美國億萬富翁鮑納說：“只要你擁有成功推銷的能力，那你就有白手起家成為億萬富翁的可能。”

銷售可以說是世界上最好的職業(yè)之一，沒有多少職業(yè)像銷售那樣，能讓人生發(fā)生翻天覆地的變化。

世界上80％的富豪都曾是銷售員。從銷售員做起，逐漸被擢升為企業(yè)的領(lǐng)導人物的例子不可勝數(shù)。在創(chuàng)造財富的道路上，銷售員也許是最有實力的領(lǐng)跑者。

世界上的銷售員可以分為兩種，一種是業(yè)績優(yōu)秀的銷售員，另一種則是業(yè)績平庸的銷售員。業(yè)績優(yōu)秀的銷售員是一個團體，他們就像無往不勝的戰(zhàn)士、迅疾而來的颶風；業(yè)績平庸的銷售員也是一個團體，他們卻像是面團上的突起、備而不用的輪胎。

前者常常高居銷售業(yè)績榜的冠軍位置，如明星一般閃耀在公司和客戶需要的各個場合；而后者則常常面臨完不成銷售指標的尷尬處境，甚至時刻面臨被公司解聘的危機。

兩者可謂是天壤之別，是怎樣的原因造成了兩者之間如此巨大的不同呢？

根本原因便是思維模式和工作細節(jié)上的巨大差別。世界潛能大師、效率提升專家博恩·崔西說過：“一個人有多成功，事業(yè)有多大，關(guān)鍵是看他怎樣去思考，怎樣去行動。”

“情商”是銷售員最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的品質(zhì)要素。

“情商”按我們一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，是一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力。情商讓我們更好地面對壓力，是他人愿意和我們交往的基本原因。

人與人之間的競爭實質(zhì)上就是情商的比拼，誰的情商高，誰就更容易受到領(lǐng)導及客戶的青睞；誰的情商高，誰就搶占更多的人脈資源與潛在機會。正如哈佛丹尼爾·戈爾曼所說：“成功=20％的智商+80％的情商。”情商水平的高低對銷售員能否取得成功至關(guān)重要，高情商是任何一個銷售員夢寐以求的良好素養(yǎng)。一個高情商的銷售員，通常更善于處理情感、生活以及工作中相關(guān)的事務(wù)，處理前理念清晰，目的明確，處理中從容不迫，游刃有余，處理后對方滿意度更高，結(jié)果通常也相對更好。

其實，每個人都是銷售員，雖然你不一定直接賣貨給別人，但你會銷售自己的思想，你會銷售自己的人格感染力，甚至你要向你的孩子銷售你的價值觀，因此，學一學銷售的技巧，學一學情商在銷售環(huán)節(jié)當中的結(jié)合，你會發(fā)現(xiàn)對整個人生都會有一定的幫助。

本書提供了許多實用的方法與策略，運用正確的方法幫讀者提升自己的情商，建立起良好的人際關(guān)系和社會關(guān)系，成就成功的人生。