1.3　真正要變的是思維

思維模式決定觀念，觀念決定行為，行為決定結果，進而強化其心智模式，這四個要素形成了一個相互影響，相輔相成的循環過程。追根究底，互聯網改變的不是人的行為和習慣，而是深層的思維模式。

1.3.1　互聯網來了，人的思維也要變

互聯網對人們的生活、工作和學習帶來巨大改變的同時，對思維也產生了非常大的沖擊。也就是說，在互聯網時代，我們自身也要改變，那么改變什么呢？首先是思維，思維決定觀念，觀念又決定著行為和日常習慣，當一個人的思維開始變化時，其觀念、行為和習慣也必然潛移默化地受到影響。

從歷史發展的軌跡來看，每一次技術革新都伴隨著人類思維的進步，互聯網也是一種技術，它對人們思維的改變也是必然的。

以企業家、高級管理者、CEO這一社會精英群體為例，互聯網時代，他們在企業經營、渠道拓展上已經改變了傳統的做法。傳統的管理是以渠道為核心，為了占領有限的市場、經銷商資源，一家企業常常會開發出數十，甚至數百種單品，以數量來提升市場占有率，結果是造成了企業核心凝聚力的分散，和生產、營銷資源的浪費。而在互聯網時代，則是提倡少做、精做，強調專一，企業只有集中力量把產品做到極致，才能在市場競爭中取得優勢。傳統經營模式與互聯網下新型經營模式的區別，如圖1-10所示。

小米的異軍突起，是雷軍善于利用互聯網思維的結果。小米成立之初，他一改大多數企業以多取勝的產品線，做有限的，甚至單一的產品，并集中所有優勢引爆它，引起市場的關注。

這種經營模式催生小米日后獨一無二的銷售模式——頂配+成本價。雷軍之所以敢如此做就是因為兩點，一是把單品做到極致，二是采用新的定價思維，在價格上借鑒互聯網思維的“免費”功能，制造單品價格的絕殺威力。不是靠手機賣硬件賺錢（僅是聚合用戶的工具而已），而是靠配件、軟件系統和云服務賺錢。

一切表明，如果你還在沿用傳統的思維習慣做事，無異于打仗時拿著導彈當刺刀用。

可見，所謂的互聯網思維就是一種新的思維模式，一個人的思維變了就意味著其看待問題的角度、解決問題的方法變了，這也代表著其心智模式的成熟。

那么，互聯網是如何改變人的思維模式呢？可以從以下3點去理解：

（1）平臺化、草根化

平臺化、草根化是互聯網思維的精髓，任何一個企業和個人在互聯網化過程中都必須堅持這樣的原則：一是對平臺的充分利用，二是對草根的尊重。以前，很多人都是自上而下地考慮問題，比如企業出事了，才想起做危機公關，通過媒體關系、有關部門去補救。隨著互聯網的普及，這種方式已經不行了，互聯網是基于平臺，從草根中“長”出來的，目的就是社會化、大眾化，一個人再聰明、再有能力，也抵不過千萬個草根組成的“螞蟻雄兵”，很多事情必須通過平臺，讓大眾去解決。正如雷軍做小米手機，之所以能夠成功，與其草根化、平民化的思維密不可分。只有正確地運用互聯網的平臺力量、草根力量，才可能用很小的能量引發巨大的變化。

（2）社會化

大量個體聚集在一起的時候，會生發出超越個體的智慧和能量，這樣的情況在螞蟻群、蜜蜂群、羊群等生物群體中都能看到，這也是互聯網思維模式的一項重要特征。

現在的商業越來越社會化，決定產品和服務未來命運的不僅是市場，處理問題的思路也不能僅依靠線性思維，而是需要從全局、整體去考慮。達爾文在《進化論》中曾提出了一個概念——生命之網，只有將個體生命放到整個生命之網中進行觀察，才能發現個體的進化方向和命運。互聯網時代也是一樣，需要在巨大的網絡系統中，找到一個節點，思考個體的位置和個體的能量，以及它對整個體系的影響。

（3）器物、制度到習俗的演變

互聯網影響人類的心智模式，是先從最低級的器物層面開始的。器物就是工具，如機器，設備等；開始是技術，僅作為一種工具，后來形成了一整套的制度和運行規則；最后發展成為一種心智模式：平臺化、草根化和社區化。盡管這種心智模式我們感受不到，但卻是可以不假思索就能使用的東西。以后無論是工業、農業還是服務業，大家都應該以互聯網化的思維模式去看待問題、解決問題。

雖然很多人都不是互聯網業的從業者，但大家必須具備互聯網的思維模式，以這樣的思維模式看待你所從事的行業。一些原來從事互聯網業的人開始進入傳統行業，傳統行業也應該多引進互聯網公司的人才，這樣才不會在競爭中被淘汰。

1.3.2　建立暢通無阻的信息渠道

互聯網對人類思維的變革主要集中在信息的增減上，這是源于互聯網本身就是一個信息庫，一個信息交換的平臺。互聯網的普及，將人與人之間的信息交流提升到一個前所未有的高度。

比如，以此為基礎發展起來的新媒體。依靠新媒體越來越多的人可以發出自己的聲音，表達自己的觀點。媒體不再只傳達政府部門，或某個機構單一的聲音，而是向著社會化、大眾化的趨勢發展。這無形中重塑了社交媒體在大眾生活，以及整個社會中的格局，從根本上改變了信息傳播、社會輿論的模式，增強了公眾參與社會管理、公共服務的積極性。

如，微信作為新媒體中最受歡迎的一種方式，受到不少政府部門、社會機構的青睞。自2013年以來，不少地方政府開通了微信公眾平臺，開辟了關注民生、了解民情的新渠道。不僅要及時聽取民眾意見，還要用一種新形式與民眾進行交流，以開放、平等、包容的態度來幫助民眾解決問題，減少各種審批程序，節約政府運行的成本。

2014年5月的一天，有群眾舉報“有人在藥谷一路與一橫路路口堆放河沙，影響交通”。同時，這則舉報信出現在海口國家高新區微信群中，不到幾分鐘的時間，就有人回復要求“查一下誰家放的”。

這個問題很快就被查清并當場得到解決，這是海口政務微信風靡并顯著提升辦事效率的一個小鏡頭。2013年，海口多個地方政府部門相繼開通政務微信平臺，目的在于拉近政府和普通民眾的距離，進一步提升政府的透明度和公信力，方便廣大網民通過新媒體平臺最快獲取政府信息，并且與政府部門進行更好的互動交流。

“擺擺桌子，拉拉條幅，發發小冊子，拍拍屁股走人”，這是多數市民對以往大多政府部門搞宣傳活動的印象。海口市司法局于2014年3月開通的“法治?？凇蔽⑿殴娖脚_，以不定期為市民發送圖文并茂的法律知識、法制新聞等方式，正在改變以前這種印象。

這個公眾平臺從3月6日第一次發布信息至今，欄目不斷增加，內容日益豐富。其設定的六大欄目包括“法制看點”、“新規速遞”、“法制動態”、“法制趣談”、“以案說法”、“法律格言”等，在每周的工作日定期向市民發送2～3期內容，每期不少于3個欄目，受到不少市民的關注。

這些都是互聯網沒發展起來前，人們頭腦里沒考慮過的事情，這種改變是社會的一種進步，從另一個側面也反應了人們思維在變化，更重要的是國家和社會層面也在慢慢接受這種模式，將網絡上的民意納入社會管理中，使人們越來越有當家做主的社會感。

移動互聯網時代之所以被稱為一個偉大的時代，并不是因為它創造了更多的信息，而是因為它改變了信息和人的二元關系，讓信息成為人們生活中不可分割的一部分。然后在此基礎上改變各種關系和結構?？梢灶A料，在不久的將來，整個社會模式都會因此而改變，信息變得更加透明化，人們有更多的自主選擇權。