2.3　人人受惠：身邊的“互聯網+”

“互聯網+”是個新的概念，而且極具中國特色，它的提出最早可以追溯到2013年11月。馬化騰當時就提出：互聯網加一個傳統行業意味著什么呢？是一種能力，或者是一種外在的資源和環境，是對這個行業的一種提升。可見，“互聯網+”加的就是傳統行業。

2.3.1　新認識：不是替代，而是加上

“互聯網+”與各個行業的關系不是減去，不是替代，而是加上，每個行業都有屬于自己的產業基礎和專業性，且經過多年的發展已經形成完整的產業鏈，因此在打造“互聯網+”生態之前的關系不能完全被顛覆，更不能被淘汰。

馬化騰經常用電能來比喻互聯網+，他認為，現在的互聯網是帶來第二次產業革命的電能，它不只是一種工具，更是一種能力。與各個行業結合就能賦予后者以新的力量和再生的能力。因此，互聯網與傳統行業，不是誰淘汰了誰，而是誰和誰連接在了一起，誰和誰的優勢疊加在了一起。不管是傳統企業，還是互聯網企業，相互之間在很多方面都是不能替代的。

如企業做O2O，不管是從線下往線上走，還是線上往線下走，最后的結果都是一樣，都是在走“互聯網+”的模式道路上。所以，不要一談到轉型就認為是推倒重來，特別是傳統企業，容易陷入兩種極端，一種是速勝論，認為只要做個網站做個APP，就是“互聯網+”，就是O2O；另一種則是速亡論，把互聯網神化，認為沒有互聯網什么都不是，沒有互聯網，最終只能滅亡，如圖2-12所示。

互聯網轉型只是一次技術的疊加升級，并不會改變企業的經營本質。

以蘇寧為例，可以說它是傳統企業走“互聯網+”道路的先行者，也是最有代表性的成功者。從最初的專業零售轉型為綜合零售，再到現在的互聯網零售，不管是轉型做電商，還是2015年8月期間與阿里巴巴的合作，都始終保持著自己的本質不變，就是零售，而且都非常成功。它的成功正是懂得了“互聯網+”下萬物互聯的真正涵義，零售的本質沒有變。

與互聯網連接，不過是讓自己適應時代，換一種方式做銷售而已。它可以改變我們的思維和生活方式，但并不會代替經營本身，所以，蘇寧做了電商、做了APP，但依然保持著自己的優勢。

2.3.2　新機會：“互聯網+”有哪些新玩法

“互聯網+”的提出，符合時代發展的新要求，積極推動了互聯網、云計算、大數據、物聯網等與傳統業結合的步伐，極大地促進了電子商務在工業、金融業等的進一步發展，滿足了大眾日益多樣化、個性化的需求。

以“互聯網+金融”為例，金融和互聯網的結合產生了很多理財產品，如余額寶、理財通，以及各大銀行推出的“寶寶”類產品等；再比如“互聯網+醫療”，互聯網和醫療機構結合起來以后，人們可以實現在線求醫問藥，在線預約看病等；還有互聯網與零售業的結合，使人們買東西更加便利。

除此之外，還有很多傳統行業與互聯網的結合先后催生了一大批新鮮事物：“互聯網+電視娛樂”誕生了視頻網站，“互聯網+食品”誕生了外賣網站和團購網站，“互聯網+婚戀交友”誕生了相親網站和交友網站。這些都是“互聯網+”與傳統行業結合后的產物，如圖2-13所示。

“互聯網+”就是“互聯網+傳統行業”，不過這只是大多數人對這個概念字面上的理解。事實上，其概念已遠遠大于這個范圍，這在我們現實生活中已得到了充分顯現。互聯網因其具有極強的包容性、適應性和創新性，與經濟急待轉型的需求不謀而合，因而誕生了豐富多彩的組合模式。

“互聯網+”是時代的產物和科技不斷發展的結果，它與各個傳統行業結合，不僅實現了行業的變革，也最終推動了社會的進步，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，不斷創新，深度融合，從而在經濟、社會各個領域形成更為廣泛的形態。

2.3.3　新表現：“互聯網+”的6個特征

“互聯網+”在其發展過程中通常會表現出6個特征，分別為融合、創新、互動、體驗、開放和個性。只有了解了這幾個基本特征，才能更好地發揮“互聯網+”的作用，如圖2-14所示。

接下來，對其進行詳細的闡述：

（1）融合

“互聯網+”中的“+”代表了跨界與融合，它表明了互聯網的開放性和包容性。一個傳統行業加一個別的行業，可以發揮兩個行業優勢。但這里的融合不只是單純地相加，而是相互滲透，協同、共同發展。因為跨界與融合的核心是創造，只有創造性地運用，才能產生新的產業。

（2）創新

任何新事物都是創新的結果，“互聯網+”最突出的特點就是創新。它代表著新時代的技術革命，本身就是創新意識的體現。中國最早制定的粗放型經濟早已不適合時代的發展需要，轉型到創新型經濟上來是必然結果，用互聯網思維來尋求改變，進行產業革命，更能夠發揮創新的力量。

（3）互動

信息的雙向互通，是“互聯網+”實現人人互聯的前提條件，也是其他媒體無可比擬的優勢。網上信息不再是流水般的單向流動，而是不同觀點和意見的交流、交鋒和交融，既改變了傳統單一的靜態交流模式，也改變了輿論參與的方式和頻率，輿論生成的路徑和規律、網上評論、新聞跟帖成為輿論新形態。

同時，信息的跨時空實時互動，改變了信息傳播者和接受者的關系，特別是移動互聯網下的互動，將網絡世界與現實社會充分“鏈接”，網上網下即時同步，網上網下交融互通。線上的發布與線下的反饋、線上的質疑與線下回應成為移動互聯時代的新常態。

（4）體驗

“互聯網+”更加強調用戶的體驗，將用戶至上奉為一切服務的出發點。人性在任何時代都應該得到尊重，這在“互聯網+”中得到了更加淋漓盡致的體現。改進意見、體驗營銷、自主創新等，都表現出對人性的尊重和關懷。除了人性，人力資源的力量在“互聯網+”時代中也大放光彩，創業者能較輕松地獲得銀行或是金融機構的融資，越來越多的“高手”出現在民間，創業者利用“互聯網+”模式和大數據時代的便利，充分激發個體的創造力，推動著整個社會向前發展。

人性的光輝是推動科技進步、經濟增長、社會進步和文化繁榮的最根本動力，“互聯網+”的強大最根本地也來源于對人性的尊重和敬畏。

（5）開放

互聯網的開放，不僅是一種空間形態，更是一種觀念和態度。開放+分布，一站之內模式徹底終結。共享+免費成為這個時代的信息“福利”。

開放精神也成為“互聯網思維”的內核，與時代精神高度契合，相互促進與推動。如網站的變化，從2010年開始，站長們便陸續實施開放的布局，以及服務的提供模式、服務的分發模式等，已經從原來的封閉做站、站與站之間單純的互換鏈接，轉變為走向豐富的分發模式。調查數據顯示，近80％的站長會把網站和開放平臺進行整合，與互聯網掛鉤，以獲得更多的用戶。

因為開放所以零門檻，只要有網絡，誰都可以使用和進入互聯網；因為開放所以分享，“上傳”和“下載”是互聯的基本形式，這意味著不僅能貢獻自己的想法和主意，也能借鑒別人的創意和思路。

（6）個性

個性化是“互聯網+”的活力所在，也是中國網民鮮明的標簽。一是互聯網可實現更低限度的約束，更自主的表達，成為人們自我展示的最佳平臺。網民大部分集中在80、90后等群體。也因其群體本身“個性鮮明”而極富色彩。二是社會背景，當下社會思潮交融交鋒激烈，交通的便利和通信的發達進一步加深了這樣的交流和碰撞，社會層面的個性化通過互聯網得以凸顯和放大。三是網上人人表達，可以自由展示自己的看法。

為了在蕓蕓網民中凸顯自我，在巨量信息中不被湮沒，網民更會為個性而“個性”地求關注、求點贊，展示“我”的個性化和滿足個性化的“我”，使“互聯網+”更加紛繁復雜。

2.3.4　新前景：快跑，“互聯網+”

在心理學上有個領頭羊效應，說的是，一群羊中肯定會有只頭羊，它能帶領其他的羊去往正確的方向，找到最豐美的食物和水源。其實，做任何事情都需要有頭羊這樣的角色去引導。通過自己的行為帶領其他人統一行動，這就需要加大對“互聯網+”的投入，并以此為驅動力，大力推動產業創新、促進跨界融合、惠及社會民生，引領經濟和社會的創新發展。

國家將“互聯網+”上升為國策，足見政府對其的重視程度，目的是想讓“互聯網+”起到帶頭的作用，引領其他傳統行業走入新的時代。隨著互聯網技術運用的日益普遍，對大眾生產、生活作用的逐漸加深，“互聯網+”逐漸成為中國全面互聯網化的“領頭羊”，引領著整個社會前進和發展。

互聯網的引領作用體現在方方面面，首先是在第一、二產業。例如，制造業是國民經濟的重要支柱和基礎，互聯網幫助制造業開啟了智能制造時代，不但提高制造業的產品質量、工藝水平，還促進生產性服務業與制造業的融合與發展，最終使制造業的層次和核心競爭力提高到新的高度。

其次，在城市建設，公共服務完善方面，互聯網也起到了引領作用。具體是指綜合利用互聯網的各種信息技術和產品，使城市中人、環境與發展全面協同起來，打造生活上更加便捷、環境更加美好、資源更加節約的可持續發展的城市。

“智慧城市”是政府服務和城市管理的新形態，而“互聯網+”正是重新構建城市形態的最佳工具，互聯網技術，及其相關信息在城市建設中發揮了重要作用。如通過互聯網社會管理方式改變、提高資源配置效率等。

最后，在推動教育、醫療等公共服務方面，互聯網也在發揮著引領帶頭作用，通過互聯網與教育、醫療、交通等領域的融合，可實現資源的統一協調與共享。

“互聯網+”承擔著經濟轉型升級的動力引擎作用。傳統行業通過與互聯網的融合，可以更多地接觸到先進科技，以及更有力的信息資源，這對要求變革的傳統行業來說是很重要的。提高經濟附加值，推動中國GDP不只要“做大”，還要將附加值“做強”，將質量“做優”。

“互聯網+”與某個傳統行業的融合，不僅僅在于推動了社會向開放型創新、大眾型創新、協同型創新為特點的新局面轉變，從而改變了人們的生產、工作、生活方式，還在于加入了無所不在的云計算、大數據等，造就了無所不能的創新動力。