3.3　旅游電子商務的虛擬現實技術

虛擬與現實是兩個意思相反的詞，把這兩個詞放在一起，似乎沒有意義，但是科學技術的發展卻賦予了它新的含義。對虛擬現實并沒有明確的定義，按最早提出虛擬現實概念的美國VPL公司創建人拉尼爾（Jaron Lanier）在20世紀80年代初提出的說法，虛擬現實又稱假想現實，意味著“用電子計算機合成的人工世界”。由此可以清楚地看到，這個領域與計算機有著不可分離的密切關系，而信息技術是合成虛擬現實的基本前提。在旅游電子商務中，主要利用虛擬現實技術實現景點的“畫中游”功能、提供VR娛樂產品，為旅游者提供不同于傳統旅游的新體驗，通過提升客戶的旅游體驗，增加客戶的滿意度，從而提高客戶價值，為旅游企業創造新的經濟價值。

3.3.1　虛擬現實技術簡介

虛擬現實技術（Virtual Reality）又稱靈境技術，是利用計算機生成一種模擬環境，并通過多種專用設備使用戶“投入”到該環境中，實現用戶與該環境直接進行自然交互的技術。該技術可以讓用戶使用人的自然技能對虛擬世界中的物體進行考察或操作，同時提供視、聽、摸等多種直觀而又自然的實時感知。它集成了計算機圖形學、多媒體、人工智能、多傳感器、網絡、并行處理等技術的最新發展成果，使實時交互的景觀展示和三維景觀的實時漫游成為可能。作為一門嶄新的綜合性信息技術，虛擬現實技術已經應用于當今的旅游行業，并將對其產生深遠的影響。

3.3.1.1　虛擬現實技術的特征

（1）多感知性

所謂多感知是指除了一般計算機技術所具有的視覺和聽覺感知、力覺感知、觸覺感知、運動感知，甚至包括味覺感知、嗅覺感知等。理想的虛擬現實技術應該具有一切人所具有的感知功能。由于相關技術，特別是傳感技術的限制，目前虛擬現實技術所具有的感知功能僅限于視覺、聽覺、力覺、觸覺、運動等幾種。

（2）浸沒感

又稱臨場感或存在感，指用戶感到作為主角存在于模擬環境中的真實程度。理想的模擬環境應該使用戶難以分辨真假，使用戶全身心地投入計算機創建的三維虛擬環境中，該環境中的一切看上去是真的，聽上去是真的，動起來是真的，甚至聞起來、嘗起來等一切感覺都是真的，如同在現實世界中的感覺一樣。

（3）交互性

指用戶對模擬環境內物體的可操作程度和從環境得到反饋的自然程度（包括實時性）。例如，用戶可以用手去直接抓取模擬環境中虛擬的物體，這時手有握著東西的感覺，并可以感覺物體的重量，視野中被抓的物體也能立刻隨著手的移動而移動。

（4）構想性

又稱為自主性，強調虛擬現實技術應具有廣闊的可想象空間，可拓寬人類認知范圍，不僅可再現真實存在的環境，也可以隨意構想客觀不存在的甚至是不可能發生的環境。

3.3.1.2　虛擬現實技術分類

虛擬現實技術根據對現實世界的仿真程度和用戶參與程度不同，主要分為桌面虛擬現實、投入的虛擬現實、增強現實性的虛擬現實和分布式虛擬現實。

（1）桌面虛擬現實

利用個人計算機和低級工作站進行仿真，計算機的屏幕用來作為用戶觀察虛擬境界的一個窗口，各種外部設備一般用來駕馭虛擬境界，并且有助于操縱在虛擬情景中的各種物體。它要求參與者使用輸入設備，如鼠標、追蹤球等，坐在監視器前，通過計算機屏幕觀察360度范圍內的虛擬境界，并操縱其中的物體，很多旅游網站都采用此法來仿真景點環境。

（2）投入的虛擬現實

高級虛擬現實系統提供完全投入的功能，使用戶有一種置身于虛擬境界之中的感覺。它利用頭盔式顯示器或其他設備，把參與者的視覺、聽覺和其他感覺封閉起來，并提供一個新的、虛擬的感覺空間，并利用位置跟蹤器、數據手套、其他手控輸入設備及聲音等使得參與者產生一種身在虛擬環境中、并能全心投入和沉浸其中的感覺。常見的沉浸式系統有基于頭盔式顯示器的系統、投影式虛擬現實系統、遠程存在系統。

（3）增強現實性的虛擬現實

增強現實性的虛擬現實不僅是利用虛擬現實技術來模擬現實世界、仿真現實世界，而且要利用它來增強參與者對真實環境的感受，也就是增強現實中無法感知或不方便感知感受。這種類型虛擬現實典型的實例是戰機飛行員的平視顯示器，它可以將儀表讀數和武器瞄準數據投射到安裝在飛行員面前的穿透式屏幕上，它可以使飛行員不必低頭讀座艙中儀表的數據，從而可集中精力盯著敵人的飛機和導航偏差。

（4）分布式虛擬現實

如果多個用戶通過計算機網絡連接在一起，同時參加一個虛擬空間，共同體驗虛擬經歷，虛擬現實則提升到一個更高的境界。

3.3.2　虛擬現實的關鍵技術

虛擬現實是多種技術的綜合，其關鍵技術包括以下五個方面：環境建模技術、立體聲合成和立體顯示技術、觸覺反饋技術、交互技術、系統集成技術。

（1）環境建模技術

這是指虛擬環境的建模，目的是獲取實際三維環境的三維數據，并根據應用的需要，利用獲取的三維數據建立相應的虛擬環境模型，生成類似于真實環境的計算機影像。

（2）立體聲合成和立體顯示技術

立體聲合成是在虛擬現實系統中消除聲音的方向與用戶頭部運動的相關性，保證在任何位置聽到的聲音是一致的；立體顯示技術是在復雜的場景中實時生成立體圖形。

（3）觸覺反饋技術

在虛擬現實系統中，讓用戶能夠直接操作虛擬物體并感覺到虛擬物體的反作用力，從而產生身臨其境的感覺。

（4）交互技術

虛擬現實中的人機交互是利用數字頭盔、數字手套等復雜的傳感器設備，利用三維交互技術與語音識別、語音輸入技術等實現。

（5）系統集成技術

由于虛擬現實系統中包括大量的感知信息和模型，因此系統的集成技術包括信息同步技術、模型標定技術、數據轉換技術、識別和合成技術等。

3.3.3　虛擬現實關鍵設備

虛擬現實技術具有超越現實的虛擬性，虛擬現實系統的核心設備仍然是計算機，因它的一個主要功能是生成虛擬境界的圖形，故又稱為圖形工作站。圖像顯示設備是用于產生立體視覺效果的關鍵外設，目前常見的產品包括光閥眼鏡、三維投影儀和頭盔顯示器等，其中高檔的頭盔顯示器在屏蔽現實世界的同時，提供高分辨率、大視場角的虛擬場景，并帶有立體聲耳機，可以使人產生強烈的浸沒感。其他外設主要用于實現與虛擬現實的交互功能，包括數據手套、三維鼠標、運動跟蹤器、力反饋裝置、語音識別與合成系統等。

3.3.4　虛擬現實技術在旅游業的應用

虛擬現實的最大優勢在于把一個不在身邊存在的場景空間展示在觀眾面前，讓觀眾不用去現場就能體驗到現場的氛圍與環境，結合友好的人機交互界面，觀眾可以根據自己的意愿進行互動式的觀看瀏覽。正是因為虛擬現實的這一強大優勢，使得它在遠程教育、科學計算可視化、建筑、電子商務、交互式娛樂、藝術等領域都有著極其廣泛的應用前景，而作為全球經濟中發展勢頭最強勁、規模最大的產業之一的旅游業，也正是虛擬現實技術大放異彩的重要領域。以全景客為例，簡單介紹虛擬現實技術在旅游業中的應用。

（1）全景客簡介

全景客虛擬旅游網（全景客）成立于2009年，是中國領先的智慧旅游解決方案供應商，中國最大的虛擬旅游電子商務平臺，擁有海內外400多個城市，10000多個景區高清720度三維全景，獨創全景虛擬拍照，一鍵微博分享等功能，提供景點大全，目的地指南等旅游信息，全景線路、云全景等垂直旅游服務。

全景客率先提出720度三位全景的概念，利用新穎的三維全景技術，以實景、三維、立體、高清的效果，全視角展現旅游目的地、景區的風光以及周邊商業信息，相比普通的360度全景，720度全景可以實現上、下、左、右的全方位操作，可以展現天、地、前、后、左、右的全部景色，帶給用戶身臨其境般感受。

截至目前，全景客已經擁有海內外400多個城市，10000多個景區高清720度三維全景。擁有吉林朱雀山國家森林公園，湖北清江畫廊，湖北武當等多個精品3D實景虛擬漫游景區。

2013年1月27日13點14分，全景客虛擬旅游網全新改版上線。新版全景客以“宣揚旅游文化、共建美麗中國”為宗旨，推出虛擬旅游，全景目的地，全景社區等三款重量級產品，為有錢沒時間，沒錢有時間，沒錢沒時間等三類熱愛旅游、愛攝影的用戶，提供一站式服務。

（2）全景客

注冊成為全景客網站用戶，將自己拍攝的全景照片上傳，并寫下旅行心得與體驗，就可以和不同地區、不同國家的廣大旅游、攝影愛好者共享全景漫游圖片帶來的獨特樂趣。這里將您去過的地方、想去的地方和暫時去不了的地方進行虛擬全景漫游，說不定還會找到與你同行的或接待您的朋友。具體網址使用見圖3-8。

（3）“全景游”系列手機客戶端

全景客網站已推出[全景游北京]、[全景游香港]、[全景游深圳]、[全景游四川]、[全景游海南]、[全景游天津]、[全景游井岡山]、[全景游廣州]、[全景游山西]、[全景游西藏]高清晰720度三維全景旅游應用。以三維立體形式將旅游目的地名勝古跡、文化民俗、吃喝玩樂及周邊信息在手機上呈現，并提供虛擬漫游體驗、語音解說、地圖及定位導航功能，是名副其實的掌上旅游“小秘書”，蘋果、安卓手機登錄各大應用商店，即可免費下載。虛擬旅游3D實景見圖3-9。