第一，要以制度為準繩。

無論是批評還是夸獎下屬，管理者都要以團隊的規(guī)章制度作為依據(jù)和準繩：觸犯制度要批評，遵守制度要夸獎。脫離于制度的批評和夸獎沒有實際意義，也起不到幫助下屬成長、改變認識的作用。比如，某下屬上班遲到了三分鐘，按照規(guī)定十分鐘之內(nèi)的要罰十塊錢，這時管理者找到了下屬，就要針對他觸犯制度的行為進行批評，這時下屬不會產(chǎn)生抵觸情緒，但是批評結(jié)束之后，管理者還需要對下屬進行夸獎，夸什...