結果可想而知，甲公司的推銷員業(yè)績不斷上升，乙公司推銷員的業(yè)績則一次不如一次。這就是贊賞與批評所帶來的收效差異。心理學研究證明：積極評價和消極評價之間有較強的不對稱性。員工受到積極的評價后，會在工作中更加刻苦努力，創(chuàng)造更多的效益。而受到責備的員工不但不會積極進取，還會因為心中不滿而消極怠工，結果不但效益不會增加，還可能會不斷下滑。

員工在被鼓勵的環(huán)境中工作會變得積極自信。真誠、坦率、得體的...