4.屢教不改，要用話術深入下屬的內心

管理學家卡特·羅吉斯說：“如果我能夠知道他表達了些什么，如果我能知道他表達的動機是什么，如果我能知道他表達了以后的感覺如何，那么我就敢信心十足且果斷地說，我已經充分了解他了，也能夠有足夠的力量影響并改變他了?！边@段話點明了管理者對下屬的核心溝通技巧：能夠了解下屬的想法才能提高溝通成功率。不過事實上，很多管理者并不了解下屬，特別是當下屬屢次犯錯且屢教不...