理有關手續后，才能入公司工作。

（7）兼職人員在工作期間可請傷假、公假、事假、病假、婚假、喪假。

（8）兼職人員的考勤、出差比照編制內助理員辦理。

（9）兼職人員于工作期間如不能勝任工作，違反人事管理規則規定，事、病假及曠工，全月合計超過四天以上，或工作期滿，雇用部門應予終止雇用。經終止雇用的兼職人員應填“離職申請（通知）單”（其離職應辦理的手續由公司訂立），經總經理批準后連同胸章送至人事部門，憑此結算工資。

第五條 本辦法經總經理通過后實施，修改時亦同。其他與本辦法不相符合的規定自本辦法生效之日起自動廢止。