非暴力溝通主張觀察代替評論，觀察是一種客觀的行為，而評論就帶有相當多的主觀臆斷，還會受到文化風氣、個人喜好等因素的影響。可以說人們的評論它很多時候都是不合適的，特別是在溝通交流中，不合適的評論更是引起爭執和沖突的導火索。反過來，如果一個人的評論引發了不愉快，那至少可以說明，他的評論有失偏頗，或言過其實，或詞不達意。

出于天性，人們對一個人、一個失誤做出評論時候，總習慣以自我的理解和感受為...