1.3　真正要變的是思維

思維模式?jīng)Q定觀念，觀念決定行為，行為決定結(jié)果，進(jìn)而強(qiáng)化其心智模式，這四個(gè)要素形成了一個(gè)相互影響，相輔相成的循環(huán)過程。追根究底，互聯(lián)網(wǎng)改變的不是人的行為和習(xí)慣，而是深層的思維模式。

1.3.1　互聯(lián)網(wǎng)來了，人的思維也要變

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來巨大改變的同時(shí)，對(duì)思維也產(chǎn)生了非常大的沖擊。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們自身也要改變，那么改變什么呢？首先是思維，思維決定觀念，觀念又決定著行為和日常習(xí)慣，當(dāng)一個(gè)人的思維開始變化時(shí)，其觀念、行為和習(xí)慣也必然潛移默化地受到影響。

從歷史發(fā)展的軌跡來看，每一次技術(shù)革新都伴隨著人類思維的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)也是一種技術(shù)，它對(duì)人們思維的改變也是必然的。

以企業(yè)家、高級(jí)管理者、CEO這一社會(huì)精英群體為例，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)、渠道拓展上已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的做法。傳統(tǒng)的管理是以渠道為核心，為了占領(lǐng)有限的市場(chǎng)、經(jīng)銷商資源，一家企業(yè)常常會(huì)開發(fā)出數(shù)十，甚至數(shù)百種單品，以數(shù)量來提升市場(chǎng)占有率，結(jié)果是造成了企業(yè)核心凝聚力的分散，和生產(chǎn)、營(yíng)銷資源的浪費(fèi)。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則是提倡少做、精做，強(qiáng)調(diào)專一，企業(yè)只有集中力量把產(chǎn)品做到極致，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與互聯(lián)網(wǎng)下新型經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別，如圖1-10所示。

小米的異軍突起，是雷軍善于利用互聯(lián)網(wǎng)思維的結(jié)果。小米成立之初，他一改大多數(shù)企業(yè)以多取勝的產(chǎn)品線，做有限的，甚至單一的產(chǎn)品，并集中所有優(yōu)勢(shì)引爆它，引起市場(chǎng)的關(guān)注。

這種經(jīng)營(yíng)模式催生小米日后獨(dú)一無二的銷售模式——頂配+成本價(jià)。雷軍之所以敢如此做就是因?yàn)閮牲c(diǎn)，一是把單品做到極致，二是采用新的定價(jià)思維，在價(jià)格上借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維的“免費(fèi)”功能，制造單品價(jià)格的絕殺威力。不是靠手機(jī)賣硬件賺錢（僅是聚合用戶的工具而已），而是靠配件、軟件系統(tǒng)和云服務(wù)賺錢。

一切表明，如果你還在沿用傳統(tǒng)的思維習(xí)慣做事，無異于打仗時(shí)拿著導(dǎo)彈當(dāng)刺刀用。

可見，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種新的思維模式，一個(gè)人的思維變了就意味著其看待問題的角度、解決問題的方法變了，這也代表著其心智模式的成熟。

那么，互聯(lián)網(wǎng)是如何改變?nèi)说乃季S模式呢？可以從以下3點(diǎn)去理解：

（1）平臺(tái)化、草根化

平臺(tái)化、草根化是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)化過程中都必須堅(jiān)持這樣的原則：一是對(duì)平臺(tái)的充分利用，二是對(duì)草根的尊重。以前，很多人都是自上而下地考慮問題，比如企業(yè)出事了，才想起做危機(jī)公關(guān)，通過媒體關(guān)系、有關(guān)部門去補(bǔ)救。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這種方式已經(jīng)不行了，互聯(lián)網(wǎng)是基于平臺(tái)，從草根中“長(zhǎng)”出來的，目的就是社會(huì)化、大眾化，一個(gè)人再聰明、再有能力，也抵不過千萬個(gè)草根組成的“螞蟻雄兵”，很多事情必須通過平臺(tái)，讓大眾去解決。正如雷軍做小米手機(jī)，之所以能夠成功，與其草根化、平民化的思維密不可分。只有正確地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)力量、草根力量，才可能用很小的能量引發(fā)巨大的變化。

（2）社會(huì)化

大量個(gè)體聚集在一起的時(shí)候，會(huì)生發(fā)出超越個(gè)體的智慧和能量，這樣的情況在螞蟻群、蜜蜂群、羊群等生物群體中都能看到，這也是互聯(lián)網(wǎng)思維模式的一項(xiàng)重要特征。

現(xiàn)在的商業(yè)越來越社會(huì)化，決定產(chǎn)品和服務(wù)未來命運(yùn)的不僅是市場(chǎng)，處理問題的思路也不能僅依靠線性思維，而是需要從全局、整體去考慮。達(dá)爾文在《進(jìn)化論》中曾提出了一個(gè)概念——生命之網(wǎng)，只有將個(gè)體生命放到整個(gè)生命之網(wǎng)中進(jìn)行觀察，才能發(fā)現(xiàn)個(gè)體的進(jìn)化方向和命運(yùn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是一樣，需要在巨大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，找到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，思考個(gè)體的位置和個(gè)體的能量，以及它對(duì)整個(gè)體系的影響。

（3）器物、制度到習(xí)俗的演變

互聯(lián)網(wǎng)影響人類的心智模式，是先從最低級(jí)的器物層面開始的。器物就是工具，如機(jī)器，設(shè)備等；開始是技術(shù)，僅作為一種工具，后來形成了一整套的制度和運(yùn)行規(guī)則；最后發(fā)展成為一種心智模式：平臺(tái)化、草根化和社區(qū)化。盡管這種心智模式我們感受不到，但卻是可以不假思索就能使用的東西。以后無論是工業(yè)、農(nóng)業(yè)還是服務(wù)業(yè)，大家都應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)化的思維模式去看待問題、解決問題。

雖然很多人都不是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的從業(yè)者，但大家必須具備互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，以這樣的思維模式看待你所從事的行業(yè)。一些原來從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的人開始進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)也應(yīng)該多引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司的人才，這樣才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

1.3.2　建立暢通無阻的信息渠道

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類思維的變革主要集中在信息的增減上，這是源于互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)信息庫，一個(gè)信息交換的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的普及，將人與人之間的信息交流提升到一個(gè)前所未有的高度。

比如，以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的新媒體。依靠新媒體越來越多的人可以發(fā)出自己的聲音，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。媒體不再只傳達(dá)政府部門，或某個(gè)機(jī)構(gòu)單一的聲音，而是向著社會(huì)化、大眾化的趨勢(shì)發(fā)展。這無形中重塑了社交媒體在大眾生活，以及整個(gè)社會(huì)中的格局，從根本上改變了信息傳播、社會(huì)輿論的模式，增強(qiáng)了公眾參與社會(huì)管理、公共服務(wù)的積極性。

如，微信作為新媒體中最受歡迎的一種方式，受到不少政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)的青睞。自2013年以來，不少地方政府開通了微信公眾平臺(tái)，開辟了關(guān)注民生、了解民情的新渠道。不僅要及時(shí)聽取民眾意見，還要用一種新形式與民眾進(jìn)行交流，以開放、平等、包容的態(tài)度來幫助民眾解決問題，減少各種審批程序，節(jié)約政府運(yùn)行的成本。

2014年5月的一天，有群眾舉報(bào)“有人在藥谷一路與一橫路路口堆放河沙，影響交通”。同時(shí)，這則舉報(bào)信出現(xiàn)在海口國家高新區(qū)微信群中，不到幾分鐘的時(shí)間，就有人回復(fù)要求“查一下誰家放的”。

這個(gè)問題很快就被查清并當(dāng)場(chǎng)得到解決，這是海口政務(wù)微信風(fēng)靡并顯著提升辦事效率的一個(gè)小鏡頭。2013年，海口多個(gè)地方政府部門相繼開通政務(wù)微信平臺(tái)，目的在于拉近政府和普通民眾的距離，進(jìn)一步提升政府的透明度和公信力，方便廣大網(wǎng)民通過新媒體平臺(tái)最快獲取政府信息，并且與政府部門進(jìn)行更好的互動(dòng)交流。

“擺擺桌子，拉拉條幅，發(fā)發(fā)小冊(cè)子，拍拍屁股走人”，這是多數(shù)市民對(duì)以往大多政府部門搞宣傳活動(dòng)的印象。海口市司法局于2014年3月開通的“法治海口”微信公眾平臺(tái)，以不定期為市民發(fā)送圖文并茂的法律知識(shí)、法制新聞等方式，正在改變以前這種印象。

這個(gè)公眾平臺(tái)從3月6日第一次發(fā)布信息至今，欄目不斷增加，內(nèi)容日益豐富。其設(shè)定的六大欄目包括“法制看點(diǎn)”、“新規(guī)速遞”、“法制動(dòng)態(tài)”、“法制趣談”、“以案說法”、“法律格言”等，在每周的工作日定期向市民發(fā)送2～3期內(nèi)容，每期不少于3個(gè)欄目，受到不少市民的關(guān)注。

這些都是互聯(lián)網(wǎng)沒發(fā)展起來前，人們頭腦里沒考慮過的事情，這種改變是社會(huì)的一種進(jìn)步，從另一個(gè)側(cè)面也反應(yīng)了人們思維在變化，更重要的是國家和社會(huì)層面也在慢慢接受這種模式，將網(wǎng)絡(luò)上的民意納入社會(huì)管理中，使人們?cè)絹碓接挟?dāng)家做主的社會(huì)感。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之所以被稱為一個(gè)偉大的時(shí)代，并不是因?yàn)樗鼊?chuàng)造了更多的信息，而是因?yàn)樗淖兞诵畔⒑腿说亩P(guān)系，讓信息成為人們生活中不可分割的一部分。然后在此基礎(chǔ)上改變各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)。可以預(yù)料，在不久的將來，整個(gè)社會(huì)模式都會(huì)因此而改變，信息變得更加透明化，人們有更多的自主選擇權(quán)。