第三章 中小企業人力資源管理概述

第一節 人力資源管理的內容及發展趨勢

一、人力資源管理的主要內容

人力資源管理的內容相當豐富，主要涉及選人、育人、用人、留人四個方面的工作。

1．人力資源規劃

所謂人力資源規劃也叫人力資源計劃，是指企業為了實施自己的發展目標，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，通過對企業未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計，運用科學的方法進行組織設計，對人力資源的獲取、配置、使用、保護等各個環節進行職能性策劃，制定企業人力資源供需平衡計劃，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源，保證事（崗位）得其人、人盡其才，從而實現人力資源與其他資源的合理配置，有效激勵、開發員工的規劃。

2．工作分析

工作分析包括兩個部分的內容：一是對組織內各崗位所要從事的工作內容和承擔的工作職責進行清晰界定；二是確定各崗位所要求的任職資格，如學歷、專業、年齡、技能、工作經驗等。工作分析的結果體現為崗位說明書。

3．招聘與錄用

招聘與錄用是指企業采用各種途徑將人才吸引過來，然后從應聘者中挑選符合要求的人員，做到人職匹配。

4．培訓與開發

培訓與開發包括建立培訓體系，確定培訓需求和計劃，組織實施培訓過程以及對培訓效果進行反饋總結等活動。

5．績效管理

所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。

6．薪酬管理

薪酬管理，是指在企業發展戰略指導下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結構、薪酬構成進行確定、分配和調整的動態管理過程。薪酬管理要為實現薪酬管理目標服務，薪酬管理目標是基于人力資源戰略設立的，而人力資源戰略服從于企業發展戰略。

7．勞動關系管理

勞動關系管理就是用人單位要依法與員工簽訂勞動合同，依法建立勞動關系，確保管理方與代表員工利益的工會之間的有效勞動關系所從事的活動，通過立法和實施法律的手段管理雇傭行為。

二、人力資源管理的趨勢

隨著互聯網技術的發展，企業間的競爭由產品經營競爭到資本經營的競爭，逐漸發展到智力資本經營的競爭，要想在智力資本時代獲勝，企業只有取得了優于競爭對手的人力資源，并充分發揮他們的智力能量，才能在競爭中取勝并保持其優勢。這個時代的提前到來，讓現在的企業不得不對企業的人力資源倍加重視，對人力資源的開發和管理日益成為企業提高效率、保證自身競爭優勢的強有力的武器。具體來說，人力資源管理將以更加積極的姿態出現，其發展將呈現出以下特點：

1．由戰術性向戰略性人力資源轉變。

目前，中國企業人力資源管理者逐漸從作業性、行政性事務中解放出來，改變了過去那種行政、服務和服從的角色，轉變為關心組織發展和管理者能力的戰略角色。新的人力資源部門應該規模更小、權力更大，這就要求人力資源專家不僅要對商業有深刻的認識，而且要擅長組織設計、組織變革和干預方法，并且還需要具備分析能力和人際關系的能力，以推動變革的順利開展。

2．人力資源的使用與薪酬發展趨勢。

從人本管理向能本管理發展，能本管理是一種以人的能力為核心的人本管理。是人本管理發展的新階段。能本管理要求企業必須打破身份界限、特權門第和人情關系對用工的干擾，打破在少數人圈內根據人情關系、領導印象和主觀好惡用人、選拔人的弊端，根據才能選人才，按照人才的特點用人才。要求在工資制度上實行按能力和成績分配，根據人的學歷、能力、崗位貢獻分配工資或收入。

3．人力資源管理工作外包趨勢日益明顯。

放眼世界先進企業的管理經驗，不難看出那些優秀企業的人力資源管理職能大都實現外包服務，實踐證明，實施人力資源管理職能外包，可以得到專業的人力資源服務，可以獲得最新的人力資源信息技術，可以消除時間壓力。

4．人力資本的投資不斷擴大。

以教育和培訓為主的人力資本的投資開發將不斷獲得增加。企業可以根據自身的實際需要制定多層次、多渠道、多形式的業內培訓，以提高員工業務技能和敬業精神。另外，培訓對于解決企業下崗人員的問題也不失為一個較佳思路。