2.2 常見的產品分類維度

《淘寶十年產品事》里有一節的標題叫“產品經理都是分類控”，因為分類是認識、理解世界最常用的方式之一。世界本為一體，我們為了便于理解，把原子及以下層面的事情叫作物理學，原子組成分子則進入了化學領域，有機大分子，又和生物沾邊，生物越來越復雜，有了人類學，人類個體研究叫心理學，一群人就是社會學，從而衍生出經濟、政治、文化……從以上學科分類的由來可以看出，其實分類是人類尋求高效認識世界的一種簡化方式。

下面將從多個角度來試著對產品進行分類。對了，先想一下給產品分類的目的，它其實是為了產品經理們給自己定位，以便做出更好的職業選擇。

通過多維度的分類，了解各種產品都有什么特點，以及對應產品經理的任務有什么區別，可以獲知自己需要針對性地加強哪方面能力，進一步可以用來指導自己日常的努力方向。舉個例子，比如做智能硬件，就要懂開模、打樣、小批量、量產等概念，而要在B2B行業做一個鋼鐵的Saa S加交易平臺，就得對相關產業有很深入的認識。

但分類清楚確實很難。所以我們先做個設定，分類的是互聯網類，最多擴大到IT類產品。分類的角度包括：用戶關系、用戶需求、用戶類型、產品形態和其他。

2.2.1 用戶關系角度

從產品與用戶的關系角度，分為三類：單點、單邊、多邊，其中多邊又可以分為雙邊、三邊等。下面各舉一例以方便理解。

計算器是個典型的單點用戶型產品。只要有一個用戶使用，就能產生完整的用戶價值。雖然啟動簡單，但沒法形成網絡效應，用戶的轉移成本很低。

電話是個典型的單邊用戶型產品，需要有一群人同時使用。只有一個人有電話是沒有意義的，使用這個產品的用戶越多，每個用戶的價值越大，產品也就有了網絡效應，可以像黑洞一樣把用戶都吸引過來。

多邊用戶型產品一般都是平臺級產品，需要幾群不同的人一起使用才能產生價值。最典型的就是知乎這個問答網站——由提問者、回答者、圍觀者構成三邊，沉淀了很多內容和關系，任何一個類似的產品，就算在功能上完全抄襲，也很難把用戶吸引過去。

圖2-3為以上描述的要點。縱向上越往下的用戶關系種類，其產品越難啟動。假想一個多邊產品，比如O2O餐飲：一個使用社會化資源配送的訂餐平臺。一邊是閑置大媽做飯，另一邊是小白領買家點餐，還有一邊是閑置的大爺配送。做飯的大媽、送餐的大爺和訂餐的大爺大媽的兒女，少了任何一邊都不行，可想而知有多難。但這樣的產品一旦啟動起來，慣性也更大，壁壘也更高，更難被干掉，而且市場也更傾向于集中，更容易出現壟斷巨頭。

有了這個概念，就可以講下一個角度了。因為，將用戶關系與用戶需求這兩個角度結合起來，更容易理解。

2.2.2 用戶需求角度

先說結論，從用戶需求角度，把產品分為6大類：工具、內容、社交、交易、平臺、游戲。但必須提前說明，這個分類的界限并沒有那么嚴格，很多產品是多個分類的混合體。

工具，解決單點問題

工具用來解決特定的單點問題，可以“用完即走”。計算器、詞典、解壓縮軟件，以及現在常用的支付和看天氣的應用，都是典型的工具。上個世紀90年代，國內有很多的個人、工作室做的軟件，大多數都符合工具簡單有用的特征，比如下載工具網絡螞蟻、微信之父張小龍早期的作品Foxmail等。其基本的產品邏輯是：用戶要解決特定問題→需要做一個任務→使用工具→達成目標。

大多數工具是典型的單點產品，啟動容易，可以快速解決流量問題，但弱點在于黏性。

因為用戶對工具的態度是“有事兒了才會想到你”，甚至希望用的時候最好不需要注冊。對產品來說，每一次的新用戶使用只是增加了一個UV（unique visitor，獨立訪問者），并不知道背后的用戶到底是誰。由于使用不會、也不需要留下任何信息，所以用戶的轉換成本極低。以看天氣的工具為例，對于用戶而言，用哪個工具來看天氣區別很小，從一個工具換到另一個工具基本沒有任何障礙和顧慮。

于是，工具通常都想找理由讓用戶留下點東西，比如個人信息、用戶關系等，以便生成用戶的畫像，然后針對性地提供個性化定制服務。這樣，用戶就更有可能黏在這個產品上了。通常，讓用戶留下信息不能采用強制措施，而應該鼓勵和誘導，讓用戶因為留信息的行為而明顯受益。比如，高德地圖讓你留下常去的地點，這樣你在操作導航時會更加方便；今日頭條通過算法越來越熟悉你的閱讀習慣，讓你看到的新聞都是你想看的；搜狗的輸入法讓你留下個人詞庫，當你下次再輸入一些朋友名字、專業名詞時可以更便捷；大姨嗎、Keep等讓用戶與用戶之間互動，留下用戶關系，漸漸地從工具變成了一個社區，你也有了更多的歸屬感。

先把流量做起來，再解決“知道來的都是誰，抓住Ta們”，這是工具“從流量到用戶”的轉化套路。

盈利模式層面，好的工具可以直接賣錢，但很容易被別的產品用“工具免費，作為引流手段”的市場策略干掉。所以，工具通常是一種比較初級的產品形態。

內容，價值觀過濾器

必須提供有價值的信息，如果用戶想打發時間，那么“可打發時間”也算一種價值。

內容產品和用戶的關系也多是單點的，表現為單向和中心化的信息傳遞，由供應方生產內容，提供給用戶消費，是自上而下的。傳統的媒體，后來的三大新聞門戶、視頻網站，比較新的網紅、IP概念都可以算“做內容”，而文字、聲音、圖片、視頻等都是常見的內容形態。

其基本的產品邏輯是：主動（搜索、訂閱等）或 被動（推送、推薦等）接觸內容→消費內容→消費后行為（評論、點贊、打賞等互動，以及分享、傳播等擴散行為）。

單純的內容，很難獨立形成商業閉環，傳統的變現模式是廣告，相對低效，只是做了薄薄的一層“導流”工作，把用戶轉賣給別人，后面發生什么與你無關。

但到了2016年上半年，大家似乎找到了一些新的商業模式。這是因為內容是一種特殊的工具，使用這種工具的人，更有共性，對產品經理來說，意味著可以更懂用戶，可以擁有更多數據。比如，你很難說每天都要看天氣的人有什么共同點，但看《羅輯思維》的人，都可以算是“愛智求真”的。篩選出一群三觀接近的人之后，就更容易做出“用戶畫像”，更容易了解他們的深層需求，于是除了“賣用戶”，還可以給用戶“賣東西”。

于是，我們看到了內容產品的各種變種強勢上升的局面，傳統做內容的高手紛紛與互聯網親密接觸，并大紅大紫，比如羅振宇的羅輯思維與得到App、財經作家吳曉波的吳曉波頻道系列產品、冬吳相對論的吳伯凡也做了新的“伯凡時間”，等等。

他們通過優質的內容，大大降低了獲取流量和用戶的成本，接下來各顯神通從用戶身上獲取收入。很多人選擇直接交易，比如羅輯思維向熱愛知識的用戶賣書，吳曉波做了符合中產階級口味的“美好的店”。還有一些，采用更直接的“供養”變現，用高級的內容篩選出“認可好內容本身就值錢，并且有支付能力和意愿”的用戶，直接賣內容本身，如：得到、喜馬拉雅等App里的專欄，知乎Live，甚至是微信公眾號的贊賞。

內容作為一種產品，其供給也經歷了匱乏到過剩的演變。現在如果大家想做內容產品，既需要一個能迅速吸引注意力的“有趣”表象，也需要一個能提供真正價值、長期沉淀用戶的“有用”內核。

社交，彼此互相吸引

用戶與用戶互相玩，彼此吸引并建立關系，最終因此而留下來。

社交的前提是有一大批用戶，讓用戶彼此建立關系。這個概念下，可以容納早年的論壇、聊天室，后來的社區、社群等。與工具和內容型產品相比，社交產品更像是去中心化的產物。

社交產品常見的模式是單邊啟動，需要同時有一大群人一起來用，才能產生價值，人越多價值越大。但也有時候是雙邊啟動，比如某些婚戀交友類的社交應用，需要同時有一群美女和一群帥哥，才能玩得轉。

社交產品的最大優勢就是用戶黏性相對高，最大的劣勢是離錢比較遠。

資本環境火熱的時候，人們更加樂觀，看得長遠，所以樂于投資長鏈條的產品模式，比如“先做個工具獲取用戶，再培育出一個社區留住用戶，再做電商，通過交易變現”。而社交產品正好符合長鏈條的特征，潛在用戶量大，可獲取的用戶數據多，但怎么賺錢不確定。從積極的角度來看，就是故事的想象空間更大。

但資本收緊的時候，人們就想要更快看到收益，喜歡更有確定性的產品模式，會不停問如何實現“用戶變現”。常見的一些直接用社交變現的玩法，有賣虛擬禮物、道具的，比如秀場直播App里的虛擬豪車游艇；有巧妙設置社交障礙必須付費破解的，比如花錢才能看到對方的聯系信息；也有手握流量賣廣告的；更多的就是轉電商，給用戶賣東西了。

社交產品也有很多維度的細分，比如從是否認識可分為熟人和陌生人兩種社交，從社交介質可分為文字、語音、圖片、視頻等很多種社交，從用戶共性在哪里又可分為地域、同學、同好等不同種社交，大家有興趣都可以找到相應的產品去研究。

交易，做生意賣東西

線上的交易，就是電商和O2O概念下的各種收費服務。

交易產品是天然有現金流的，看到了現錢，離盈利模式就更近一步。最最傳統的“生意”，其實就是典型的交易，本質即“低買高賣”。前面提到的內容和工具型產品，本身也都可以直接作為商品來賣，只要生產成本低于售價。

需要提一下的是，號稱自己做交易的產品分兩種。有的是真正做“交易”，即自己賣貨，這種相對容易啟動，屬于B2C模式。有些做的其實是“交易平臺”，自己不買東西，通過服務賣家、買家讓雙方在平臺上成交。“交易平臺”是典型的雙邊啟動，需要同時有足夠多的賣家和買家，才能跑起來。

做交易產品，就不得不提到“供應鏈”這個詞。你要賣的東西，如何獲取，是自己生產還是去采購？如何做品控？如何管理庫存和資金？……這一系列問題都和供應鏈相關。另外一端，要考慮如何獲取買家，如果做好購買轉化。簡單地說，就是一手抓供給、一手抓需求，兩手都要硬。

而利用互聯網來優化原有供應鏈，需要的更多是“商業智慧”，你會發現，新手產品經理們更擅長的“IT系統、用戶體驗”在交易產品的初期，其實沒那么重要。如果說社交類產品是騰訊系出來創業最牛，那交易類產品就是阿里系出來做相對靠譜了。也許可以有個推論，阿里系創業者在資本市場收緊的時候會更有優勢，因為“騰訊更懂體驗、阿里更懂商業”的區別還是挺明顯的。

平臺，復雜的綜合體

這是一種同時滿足多種角色的產品形態，也可以說是“生態”。

各國的政府就是一個平臺，最常見的盈利模式是抽傭——收稅。這是最難啟動的產品，越來越覺得沒有根基的團隊，一上來做平臺必死，必須要先從一種簡單明確的用戶需求啟動，比如先把供給抓在手里，做B2C，等有需求的買家群體養好了，再逐步開放第三方賣家入駐。

現如今，很少有只單純滿足一種用戶需求的產品了，而平臺產品就是最典型的綜合體，里面可能有工具、內容、社交、交易、游戲等各種元素。

比如微信，它在滿足一對一溝通或用來掃碼時是個工具，群、朋友圈是典型的社交場景，公眾號、朋友圈里面有內容，微店開起來是交易，還有微信游戲，整體又是個綜合平臺。

再如大眾點評，如果你只是找個餐館，它是工具，上面的店鋪信息又可以視為內容，買優惠券可以算交易，評論內容有點社交屬性，整體也是個平臺。

天貓，是個平臺，很多商家在上面賣東西，交易屬性很強，可以叫作交易平臺。

愛奇藝，是個平臺，很多內容提供方把自己的影視作品放在上面，內容屬性很強，可以視為內容平臺。

平臺的競爭優勢，不在于IT系統本身，而在于平臺的各種用戶角色在平臺上的內容、關系等沉淀。

游戲，打造平行世界

可大可小，一切皆可包容，是真實世界的副本。

千萬不要小看了游戲，它可不僅僅是一個手機上無聊時打發時間的小東西，游戲里面可以融合進社交、交易等元素，往大了想，游戲甚至可以理解為是在創造平行世界，釋放人類富余的生產力。

隨著實體世界越來越成熟，虛擬世界中越來越有可能誕生更大的增長點，很多科幻作品都給出過這種預言。2016年VR、AR這么火，也讓這個平行世界與現實世界有了更多的交融，讓游戲行業有了更大的想象空間。不過，我對游戲類產品研究很少，本書中就不班門弄斧了。

最后小結一條常見的產品發展路徑，把上面說到的幾種用戶需求串起來。如圖2-4，從一個小工具單點啟動，快速獲取用戶，然后讓這些用戶彼此吸引，留下個人信息和用戶關系，轉社交，黏住他們；或者從內容轉社交，建立互動探討的機制；接著設法轉交易，給他們賣一些符合調性的東西；繼而引入各種合作方，成為平臺……越往后想象空間越大。

2.2.3 用戶類型角度

雖說產品的用戶多種多樣，但最常聽到這兩大類：2B與2C，分別是英文to Business與to Customer的縮寫。最典型的，百度產品經理就分兩大類：2B的商業型產品經理和2C的用戶型產品經理，因為這兩種產品區別真的很大。還有些小眾的，比如2G，面向政府（Government）；2D，面向開發者（Developer），其實它們也都可以歸類到2B或2C中。

我自己做過給內貿企業用的CRM和進銷存，應該算2B；做過給淘寶運營員工用的營銷后臺系統，也算2B；做過阿里內部在線學習平臺，這個很難定義；做過天貓的某些垂直市場，和賣家、買家都有關系。既然并不容易分清楚，那有必要來分析一下B與C的區別到底在哪里。

人類社會的初級階段，沒有任何成型的社會組織，只有C，沒有B，個體自給自足。最多，為了生存需要，產生了一些簡單協作，比如配合狩獵、分工種地等。至少在工具層面上，只有供個人使用的，而并沒有需要集體協作的。所以，2B一定是隨著“擁有很多人的組織”出現以后才有的。這種組織，最典型的就是商業公司，也就是2B，Business的指代對象。

第一個角度：企業vs個人

目標用戶不同，2C的產品是個人用，2B的產品是企業使用，典型的如ERP及各種Saa S系統、協作工具、客服工具、HR財務系統等。但企業使用的產品最終也是某個具體的個人來用。所以，這里2B的意思是，產品至少要同時面對企業代表（要不要買、要不要用的決策）和終端用戶兩種角色。當然，這兩種角色可能重疊。很顯然，2B產品的購買和使用決策相對復雜，可能必須通過見面才能找到關鍵決策者。打個比方，當一個銷售人員面對企業，需要考慮的是：老板手下的外貿經理看你不爽說你壞話；你和老板娘套的太近乎老板吃醋；你的軟件搶了IT部門經理的飯碗；你催財務那個小子的態度不好，卻不知道他是老板的小舅子；你對看門大爺特別客氣，幸運的是他是老板的老丈人……很多關系，很多角色，很多因素，都會影響購買。這也是為什么2B的產品，經常會有顧問型的銷售團隊，要設計復雜的銷售路徑。

而典型的2C產品，相對簡單，自己買自己用。但也有特例，比如各種禮品，就是買給別人用的。

所以，和下面的各種角度一樣，沒法用一個對比把2B和2C完全劃清界限，只是從各種角度來加深認識。那么，是不是2B的產品，還有“需要一群人一起使用，才能完成任務”的特點呢？

第二個角度：群體vs個體

一個典型的OA系統，需要公司里各種角色一起用，包括提交人、業務審批人、財務審批人等；一個B2B供應鏈的工具、平臺，需要上下游一起用，才能產生效果。而2C的產品，經常是自己一個人用就可以了，比如用播放器看電影、用瀏覽器上網。

不過，這樣的定義還是不夠完美。有的產品，比如“查詢公司信息的工具”，一個人就能用，但更像2B的產品；而一群人一起玩網游，也需要協作，但大家不會把網游看成2B產品。貌似2B還需要有個“工作需要”的屬性。

第三個角度：工作vs生活

2B的產品是生產資料，2C的產品是生活資料。比如，各種2D（to Developer，也可視為2B的一種特例）的工具，包括各種后臺系統，是工程師們吃飯的家伙，是生產和效率工具。這類產品的用戶多為專家，對效率的需要超過了一眾簡單易用、輕松上手的產品。而后者，就是典型的2C產品，如美顏、拍照、社區等。

所以，基本上，后臺產品偏2B，前臺產品偏2C。生產工具的用戶量通常不大，多為熟練用戶，生活工具的用戶量大，多為小白，于是有了這個推論：2B重商業價值，2C重用戶體驗。

工作為了賺錢，是渠道，是投資，是積累；生活需要花錢，是零售，是消費，是消耗。于是，我又想到一個新的角度。

第四個角度：男人vs女人

這個角度有些奇葩，2B像男人，2C像女人，男人在乎目的與結果，女人在乎過程與感受。研究一下如何讓男人、女人開心，對如何做好2B、2C產品會頗有啟發。而近年來，最受歡迎、成就最大的往往是“中性人”，Ta們同時擁有雙性的優勢，比如經常聽到“小鮮肉”、“女漢子”的說法。

類似地，2B、2C也沒有完美的分類方法和清晰的分類界限，我們應該綜合兩者的優勢來做產品，它不是一個非此即彼的概念，而是一條線的兩端。

一端是to大B，接近于做定制項目，有甲方乙方，在這種情況下，客戶作為甲方，甚至承擔了很多產品的決策，充分體現出“用戶是產品團隊的一部分”。個人認為，在乙方公司里做產品經理，個人發展比較容易碰到瓶頸，因為更多是在執行任務。另一端是典型的C類應用，騰訊的很多產品都是。中間有to小B的產品，有的采用了很多2C產品的設計，比如為上百萬小企業做的釘釘；也有含2B屬性的個人工具，比如有道云筆記，加入了多人協作的元素。2B的產品原來過于重視價值，而忽視了體驗，這是因為選擇沒有那么多，屬于不得不用、用來干活的家伙，但這兩年開始，2B市場的競爭也激烈起來，所以體驗也越來越好了。

最后，提一句2B產品的分類，主要有以下四種：

? B2D，云儲存、大數據等開發者服務，幫助開發者提升效率的基礎設施。

? Saa S1.0，通用管理型Saa S，是傳統意義上的管理軟件。

? B2B，垂直行業交易平臺，是信息撮合+在線成交。

? Saa S2.0，垂直行業Saa S工具+交易，是Saa S1.0和B2B的綜合，2015年左右開始成為新趨勢。

2.2.4 產品形態角度

互聯網、IT行業，常見的產品形態有手機App、網站、智能硬件等。試著把它們分為四種形式：BS結構、CS結構、軟硬結合、大實體。

BS結構：Browser-Server結構。

對研發團隊來說，大部分工作在服務端，或者說云端，客戶端借助一個瀏覽器來做展示。各種PC網站，都是這種模式。用戶端可以做到無知覺升級，所以，這種產品特別敢于嘗試新功能，有問題只需要在服務端修改即可搞定。它的研發過程相對簡單，最大的優勢就是“快”，甚至可以做到每天發布升級，比如2016年二季度很火爆的現象級產品“分答”。

相對客戶端，Browser模式還有個跨平臺的優勢，不用Windows、Mac，或者i OS、Android分開做。

CS結構：Client-Server結構。

它有一個需要安裝的客戶端，還會有一個服務端，手機里的App、電腦里安裝的軟件就是這種。當然，也有一種無服務端的純客戶端應用，但現在能見到的相對較少，而且也太不“互聯網”了。這種產品出了問題，經常需要改客戶端，那就得重新通過渠道發安裝包，用戶還得升級后才能改正。事實上，有時產品都更新到了5.0版本，用戶還在用2.0。

軟硬結合：除了軟件部分，還有硬件實體。

這種形式更復雜，比如各種手環、智能家居的電器。可以想象，它對質量的要求更高，如果硬件上有Bug，要么召回，要么只能變廢品。所以，有了硬件部分的產品，更新換代的速度會明顯降下來，能做到6個月左右升級一次就已經很快了。

互聯網、移動互聯網都已經進入深水區，大家普遍認為的下一個大發展——物聯網，就要把各種實體硬件也拉進這張大網來了。

大實體：有軟硬件更有服務。

雖然上述幾種形式或多或少都涉及服務部分，但這種產品形式的服務比重更大。以造汽車為例，要做出一個超級復雜的實體，會牽涉到很多的配件供應商，還有代碼量極大的行車電腦系統和應用軟件，更有復雜的服務體系，比如大家很熟悉的4S店。這樣的一個產品，其實背后就是一個產業，只能以年為單位緩慢進化。

這四種形式的總體規律是，前面的輕，做起來快，迭代周期短，試錯成本低，對質量的要求沒那么高，有問題容易改正。當然，相應的進入壁壘也就比較低。

順著這個話題，最后再和大家探討一個移動App有關的實用話題：一個App的某個功能，到底是用Native（Client模式）還是Web（Browser模式）更好呢？

? 偏交互的用Native，偏瀏覽的用Web：交互指復雜操作，包括輸入、選擇等，Web往往支持得不好。

? 已穩定的用Native，試錯中的用Web：H5頁面適配各種手機系統、瀏覽器簡單，用來做低成本驗證很方便。而已經固化的功能，用Native更節省手機本地資源，使用起來更流暢，而且因為不依賴網絡，也會更穩定。

? 訪問硬件的用Native，信息展示的用Web：硬件包括手機里的各種傳感器等，Native的訪問權限更高，安全性也更高。

? 核心功能用Native，周邊輔助用Web：Native的工作量相對大，應該把時間多用在刀刃上。

? 變化少的用Native，經常變的用Web：比如電商的活動頁面，經常需要變，做在Native應用里就會很被動。

各種模式，一定各有優劣，否則，就不會長期并存了。關鍵在于，作為產品經理，要理解不同模式的優劣，才能做到揚長避短。比如，有些App，采用Hybrid即混合模式，就是為了結合Native和Web兩種模式的優點。2016年下半年微信推出的“小程序”，也在不少特點上做到了兼顧，值得好好研究一下。

2.2.5 各種其他角度

最后，簡單地從幾個其他角度講講產品的不同，這部分限于篇幅原因沒有充分展開，也可能還有一些角度，我沒有想到，如果讀者感興趣，可以繼續深入研究并找我交流。

行業分類角度

隨著互聯網深入到各行各業，與具體行業的結合越來越緊密，要想做出出彩的產品，對領域知識的了解越發重要。我們都知道，金融、教育、醫療、娛樂等都是萬億級的大市場，但要做好這些行業的產品，沒有多年的行業沉淀，恐怕是不行的。

關于行業的具體分類，大家可以去參考公司注冊時需要選擇的行業類別，這里不再贅述。而在某個領域的產品大類里，也會因上文提到的各種分類維度而衍生出各種不同的產品。下面結合2.2.2節中從用戶需求角度的分類標準，對娛樂行業里的音樂行業進行分類。

? 工具：音頻播放器、音樂制作軟件。

? 內容：歌曲庫，以及早年的百度MP3。

? 社交：音樂討論社區。

? 交易：版權市場，以及供個人付費購買高品質音樂的產品，如QQ音樂。

? 平臺：阿里音樂（阿里總是傾向于做整個生態）。

? 游戲：節奏大師、太鼓達人等。

盈利模式角度

盈利模式基本可以分為兩大類，俗稱賣貨的行當與賣人的行當。

賣貨采用前向收費，直接向用戶要錢。比如，面向信息使用者或瀏覽者收費，包括用戶包月費、點播費等，運營商向手機用戶收取服務費，電影院、公園賣票，以及QQ的一些付費功能等。作為個人用戶，在互聯網上使用各種產品時直接付的錢，基本都屬于這種。

賣人采用后向收費，即2B的抽水模式，主要向對企業單位或信息提供者收取費用，包括廣告發布、競價排名、冠名贊助、企業會員等費用。該收費模式是互聯網網站采用最多的盈利方式之一，具有代表性的是搜索引擎類網站（如谷歌、百度）、大多數視頻類網站的廣告（如優酷、土豆）及電子商務網站（如天貓、京東商城）。

這個分法也可以映射到2C和2B的區別，賣貨的基礎是貨要好，賣人的基礎是人要多，但人多的本質還是產品好。

關鍵資源角度

不同產品能不能成，需要的關鍵資源不同，主要有如下五種。

? 資本驅動，對應著需要大筆資金做準入門檻的產品。比如金融行業的某些業務，沒有足夠多的錢，根本沒法進場。再如拼價格戰，補貼大戰時，資金不夠多的公司也會被迅速淘汰。

? 技術驅動，意味著擁有核心技術能力，成為別人無法模仿的壁壘。比如Google的搜索引擎算法。如今的人工智能領域，誰擁有最牛的算法、海量的數據、強大的計算能力，誰就能取得領先。

? 產品體驗，產品本身要好，對互聯網行業來說，就是用戶體驗很爽。比如很多社交應用，有漂亮的界面、流暢的交互、快速的響應、豐富的內容，用戶用過之后會觸發口碑傳播，一傳十十傳百。我們常說的“消費升級”，也要求產品本身升級。

? 運營服務，對應著需要很多“人肉”參與的產品，強調運營效率、服務體驗等。比如在O2O類產品的早期市場爭奪戰中，大家都很強調“地推”，就是靠人海戰術迅速獲取商戶、用戶資源的手段，誰的人不夠多、執行力不夠強、速度不夠快，誰就會被淘汰。

? 壟斷資源，取決于獲取資源的能力。擁有一座礦山、一個油田、一片土地，或者是專屬經營權等。比如只有12306可以賣火車票，某某公司成為誰的獨家合作伙伴等。

當然，一個產品的成功往往需要多個因素都具備，少了任何一個，都可能掉鏈子，即“成功都是相似的，失敗卻各有不同”。

行業成熟度角度

這個行業，屬于新興的還是成熟的，對應著產品生命周期中的不同階段：初創期、爆發期、平臺期、衰退期，本書第09章會展開細說。簡單地說，是“從0到1”和“從1到N”的區別。產品的側重點也不同，相對而言，前者重研發，強調創新突破，后者重營銷，強調復制擴張。比如電商行業，現在相對成熟，而智能硬件，還只能說在很早期。

整體而言，互聯網行業的產品，處于“從0到1”階段的比較多，而傳統行業隨著互聯網技術、理念的滲透，也開始在一些細分市場里出現了新的機會。比如圖書出版，現在的一本書，已經不再是完全線下的實體，而是會想各種辦法嘗試線上與線下的聯動。