本章小結

電子商務作為一種新的經濟形態，影響著不同行業領域的經濟發展。旅游業更是與其息息相關。作為現代服務業的旅游行業，電子商務以其自身的特點，對傳統的旅游市場作出了新的闡釋。電子商務環境下的旅游消費行為有著明顯的網絡特征，新技術的出現，對旅游市場的運行產生著重要影響。以互聯網為技術支撐的電子商務，改變著傳統的旅游服務供應鏈，也改變著旅游產品與服務的營銷，也成為現代旅游業參與市場競爭的關鍵技術和手段。傳統的旅游營銷面臨著信息化的變革，運用信息技術來收集顧客信息、溝通市場、降低成本、改善服務，已成為國內旅游企業提高競爭力的關鍵。