1.2　傳統企業有難題

在各種情況日新月異的今天，不變就意味著落后、被淘汰。相比互聯網企業，傳統企業實際上最大的弱點在于太過于被動——不引導市場，反而去一味迎合市場。這樣的經營方式、思維方式在并不能取得好的效果的同時，也會使傳統企業最終走向衰敗。而這種被動的特點，從傳統企業（見圖1-13）的以下幾個方面可以看出來。

1.2.1　人力密集型和傳統思維

人力密集型企業實際上也就是勞動密集型企業。在我國工業化剛剛起步的階段，曾經從國外大量引進這種企業形式。勞動力密集型企業作為企業過渡的一種方式，實際上是我國發展繞不開的一個階段。只是這樣一種生產形式如下面的案例所示，已漸漸無法適應我國經濟的發展狀況了。但是很多勞動密集型企業在過去有著非常強大的實力，到今天也不會立刻就會全部消失，對它們而言，轉型升級已經迫在眉睫。

對于中國很多行業來說，已經感覺到了冬天的寒意。互聯網領域，百度停止了社招，美團和大眾點評合并，攜程與去哪兒合并；基建材料領域，鋼鐵、水泥、煤炭、有色金屬、玻璃等產業處境艱難；輕工業制造領域，家具、服裝、陶瓷等狀況不樂觀。勞動密集型行業最困難。

1．電子

過了一個“十一”長假，東莞金寶電子（中國）有限公司的上千名員工怎么也沒料到，公司已經將部分生產線搬走了。沒過兩天，10月10日，中興手機一級供應商福昌電子有限公司也倒閉了。

2．陶瓷

在剛剛結束的中國（佛山）國際陶瓷及衛浴博覽交易會上，佛山禪城區區委常委、常務副區長蘇巖也在開幕式上透露：“我們初步統計，至少有30%的企業受到了嚴重影響。”

近年來，珠三角共有12家陶企倒閉，主要集中在清遠、佛山、肇慶三地。產能過剩是這次陶瓷洗牌的主要原因，據了解，陶瓷行業產能過剩高達40%。

3．家具和LED

房地產的低迷同樣影響了家具、LED行業。近年來，珠三角地區家具行業有10家企業倒閉，LED有6家關門。

4．造紙行業

從2010年開始，造紙行業也難逃產能過剩引發的洗牌。2015年以來，珠三角有10家紙品包裝企業倒閉。

在傳統企業中，勞動密集型產業（見圖1-14）占據了很大的比重。在這種類型的企業中，生產呈現流水作業的特點。產品的制作工藝比較簡單。并沒有過多的技術含量，可以批量制造。在工業化初期階段，大多數商品就是這樣一種特點。

在今天，隨著科技的發展，機械化程度的不斷提高，這種企業的工作原本要依靠人力來完成，但是現在都會使用效率更高的機器。而且除了日常生活用品，這種低附加值的商品在市場上能占的份額更是越來越小。批量生產給商家帶來的利潤空間也是在日益縮水。

而這并不是說，機器代替人力就可以改變這種企業的屬性，改變企業面臨的困境。誠然，機器的引進會使企業的生產效率得到提高。但是這樣并不能改變勞動力密集型產業所面臨的困境。市場總會飽和，這種單一化、低技術含量的產業過多不但使競爭越來越大，也會越來越不適應市場的生存環境。因為人力密集型企業面對的危機本就不是生產效率過低，而是市場份額的日益縮小，單一生產模式已經難以為繼。

在這樣一種現象之下，傳統企業真正應該改變的是它落后的思維方式（見圖1-15）。

1．單一的思維

在勞動密集型企業中，多數產品的開發研究都只有一種功能。多數人在一起做一樣的事情，整個企業呈現出一種高度的“和諧”。

單一的生產方式，十幾年保持不變的生產模式——在這種單調的環境下，其各種管理體制實際上都已經僵化了。這種頑固的情況是在多年的重復下累積而成的。因此，在時代的變化下，傳統企業卻不能隨著市場與時代很好地進行相應的變化，這就造成生產效益低下，且為轉型帶來很大的阻力。

這種單一的生產模式其實無法給企業帶來更多的經濟價值。在便于管理的背后，整個企業呈現的是一種單調、僵硬的狀態。

2．封閉的思維

勞動密集型企業大多只是負責生產，因此所有人聚集在一個大廠房內，集中進行生產，而且他們的任務主要就是生產，除此之外并沒有其他的技術性。工人們不會有，領導集團也沒有這樣一種意識。整個企業就像是一個與世隔絕的孤島，封閉的管理背后是封閉的思維。

在越來越多元化的市場上，封閉的思維模式會導致整個企業的保守性，因而錯過很多好的生產合作機會。只有融入當下市場，在市場中尋求多方面的可能，才會為企業發展找到一個新的方向。

3．以“機器”為本的思維

在很多勞動密集型企業的生產發展過程中，實際上并不是一種以“勞動力”為主的思維模式。所以他們即使在升級轉型的過程中，首先想到的也是用機器代替人進行生產（見圖1-16），以為找到了一條符合當下發展的康莊大道。

但是實際上，應當說這是緣木求魚的做法。符合當下生產方式的做法應當是“以人為本”，不是以“機器”為本，也不是以“勞動力”為本，而是真正將企業中的人的價值發揮出來。每個人在企業中處于合適的位置，并且吸收眾人的智慧，從根本上去改變企業運作的思維模式，這才是生產力密集型產業轉型的最終目標。

傳統思維的滯后性、保守性、頑固性，都會是傳統企業在市場上占領份額、成功轉型的巨大阻礙。因此，在轉型之前，必須要改變這樣一種傳統思維。

1.2.2　模仿式生產與拉客營銷

傳統企業的生產一般都是以勞動力、資源為依托，缺少技術含量。其產品的特點也是本身就指向實用型。所以這類產品的屬性和生產都會比較單一。即使生產商不同，產品的生產流程也不會有過多新意。這就造成了這種商品都是模仿式的生產（見圖1-17）。

在這種生產模式下，生產商們爭奪的其實就只是量的問題。因為產品的制作過程簡單，所以其中蘊含的工藝一定也會相對粗糙。這種模仿技能制作的產品，也許在細節處有所差別，但是顧客根本難以體驗到其中的細枝末節。那么就只是數量的差別，效率高，價格低，市場占有率也就相對大。

隨著互聯網的發展，消費者的需求朝著個性化、多樣化的方向發展。市場的需求以及整個產業的內部發展情況都要求企業能夠依托模仿式的生產，而轉向創新生產。缺乏創新，這種亦步亦趨的生產方式，最終會跟不上市場的腳步。

也正是因為這種落后的商品生產方式，傳統企業在銷售上持有的態度也是“開門是客”這種“簡單粗暴”的行為模式。因為對于產品，從制造開始到消費一直都沒有一個定位，只是單純地模仿生產而后投入市場，因而其銷售也帶有非常強的偶然性和隨機性（見圖1-18）。所以在傳統企業商品營銷過程中，傳統企業采取的一直是一種“拉客營銷”。但是這種硬性“拉客”是沒有前景可言的——沒有特定的消費人群，盲目地尋找客源，就像是以前的農業經濟，豐年則收，荒年則災，收成全憑天意。

有些產品的確是有定位的。比如說廚房用具，每家每戶都需要，其定位人群就是整個社會，這樣的定位空泛模糊，基本上屬于沒有定位。而且由于市場的廣闊，產品可復制性的特點，整個市場都會過于飽和。眾多商家爭奪一個市場，“蛋糕”總是不夠分的。因此這樣一種“拉客營銷”與“模仿式生產”，就造成了這些日常用具在銷售和生產上不可調和的矛盾。

如果說，對于這樣的線下實體商品行業而言，拉客營銷還只是間接存在的，那么對于一些線下服務行業來說，這種現象就可謂是普遍存在的了。尤其是在類似旅游、餐飲、住宿（見圖1-19）這類服務業中，拉客營銷基本上成為了一種“常駐”的營銷方式。

其實這也是商家們面對行業效率日益下滑的無奈之舉，隨著商業的發展，這類行業的市場也漸漸飽和了，競爭壓力越來越大。但是由于利潤較高，所以拉客這種方式也會漸漸興起，成為一個行業。只是通過這種方式，僧多粥少的局面也并不會因此而得到緩解，反而會引發一系列惡性競爭的事件發生，甚至導致違法行為產生。因此，只有從根本上使傳統企業換個發展方式，才是真正的解決之道。

1.2.3　管理效率低和中層太多

傳統企業的消極被動還有一個非常重要的表現，那就是行政管理效率低下。整個企業的運作沒有一個良好的模式，生產效率自然就會變得很低。這樣，整個企業的運作就會漸漸陷入困境。

那么，到底是什么導致了企業的管理效率低下呢？筆者認為有以下幾點原因：

1．管理機構龐大臃腫

這也是企業管理效率低下最根本的原因。當一個公司要供養的閑人太多，整個企業就會有非常大的負擔，企業難以有所“進步”，企業“性格”看起來也會顯得格外懶散，效率自然也就很低了。

在一般的企業中，一般分為高級管理階層、中級管理階層、初級管理階層及生產員工（見圖1-20）。高級管理階層一般負責最高決策的謀劃討論，初級管理階級直接管理基層員工，中級管理階層則管理初級管理人員，并是高級管理者與初級管理者之間的橋梁。

但是在許多企業中，管理階級的設置卻并不是很好。中級管理階層看似很重要，是整個管理階層中重要的過渡階段。但在一些小企業里，中層管理者實際上作用是不大的，他們既不像高層管理者那樣制定決策性意見綱領，又不像初級管理者那樣，直接參與到了生產流程中去。不上不下的位置，實際上也并沒有起到很大的作用。

中級管理階層過多，就是企業中“閑人”過多。看似更多人才能進行更好的管理，但是有的管理其實是沒有實際效果的，增加了只會造成尾大不掉的效果，并不能對公司的實際效益有很大的提升作用。而且由于太多人效率低下，整個企業都會被拖后腿。

因此要提高企業的管理效率，一定要給企業進行“瘦身”。精簡管理階層，只設立必要的管理階層，讓每個管理階層都能發揮相應的作用，提高管理的工作效率。

要提高企業的管理效率，而不是一味減少管理層。一旦過度減少管理層，也會使企業的運行陷入不良的循環中。所以好的管理模式應當是結合企業的具體實際規模，“量體裁衣”（見圖1-21），設置管理階層和基層員工的比例。這樣才能使基層操作者和管理者的效率都達到最高，企業的效益才能最大化。

2．管理人員素質不一

作為管理人員，應該是知識水平高，各方面素質優良的公共管理者。企業管理人員素質的提高可以提高組織管理的有效性，能夠實現科學而又藝術的管理。但是在很多傳統企業中，管理人員都是由工作資歷決定的。很多員工工作時間長久，也能漸漸走上管理階層。并不是從員工素質出發決定管理階層，使得企業管理階層員工素質有高有低。

這就造成了企業運作上的很多隱性矛盾，很多管理上的小漏洞也就不能及時被發現處理，在企業日積月累的運作之中，這些小隱患漸漸就會危害到企業健康。

3．企業管理方法不科學

由于部門和環節過多，造成企業管理機構某些部位和環節運轉不靈，往往因爭執（見圖1-22）現象導致管理效率低下。

同時由于企業沒有設置解決問題的機構，一般情況下，面對企業出現的問題，只有老板以及少數管理階層關注，并即興式地參與問題的解決。當老板在現場發現了一個問題時，把當事人批評或訓斥一通，問題解決了；三天之后，再到現場，又發現了三個同樣或類似的問題時，這回批評、訓斥了三個人，三個問題解決了；幾天之后，又到現場，可能會發現更多同樣或類似的問題……這樣的重復次數多了之后，再敬業勤勉的老板或管理者也會遲疑和妥協，慢慢地就會放棄進一步的努力，甚至還會為自己的妥協或無能為力找到很好的理由：員工素養不高，團隊執行力低下等。

由此可以看出，傳統企業要想改革，就要重新精簡管理結構，從“臃腫”的中級管理階層入手，優化管理結構，提高管理效率。使公司從管理結構開始擺脫沉重低效的管理模式。