1.3　西南倉儲公司發展區域物流之路

西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業儲運公司，隨著市場經濟的深入發展，原有的業務資源逐漸減少，在企業的生存和發展過程中，也經歷了由專業儲運公司到非專業儲運公司再到專業儲運公司的發展歷程。

在業務資源和客戶資源不足的情況下，這個以倉儲為主營業務的企業其倉儲服務是有什么就儲存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥和建筑涂料等生產資料。這種經營方式解決了企業倉庫的出租問題。

那么，這家企業是如何發展區域物流的呢？

一、專業化

當倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業并沒有得到更多利益，經過市場調查和分析研究，這家企業最后確定了立足自己的老本行，發展以家用電器為主的倉儲業務。一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強管理，加強與國內外知名家用電器廠商的聯系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業確定的面向家用電器企業的專業化發展方向，吸引家電企業進入。另一方面，與原有的非家用電器企業用戶協商，建議其轉庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。

二、延伸服務

在家用電器的運輸和使用過程中，不斷出現損壞的家用電器，以往，每家生產商都是自己進行維修，辦公場所和人力方面的成本很高，經過與用戶協商，在得到大多數生產商認可的情況下，這家企業在庫內開始了家用電器的維修業務，既解決了生產商的售后服務的實際問題，也節省了維修品往返運輸的成本和時間，并分流了企業內部的富余人員，一舉兩得。

三、多樣化

除了為用戶提供倉儲服務之外，這家企業還為一個最大的客戶提供辦公服務，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶提供了前店后廠的工作環境，大大提高了客戶的滿意度。

四、區域性物流配送

通過幾年的發展，企業經營管理水平不斷提高，企業內部的資源得到了充分的挖掘，同樣，企業的倉儲資源和其他資源也已經處于飽和狀態。資源飽和了，收入的增加從何而來？在國內發展現代物流的形勢下，這家企業認識到只有走出庫區，走向社會，發展物流，才能提高企業的經濟效益，提高企業的實力。發展物流從何處做起？經過調查和分析，決定從學習入手，向比自己先進的企業學習，逐步進入現代物流領域。經過多方努力，他們找到一家第三方物流企業，在這個第三方物流企業的指導下，通過與幾家當地的運輸企業合作（外包運輸），開始了區域內的家用電器物流配送，為一家跨國公司提供物流服務，現在這家企業的家用電器的物流配送已經覆蓋了四川（成都市）、貴州和云南。

（來源：中國大物流網，http://www.all56.com）

案例分析

現代物流依靠為企業提供增值服務增強競爭力，通過專業化、個性化的服務滿足客戶需要。西南倉儲公司通過系統的頂層設計，開展一系列的變革，逐步進入現代物流領域，其經驗值得借鑒。近一個世紀以來，無論是美國，還是后來居上的日本，物流的內涵和外延都在不斷放大，物流領域獲得了持續創新。

所謂現代物流（Contemporary Logistics）是軍隊的后勤學理論（Logistics）被廣泛應用于民用產業、繼而深入商業化和職業化的結果。現代物流的興起，與產業發展史上的運輸成本上升、生產效率飽和、庫存理念變革、產業組織一體化、規模經濟和計算機與信息技術的廣泛使用密切相關。

傳統物流一般指產品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲等的單項功能，而現代物流提出了物流系統化或叫總體物流、綜合物流管理的概念，并付諸實施。具體地說，就是使物流向兩頭延伸并加入新的內涵，使社會物流與企業物流有機結合在一起，從采購物流開始，經過生產物流，再進入銷售物流；與此同時，要經過包裝、運輸、倉儲、裝卸、加工配送到達用戶（消費者）手中，最后還有回收物流。可以這樣講，現代物流包含了產品從“生”到“死”的整個物理性的流通全過程。

傳統物流與現代物流的區別主要表現在以下幾個方面。①觀念不同：傳統物流以物流企業為中心，現代物流以客戶為中心。②目的不同：傳統物流只提供簡單的位移，現代物流則提供增值服務，以降低物流成本并滿足客戶需要為目的。③管理重點不同：傳統物流是單一環節的管理，側重點到點或線到線服務，現代物流是整體系統優化，構建全球服務網絡。④服務標準不同：傳統物流無統一服務標準，現代物流實施標準化服務。⑤運作手段不同：傳統物流使用相對落后的物流設施設備，主要實行人工控制，現代物流則最大程度地使用先進的搬運機械和基礎設施并實施信息化管理。⑥業態不同：傳統物流是被動服務、相對靜態，現代物流是主動服務、強調動態。