3.1 網購崛起：消費市場的革命
“互聯網+”模式給消費市場帶來了前所未有的改變，有人將此譽為一場消費革命。最大的表現就是消費市場的多元化，在盡可能地滿足人們的需求的同時，消費者的自主意識也大大加強，可以按照自己的想法購買物品。
3.1.1 為什么愛網購
提起網購所有人都不陌生，隨著網絡在經濟活動中的廣泛運用，電子商務的興起，消費者對網購的依賴也越來越強烈。
從兩份數據中可見一斑：2004年我國網購人數僅占總人數的0.1％，消費總額可以忽略不計，這表明此時的網絡購物還處于極其不成熟階段。而到了十年后的2014年，網購人數占比已經上升到了50％，市場交易規模則達到2.8萬億，相當于整個零售總額的10.7％，圖3-1是我國最近五年網購交易規模示意圖。
圖3-1 2011～2015五年間網購交易規模示意圖
可見，網購已經成為人們消費的主要方式，隨著網購規模的不斷擴大，消費者的消費理念也在發生著巨大變化。那么，為什么有如此多的人迷戀上網絡購物呢？其原因是多層次的。總體上可分為兩大類：一是網購具有傳統購物所無法比擬的優勢，二是網購能帶給消費者更多的心理滿足感。
3.1.2 網購PK傳統購物
對于大多數人而言，之所以選擇網購，最主要的是看重其便捷性，登錄—選購—下單，動動鼠標，三步走，幾十分鐘就可以完成跑一天商場干的事情，何樂而不為呢？網購成為一種新模式，與傳統購物相比具有很多優勢，具體如下：
商品種類多
由于網店是虛擬存在的，沒有面積、地域的限制，只要有商品，就可以通過平臺進行展示，世界各類品牌全部放在上面展示出來也無妨。因此在商品種類的規模上，是實體店無法比擬的。
無時間限制
網店24小時對客戶開放，只要用戶在需要的時間登錄網站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統商店中，消費者大多都要受到營業時間的限制。
便于尋找商品
網店基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。
購物成本低
對于網購消費者來說，購買商品時只需登錄不同的網站，挑選、對比各家的商品即可，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅度降低。
3.1.3 網購帶來的心理滿足
網購的優勢，除了具有上述幾條之外，很多時候還與消費者的心理有關，而且極有可能占據著更為重要的成分。著名的馬斯洛需求理論指出，人的內心都潛藏著五種不同層次的需要，在不同的時期需求是不同的，不同時期對各種需求的迫切程度也是不同的。
人最迫切的需求往往是激勵人行動的主要原因和動力，互聯網的出現讓人們的需求進入了一個更高的境界，網購正是一個不斷滿足人更高需求的過程。網購時的消費心理分為4大類，即求新、求樂趣、求自由、求滿足。
