飛機安全降落在目的地后，所有乘客陸續(xù)離開了，那位空姐迫不及待地翻開留言本，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，留言本上非但沒有任何讓她難堪的批評之語：“在乘坐飛機過程中，5號空姐表現(xiàn)出的真誠，特別是流露出的12次微笑，深深地打動了我，也使這份投訴轉(zhuǎn)變成我對她的贊揚。此次乘坐，我享受到了很高的服務(wù)質(zhì)量，也感謝空姐的熱情服務(wù)，下次如果有機會，我愿意再次成為這趟航班的乘客！”

根據(jù)這封表揚信的內(nèi)容，人們可以獲知，是...