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第5章 說好客套話:見面三分禮,訂單來找你

與客戶見面,通常都會說一些客套話。對此,很多銷售人員存在一定的誤解,認為客套話只是一些毫無內容的話,沒有任何實際的意義,說客套話實際是一種浪費時間的行為。事實上,客套話能起到緩解緊張氣氛、解除尷尬、有效溝通等作用,是順利銷售、促成交易的潤滑劑。

銷售常用到的客套話

客套話就是表示客氣的話。在人際交往中,客套話無處不在,例如,“久仰”“借光”“對不起”等。說客套話是一種社交禮儀,...

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