第7章 無聲的證詞——笑容傳達的信息(1)
- FBI微反應心理分析術
- 陳伯菡
- 4908字
- 2017-10-27 10:14:15
笑容是世界上最通用的語言之一。你的一顰一笑,有時能比話語更有效地反映你的情緒。FBI告訴你:你必須像辨別謊言與真話一樣,對表情傳達的信息作出謹慎的判斷。
虛偽假笑,看透面具
笑容和音樂是世界上兩種通用的語言。兩個不同國家的人相遇,你露出一個微笑,對方也會回你一個笑臉。雖然沒有語言的溝通,但是笑容足以傳遞一種正面的信息。當然,所有的事物都會有著截然相反的兩面。音樂有讓人振作愉悅的,也有令人痛苦悲傷的;笑容也包含著不同的意義,并非所有的笑容都讓我們心頭一暖。很多時候,笑容背后隱藏著極其復雜的意味。
不管是快樂的笑容還是苦澀的笑容,這些最起碼是人們真實情緒的體現(xiàn),而真正讓人厭惡的,是虛偽的假笑——完全由面部肌肉拉扯出的動作。假笑的背后往往是陰暗的心理。相愛的人不會對彼此假笑;真心的朋友之間不會用假笑相互敷衍;工作中的同事如果面露假笑,往往令我們難堪又不快。
人際交往和社會生活中,我們必須懂得一些笑容的涵義,清晰辨別發(fā)自內心的笑容和僵硬的假笑。
假笑是什么?FBI有個形象的比喻,他們認為假笑就是一副面具,用來掩飾內心真正的想法。明明是一個枯燥無聊的笑話,偏偏擠出一個笑臉;其實心中根本不認同一件事,但臉上卻堆出一個笑容。假笑不一定是善意的謊言,也不全是為了掩飾痛苦或者強顏歡笑。假笑有時是一種赤裸裸的欺騙,它存在的目的是為了誤導他人相信自己的情緒,有著明顯的欺騙性質。
從面部動作來講,假笑是一種有意而為之的動作。我們常說眉開眼笑,這說明笑容的產(chǎn)生往往會帶動眼部的配合。但是假笑不會。這種偽裝的笑容是人們刻意收縮臉部肌肉,提高嘴角做出的假象。由于我們的眼部肌肉并不受人為的控制,如果沒有真實情緒,我們是無法主動調動眼部肌肉的,因此在假笑時我們的眼部肌肉不會收縮。假笑其實很容易看穿,因為假笑往往都很僵硬,和臉部的其他線條有著明顯的不協(xié)調感。
比如明明難吃得要死的食物,但對方卻告訴你很好吃,并且擺出一張“美味”的笑臉。這時,如果你沒能分辨出對方的假笑,那么你就要中招了。不過,好在這種情況只是一種惡作劇或者為了照顧你的感受,也算是無傷大雅。
從這里,我們就可以看出假笑的作用了。FBI認為,人類在對某些不確定的事物進行嘗試之前,本能地會詢問一下嘗試過的人,希望可以借助對方的經(jīng)驗來給自己一些信心或勇氣。在詢問求證的時候,我們內心一般是比較不確定的,不管對方給出的答案是否準確,本能地都會有些懷疑或者不太信任。這時,對方需要做出一些行為來給我們鼓勵,或者說促使我們相信這件事。所以,“一個肯定的笑容”和“一個鼓勵的笑容”成了大殺器。往往不用太多的語言去解釋說明,一個簡單的笑容就可以給我們吃下一顆定心丸。
如果一件事其實很危險,某個人不想自己去做,但是這件事又必須完成。這時,或許他會選擇讓別人去完成這件事,自己坐享其成。這種行為在某種意義上有唆使的成分在內。如何讓別人去著手完成呢?當然要先告訴對方事情的重要性,并且編造一些自己無法完成的理由。只有這些還不夠,他還需要讓對方放心接受,不能產(chǎn)生一絲疑問或者猶豫。這種時候一般他不會說太多話,言多必失,而笑容在這種情況下就顯得尤為重要了。
作為一種通用的語言,笑容給人的第一感覺是安心的、可以放心的。人有時候對于言語會有很多疑慮,但是面對笑容卻顯得有些盲目。所以,假笑在這里的意義就相當于一個甜蜜的陷阱,不知不覺地讓人落入圈套。
真實的笑容是無意識的動作,不受我們意識的控制。當我們因為某些事物感到心情愉悅時,我們大腦中負責情緒控制的區(qū)域會自主地接收到相應的信號。這種信號會讓我們心情變得愉快,促使嘴角收縮,面部肌肉會有提升,同時眼部肌肉也會跟著發(fā)生一些變化。
假笑如何分辨呢?除了觀察眼部肌肉和細紋之外,F(xiàn)BI還發(fā)現(xiàn)了一些特點,這些特點會幫助我們準確有效地甄別發(fā)自內心的笑和虛偽的假笑。
首先,人為堆砌出來的笑容,面部表情是無法對稱的,這就是我們常說的臉部僵硬。我們刻意地運動一些本不該動的肌肉,會使臉部出現(xiàn)一種極度不協(xié)調的感覺。我們可以自己對著鏡子試一試。假笑的時候,你可能會覺得自己特別難看,這就是不自然的表情。
其次,假笑時眼輪匝肌沒有參與,也就是配合笑容的眼部肌肉沒有運動。真實地發(fā)笑時,眉角會下拉,上下眼瞼分別向下壓,并且由顴大肌提拉我們的面部肌膚,這也是魚尾紋產(chǎn)生的原因。很顯然,假笑產(chǎn)生不了這些效果,就算你很刻意地想要讓眼部有所動作,眉毛也不會順從的。所以,通過眉毛是否伴隨笑容變化來判斷,也是我們分辨假笑的一種手段。
最后,笑容的產(chǎn)生和結束是一個自然的過程。初始受到刺激,開始發(fā)笑時,情緒應該處在最愉悅的狀態(tài)下,然后逐漸減弱,笑容也會隨著內心情緒的變化逐漸消失。而假笑沒有情緒的合作,只是單純地人為擠出笑容來,來得突然,走得也干脆。
有一點需要我們注意的是,學習觀察細微的動作反應,是為了讓我們從多方面獲取信息,更加清晰全面地規(guī)劃自己的路。除非未來你也成為執(zhí)法人員,否則最好不要當著別人的面拆穿對方。
凡事無絕對,假笑也不全然包藏著禍心,很可能對方是出于無奈或一些其他情況。比如身處危險之中的人,為了不觸發(fā)暗中的危險,只好虛與委蛇,用假笑迷惑對方。這種時候貿(mào)然拆穿別人,就很可能因為你的冒失而導致別人的一些損失。
有時候,看破不說破即可,既是保護自己,也是保護別人。
淺笑即止,意味深長
笑容是復雜的,笑容并不一定全是開心。一個淺淺的笑容當中,所包含的情緒和意義在不同的人眼中有著不一樣的理解。如果說假笑是一張面具,那么,淺笑則是一種情緒符號,為了便于理解,這里我們把微笑全部說成淺笑,這樣在腦中會有比較形象的畫面出現(xiàn)。
每個人來到這個世界上,所學會的第一個技能往往是哭。在逐漸適應了新環(huán)境之后,新生兒會通過眼睛去觀察這個陌生的世界,同時學會第二個技能:笑。大人們似乎都很喜歡逗嬰兒笑,普遍覺得嬰兒笑起來才好,會笑的孩子聰明。其實這和聰不聰明沒什么關系,只是與生俱來的一些本能罷了。早期人們一直認為嬰兒的笑容是無意識的,而實際上,成長期的嬰兒是有感知能力的。嬰兒知道用啼哭來表達不適,用笑容去表達舒適。這應該是人類最早使用自身技能的體現(xiàn)。
隨著時間的流逝,嬰兒逐漸成長起來,掌握了說話、行走等等技能,從只會哭笑到有了更多的認知能力和表達能力,學會用不同的方式來表達自己的感受。這時候的笑容不再像剛出生時那么純粹,而是包含著各種不同信息。這些笑容所蘊含的意義與情境息息相關,每個人都會以自己的方式釋放出類似的笑容。所以,笑容逐漸從情緒感覺的表達,演變成了一種符號。
對于FBI來講,微笑也好,大笑也罷,統(tǒng)統(tǒng)都視為另一種語言密碼,是探查案情和挖掘真相時,可以用來解讀內心世界的工具。人類在成長的過程中,通過對周圍事物的認知,會在潛意識里留下一些印記,每當我們再次面對相同的事物時,會自然而然地流露出一樣的表情動作。
FBI探員們在探查案情時需要接觸不同的人,所觀察到的面部動作多種多樣。通過長期的分析比較,他們得出了一些結論,比如大多數(shù)人在笑的時候會露出牙齒,代表這種笑容基本是善意的,沒有危險信號。如果一個人僅僅是一邊的嘴角緊繃,并且微微上揚,這種笑容是極具輕蔑的,不友善的。嫌疑人如果在審訊中露出這種笑容,那代表著他有信心逃脫法律的制裁,因為他完全不擔心審訊會給他帶來影響。
由此,F(xiàn)BI探員們可以判斷案情的調查一定在某一環(huán)節(jié)上有一些紕漏,或者此人背后或許有著比當前案件更加復雜的內幕。當然,如果是在證據(jù)齊全的情況下,這種蔑視的笑僅僅是其對司法的不屑,可以看出疑犯是極具危險性的。因為他藐視法律,這代表著他眼中沒有嚴格的是非觀,行事可能只是由自己的喜好和心情而定,所以縱然釀出禍端,也不會感到后悔。對于這類人,F(xiàn)BI在遞交卷宗時,一般會建議加重刑罰,或者給予一定的心理干預。
如果眉頭有小幅度的提升,嘴角有輕微上揚,并且伴隨著瞳孔放大,這種笑容一般出現(xiàn)在受害者或者目擊證人的臉上。在FBI進行案件調查時,常常需要受害人或者目擊者回憶當時的案發(fā)場景,而大多數(shù)兇案現(xiàn)場會讓人感到恐懼、害怕,所以才會無奈地苦笑。因為苦笑代表著沮喪和痛苦,只有回想起一些不愿承受的事情時,人們才會露出這種表情。
如果審訊對象是犯罪嫌疑人,對方一直在負隅頑抗,拒不認罪,F(xiàn)BI會以特殊的方式復原案發(fā)的場景,通過嫌疑人的某些細微變化來確認一些細節(jié),并且鎖定案犯。而苦笑的出現(xiàn)則意味著疑犯的心理防線出現(xiàn)了松動,代表招供認罪的概率比較大。這個時候,F(xiàn)BI會順著嫌犯的話往下說,引導嫌犯說出一些背后的隱情和故事,從而順利結案。
面對一些當下難以逾越的困難和不堪回首的往事時,普通人也時常會露出這種笑容。可能是生活的艱辛、工作的壓力、家庭的紛擾、健康的危機等。
洛杉磯警方曾經(jīng)破獲過一起兇殺案,兇手被抓捕之后拒不認罪,表現(xiàn)得十分強硬,和審訊人員僵持許久。后來FBI通過對疑犯背景的調查,得知嫌疑人有一個上學的孩子。于是,F(xiàn)BI探員們以親情為突破口,對嫌疑人苦口婆心地進行了一番開導。幾個小時后,嫌疑人露出一絲苦笑,說想要喝杯咖啡。FBI探員們見狀大喜,他們明白,這意味著疑犯接受了自己被捕的事實,同時也代表他承認了這件事情,并且打算認罪。果然,之后的審訊一帆風順,嫌疑人沒有再抵抗,也沒有狡辯,冷靜地交代了前因后果,帶著警方指認了犯罪現(xiàn)場。
作為表達情緒的方式,笑容有時也是具有攻擊性的。人在極度憤怒時,也會因為刻意的抑制導致笑容出現(xiàn),就是我們有時會說到的“怒極反笑”。這種怒笑出現(xiàn)的時候往往伴隨著一些肢體的行動。在怒笑的過程中,或者怒笑之后,當事人很可能會做出攻擊性的舉動。
在FBI探案的過程中,怒笑的出現(xiàn)還是比較少的。嫌疑人沉默的情況比較多,痛哭流涕的也有,但是很少見到因為犯罪被捕而憤怒發(fā)笑的人。除非是被冤枉的人,在百口莫辯的情況下,往往怒極反笑,在憤怒之下做出一些不理智的行為。
要說最意味深長的笑容,應該是來自達·芬奇的名畫——《蒙娜麗莎》。幾百年來,無數(shù)學者專家埋頭研究論證,試圖解釋那神秘莫測的笑容背后所蘊含的深刻意義。可惜,所有的解釋似乎都有些牽強,畢竟,作者已經(jīng)不在,旁人的看法終究無法得到驗證。
上述幾種笑容具有一些明顯的特征,我們每個人在生活工作中基本都會遇到,所以觀察分辨起來不會有太大的難度。FBI的職責是探查案情,我們的目的是更好地生活,通過觀察眼睛,我們可以窺探別人的心理活動;通過不同的笑容,我們也可以得知笑容背后所隱藏的意味。
復雜表情,多樣情緒
人類的五官靈巧而默契,根據(jù)我們所處環(huán)境和當下心情來做出各種表情,表達喜怒哀樂。對于情感的表達,語言和文字從來都不夠,在很多情況下,內心的感受很難通過言語傳遞。但是,五官卻會根據(jù)我們真實的情緒做出相應的反應。這種無聲的語言,作為一種特殊的溝通手段,在人際交往中起著重要的作用。
生活中有很多這樣的例子。當你在情場失意、考場失利的雙重打擊之下心灰意冷,郁郁不得志時,你跟朋友傾訴,說你多么痛苦多么無助。對方只能根據(jù)你的講述來給你一些安慰和鼓勵,并不能感受到你的情緒。表情則大不一樣。有時候,你一言不發(fā)地坐在角落,有心人會主動過來問你,心情不好嗎?是不是有不順心的事兒?
由此可見,面部表情在傳遞內心情感這方面起著重要的作用。對于FBI探員們而言,表情無疑也是他們探案時的法寶利器。探員們表示,不管多么頑固的罪犯,總會被細微的表情出賣。通過對面部表情的留意觀察,往往可以將對方的內心世界看得一清二楚。
犯罪心理學專家告訴我們,人們往往因為習慣了語言交流而忽略了表情所傳達的意思。在震驚世界的“9·11”恐怖襲擊事件之后,F(xiàn)BI探員們在調查案情時,觀看了事件發(fā)生前的機場錄像。監(jiān)控錄像完整地記錄了恐怖分子過安檢時的畫面,但是,負責安檢的人員只是簡單進行了金屬物探測,并沒有注意到恐怖分子們臉上的表情。從錄像畫面中可以清楚地看到,他們的表情和普通乘客是完全不一樣的。試想一下,如果機場車站的安檢人員都能夠接受一些相應的訓練,可能很多悲劇或許就不會發(fā)生。FBI探員們在審訊的過程中,表情的變化會幫助他們進行準確的判斷,進而了解到犯罪分子的性格以及心理,這些信息在確認犯罪動機時非常重要。