所謂的巧妙話是含有一定技巧性的語言表達形式，同時輔以情感、神態、動作、語調等的幫助，包含著真誠動機的一種銷售話術。不虛偽、不脫離道德規范。巧妙話表達越明晰、越確切、越執著，對方的感知與理解力就越強，從而滿足客戶的某種心理需要。

有人說：“高尚的語言包含著真誠的動機。”在銷售過程中，如何利用巧妙話，讓不利的尷尬局面變成有利的銷售局面，是一門非常難的藝術，也是非常寶貴的一種財富。

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