05 邏輯先行

重要性 ★ ★ ☆

難易度 ★ ★ ☆

前幾節，我們介紹了用邏輯和數據講話的方法。于是，有聲音反駁說，真正能打動人心的不是大道理而是真感情。

誠然，即使是給人一種理性、冷靜的印象的咨詢師，在成為老手后，有時候也會用訴諸情感、吐露心思等方式來溝通。那些具有一定的說服力，并且可以真正驅使他人主動行動的話都具有很強的邏輯性和深厚的情感內涵。

即便如此，我還是要在這里不厭其煩地強調“邏輯的重要性”。如果年輕人問我邏輯和情感應該哪個優先，我也會回答要優先掌握邏輯。

這次接受我采訪的安永咨詢公司的咨詢師奧井潤也說道：

“新人首先要學會有邏輯地說話，通過情感或熱情打動人的方法等真正熟悉了工作后再用也不遲。”

為什么呢？因為“客戶非常聰明。”

只要說話符合邏輯，上司就會認真傾聽

那些在企業第一線的商務人才，即便工作方式看起來很傳統，也遠比年輕人想的要更加理性、更加有邏輯。只要你想用熱情來推動某些不合乎邏輯的工作，或試圖訴諸情感，讓人認同不明確的意見，他們一眼就能看穿，并且不再信任采取這種工作態度的人。

如果說的話沒有邏輯，對方連聽都不會聽。

如果在理論上敷衍了事而過度訴諸感情和熱情，對方的經驗越是豐富，溝通就越不能如愿以償。

大企業自然不用說，不管企業的規模有多么小，職位越高就越是重視用數據來看問題，做出理性判斷。

管理層的人一定比任何人都重視業績。因此，即使討論很艱難，只要是合乎邏輯、能和業績掛鉤的方案，他們都會認真傾聽。

責任越大，越要區別數據與個人情感。

當然，為了讓自己的方案獲得認可，在提供一個有邏輯的方案的基礎上，確實需要感情豐富，熱情積極。但這是作為咨詢師最終要達到的目標。如果方案的邏輯混亂，根本不會有人聽，連站在起跑線上的機會也沒有。