1.2　傳統(tǒng)企業(yè)有難題

在各種情況日新月異的今天，不變就意味著落后、被淘汰。相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)際上最大的弱點(diǎn)在于太過于被動——不引導(dǎo)市場，反而去一味迎合市場。這樣的經(jīng)營方式、思維方式在并不能取得好的效果的同時，也會使傳統(tǒng)企業(yè)最終走向衰敗。而這種被動的特點(diǎn)，從傳統(tǒng)企業(yè)（見圖1-13）的以下幾個方面可以看出來。

1.2.1　人力密集型和傳統(tǒng)思維

人力密集型企業(yè)實(shí)際上也就是勞動密集型企業(yè)。在我國工業(yè)化剛剛起步的階段，曾經(jīng)從國外大量引進(jìn)這種企業(yè)形式。勞動力密集型企業(yè)作為企業(yè)過渡的一種方式，實(shí)際上是我國發(fā)展繞不開的一個階段。只是這樣一種生產(chǎn)形式如下面的案例所示，已漸漸無法適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r了。但是很多勞動密集型企業(yè)在過去有著非常強(qiáng)大的實(shí)力，到今天也不會立刻就會全部消失，對它們而言，轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫。

對于中國很多行業(yè)來說，已經(jīng)感覺到了冬天的寒意。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，百度停止了社招，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并，攜程與去哪兒合并；基建材料領(lǐng)域，鋼鐵、水泥、煤炭、有色金屬、玻璃等產(chǎn)業(yè)處境艱難；輕工業(yè)制造領(lǐng)域，家具、服裝、陶瓷等狀況不樂觀。勞動密集型行業(yè)最困難。

1．電子

過了一個“十一”長假，東莞金寶電子（中國）有限公司的上千名員工怎么也沒料到，公司已經(jīng)將部分生產(chǎn)線搬走了。沒過兩天，10月10日，中興手機(jī)一級供應(yīng)商福昌電子有限公司也倒閉了。

2．陶瓷

在剛剛結(jié)束的中國（佛山）國際陶瓷及衛(wèi)浴博覽交易會上，佛山禪城區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長蘇巖也在開幕式上透露：“我們初步統(tǒng)計，至少有30%的企業(yè)受到了嚴(yán)重影響。”

近年來，珠三角共有12家陶企倒閉，主要集中在清遠(yuǎn)、佛山、肇慶三地。產(chǎn)能過剩是這次陶瓷洗牌的主要原因，據(jù)了解，陶瓷行業(yè)產(chǎn)能過剩高達(dá)40%。

3．家具和LED

房地產(chǎn)的低迷同樣影響了家具、LED行業(yè)。近年來，珠三角地區(qū)家具行業(yè)有10家企業(yè)倒閉，LED有6家關(guān)門。

4．造紙行業(yè)

從2010年開始，造紙行業(yè)也難逃產(chǎn)能過剩引發(fā)的洗牌。2015年以來，珠三角有10家紙品包裝企業(yè)倒閉。

在傳統(tǒng)企業(yè)中，勞動密集型產(chǎn)業(yè)（見圖1-14）占據(jù)了很大的比重。在這種類型的企業(yè)中，生產(chǎn)呈現(xiàn)流水作業(yè)的特點(diǎn)。產(chǎn)品的制作工藝比較簡單。并沒有過多的技術(shù)含量，可以批量制造。在工業(yè)化初期階段，大多數(shù)商品就是這樣一種特點(diǎn)。

在今天，隨著科技的發(fā)展，機(jī)械化程度的不斷提高，這種企業(yè)的工作原本要依靠人力來完成，但是現(xiàn)在都會使用效率更高的機(jī)器。而且除了日常生活用品，這種低附加值的商品在市場上能占的份額更是越來越小。批量生產(chǎn)給商家?guī)淼睦麧櫩臻g也是在日益縮水。

而這并不是說，機(jī)器代替人力就可以改變這種企業(yè)的屬性，改變企業(yè)面臨的困境。誠然，機(jī)器的引進(jìn)會使企業(yè)的生產(chǎn)效率得到提高。但是這樣并不能改變勞動力密集型產(chǎn)業(yè)所面臨的困境。市場總會飽和，這種單一化、低技術(shù)含量的產(chǎn)業(yè)過多不但使競爭越來越大，也會越來越不適應(yīng)市場的生存環(huán)境。因?yàn)槿肆γ芗推髽I(yè)面對的危機(jī)本就不是生產(chǎn)效率過低，而是市場份額的日益縮小，單一生產(chǎn)模式已經(jīng)難以為繼。

在這樣一種現(xiàn)象之下，傳統(tǒng)企業(yè)真正應(yīng)該改變的是它落后的思維方式（見圖1-15）。

1．單一的思維

在勞動密集型企業(yè)中，多數(shù)產(chǎn)品的開發(fā)研究都只有一種功能。多數(shù)人在一起做一樣的事情，整個企業(yè)呈現(xiàn)出一種高度的“和諧”。

單一的生產(chǎn)方式，十幾年保持不變的生產(chǎn)模式——在這種單調(diào)的環(huán)境下，其各種管理體制實(shí)際上都已經(jīng)僵化了。這種頑固的情況是在多年的重復(fù)下累積而成的。因此，在時代的變化下，傳統(tǒng)企業(yè)卻不能隨著市場與時代很好地進(jìn)行相應(yīng)的變化，這就造成生產(chǎn)效益低下，且為轉(zhuǎn)型帶來很大的阻力。

這種單一的生產(chǎn)模式其實(shí)無法給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)價值。在便于管理的背后，整個企業(yè)呈現(xiàn)的是一種單調(diào)、僵硬的狀態(tài)。

2．封閉的思維

勞動密集型企業(yè)大多只是負(fù)責(zé)生產(chǎn)，因此所有人聚集在一個大廠房內(nèi)，集中進(jìn)行生產(chǎn)，而且他們的任務(wù)主要就是生產(chǎn)，除此之外并沒有其他的技術(shù)性。工人們不會有，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)也沒有這樣一種意識。整個企業(yè)就像是一個與世隔絕的孤島，封閉的管理背后是封閉的思維。

在越來越多元化的市場上，封閉的思維模式會導(dǎo)致整個企業(yè)的保守性，因而錯過很多好的生產(chǎn)合作機(jī)會。只有融入當(dāng)下市場，在市場中尋求多方面的可能，才會為企業(yè)發(fā)展找到一個新的方向。

3．以“機(jī)器”為本的思維

在很多勞動密集型企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展過程中，實(shí)際上并不是一種以“勞動力”為主的思維模式。所以他們即使在升級轉(zhuǎn)型的過程中，首先想到的也是用機(jī)器代替人進(jìn)行生產(chǎn)（見圖1-16），以為找到了一條符合當(dāng)下發(fā)展的康莊大道。

但是實(shí)際上，應(yīng)當(dāng)說這是緣木求魚的做法。符合當(dāng)下生產(chǎn)方式的做法應(yīng)當(dāng)是“以人為本”，不是以“機(jī)器”為本，也不是以“勞動力”為本，而是真正將企業(yè)中的人的價值發(fā)揮出來。每個人在企業(yè)中處于合適的位置，并且吸收眾人的智慧，從根本上去改變企業(yè)運(yùn)作的思維模式，這才是生產(chǎn)力密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。

傳統(tǒng)思維的滯后性、保守性、頑固性，都會是傳統(tǒng)企業(yè)在市場上占領(lǐng)份額、成功轉(zhuǎn)型的巨大阻礙。因此，在轉(zhuǎn)型之前，必須要改變這樣一種傳統(tǒng)思維。

1.2.2　模仿式生產(chǎn)與拉客營銷

傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)一般都是以勞動力、資源為依托，缺少技術(shù)含量。其產(chǎn)品的特點(diǎn)也是本身就指向?qū)嵱眯汀Ｋ赃@類產(chǎn)品的屬性和生產(chǎn)都會比較單一。即使生產(chǎn)商不同，產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也不會有過多新意。這就造成了這種商品都是模仿式的生產(chǎn)（見圖1-17）。

在這種生產(chǎn)模式下，生產(chǎn)商們爭奪的其實(shí)就只是量的問題。因?yàn)楫a(chǎn)品的制作過程簡單，所以其中蘊(yùn)含的工藝一定也會相對粗糙。這種模仿技能制作的產(chǎn)品，也許在細(xì)節(jié)處有所差別，但是顧客根本難以體驗(yàn)到其中的細(xì)枝末節(jié)。那么就只是數(shù)量的差別，效率高，價格低，市場占有率也就相對大。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求朝著個性化、多樣化的方向發(fā)展。市場的需求以及整個產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部發(fā)展情況都要求企業(yè)能夠依托模仿式的生產(chǎn)，而轉(zhuǎn)向創(chuàng)新生產(chǎn)。缺乏創(chuàng)新，這種亦步亦趨的生產(chǎn)方式，最終會跟不上市場的腳步。

也正是因?yàn)檫@種落后的商品生產(chǎn)方式，傳統(tǒng)企業(yè)在銷售上持有的態(tài)度也是“開門是客”這種“簡單粗暴”的行為模式。因?yàn)閷τ诋a(chǎn)品，從制造開始到消費(fèi)一直都沒有一個定位，只是單純地模仿生產(chǎn)而后投入市場，因而其銷售也帶有非常強(qiáng)的偶然性和隨機(jī)性（見圖1-18）。所以在傳統(tǒng)企業(yè)商品營銷過程中，傳統(tǒng)企業(yè)采取的一直是一種“拉客營銷”。但是這種硬性“拉客”是沒有前景可言的——沒有特定的消費(fèi)人群，盲目地尋找客源，就像是以前的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，豐年則收，荒年則災(zāi)，收成全憑天意。

有些產(chǎn)品的確是有定位的。比如說廚房用具，每家每戶都需要，其定位人群就是整個社會，這樣的定位空泛模糊，基本上屬于沒有定位。而且由于市場的廣闊，產(chǎn)品可復(fù)制性的特點(diǎn)，整個市場都會過于飽和。眾多商家爭奪一個市場，“蛋糕”總是不夠分的。因此這樣一種“拉客營銷”與“模仿式生產(chǎn)”，就造成了這些日常用具在銷售和生產(chǎn)上不可調(diào)和的矛盾。

如果說，對于這樣的線下實(shí)體商品行業(yè)而言，拉客營銷還只是間接存在的，那么對于一些線下服務(wù)行業(yè)來說，這種現(xiàn)象就可謂是普遍存在的了。尤其是在類似旅游、餐飲、住宿（見圖1-19）這類服務(wù)業(yè)中，拉客營銷基本上成為了一種“常駐”的營銷方式。

其實(shí)這也是商家們面對行業(yè)效率日益下滑的無奈之舉，隨著商業(yè)的發(fā)展，這類行業(yè)的市場也漸漸飽和了，競爭壓力越來越大。但是由于利潤較高，所以拉客這種方式也會漸漸興起，成為一個行業(yè)。只是通過這種方式，僧多粥少的局面也并不會因此而得到緩解，反而會引發(fā)一系列惡性競爭的事件發(fā)生，甚至導(dǎo)致違法行為產(chǎn)生。因此，只有從根本上使傳統(tǒng)企業(yè)換個發(fā)展方式，才是真正的解決之道。

1.2.3　管理效率低和中層太多

傳統(tǒng)企業(yè)的消極被動還有一個非常重要的表現(xiàn)，那就是行政管理效率低下。整個企業(yè)的運(yùn)作沒有一個良好的模式，生產(chǎn)效率自然就會變得很低。這樣，整個企業(yè)的運(yùn)作就會漸漸陷入困境。

那么，到底是什么導(dǎo)致了企業(yè)的管理效率低下呢？筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：

1．管理機(jī)構(gòu)龐大臃腫

這也是企業(yè)管理效率低下最根本的原因。當(dāng)一個公司要供養(yǎng)的閑人太多，整個企業(yè)就會有非常大的負(fù)擔(dān)，企業(yè)難以有所“進(jìn)步”，企業(yè)“性格”看起來也會顯得格外懶散，效率自然也就很低了。

在一般的企業(yè)中，一般分為高級管理階層、中級管理階層、初級管理階層及生產(chǎn)員工（見圖1-20）。高級管理階層一般負(fù)責(zé)最高決策的謀劃討論，初級管理階級直接管理基層員工，中級管理階層則管理初級管理人員，并是高級管理者與初級管理者之間的橋梁。

但是在許多企業(yè)中，管理階級的設(shè)置卻并不是很好。中級管理階層看似很重要，是整個管理階層中重要的過渡階段。但在一些小企業(yè)里，中層管理者實(shí)際上作用是不大的，他們既不像高層管理者那樣制定決策性意見綱領(lǐng)，又不像初級管理者那樣，直接參與到了生產(chǎn)流程中去。不上不下的位置，實(shí)際上也并沒有起到很大的作用。

中級管理階層過多，就是企業(yè)中“閑人”過多。看似更多人才能進(jìn)行更好的管理，但是有的管理其實(shí)是沒有實(shí)際效果的，增加了只會造成尾大不掉的效果，并不能對公司的實(shí)際效益有很大的提升作用。而且由于太多人效率低下，整個企業(yè)都會被拖后腿。

因此要提高企業(yè)的管理效率，一定要給企業(yè)進(jìn)行“瘦身”。精簡管理階層，只設(shè)立必要的管理階層，讓每個管理階層都能發(fā)揮相應(yīng)的作用，提高管理的工作效率。

要提高企業(yè)的管理效率，而不是一味減少管理層。一旦過度減少管理層，也會使企業(yè)的運(yùn)行陷入不良的循環(huán)中。所以好的管理模式應(yīng)當(dāng)是結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際規(guī)模，“量體裁衣”（見圖1-21），設(shè)置管理階層和基層員工的比例。這樣才能使基層操作者和管理者的效率都達(dá)到最高，企業(yè)的效益才能最大化。

2．管理人員素質(zhì)不一

作為管理人員，應(yīng)該是知識水平高，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)管理人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。但是在很多傳統(tǒng)企業(yè)中，管理人員都是由工作資歷決定的。很多員工工作時間長久，也能漸漸走上管理階層。并不是從員工素質(zhì)出發(fā)決定管理階層，使得企業(yè)管理階層員工素質(zhì)有高有低。

這就造成了企業(yè)運(yùn)作上的很多隱性矛盾，很多管理上的小漏洞也就不能及時被發(fā)現(xiàn)處理，在企業(yè)日積月累的運(yùn)作之中，這些小隱患漸漸就會危害到企業(yè)健康。

3．企業(yè)管理方法不科學(xué)

由于部門和環(huán)節(jié)過多，造成企業(yè)管理機(jī)構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，往往因爭執(zhí)（見圖1-22）現(xiàn)象導(dǎo)致管理效率低下。

同時由于企業(yè)沒有設(shè)置解決問題的機(jī)構(gòu)，一般情況下，面對企業(yè)出現(xiàn)的問題，只有老板以及少數(shù)管理階層關(guān)注，并即興式地參與問題的解決。當(dāng)老板在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一個問題時，把當(dāng)事人批評或訓(xùn)斥一通，問題解決了；三天之后，再到現(xiàn)場，又發(fā)現(xiàn)了三個同樣或類似的問題時，這回批評、訓(xùn)斥了三個人，三個問題解決了；幾天之后，又到現(xiàn)場，可能會發(fā)現(xiàn)更多同樣或類似的問題……這樣的重復(fù)次數(shù)多了之后，再敬業(yè)勤勉的老板或管理者也會遲疑和妥協(xié)，慢慢地就會放棄進(jìn)一步的努力，甚至還會為自己的妥協(xié)或無能為力找到很好的理由：員工素養(yǎng)不高，團(tuán)隊執(zhí)行力低下等。

由此可以看出，傳統(tǒng)企業(yè)要想改革，就要重新精簡管理結(jié)構(gòu)，從“臃腫”的中級管理階層入手，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。使公司從管理結(jié)構(gòu)開始擺脫沉重低效的管理模式。