讓客戶滿意可以實現永續銷售

喜來登酒店與度假村集團是美國人歐內斯特·亨德森在1937年時創建的，它是世界上最大的國際飯店公司之一。

亨德森先生在44歲時才開始認真地從事酒店業，在此之前他并沒有任何酒店管理經驗，因此當他開始經營酒店時在經營管理方面并沒有什么創新，但是他為酒店制定的十條戒律卻對酒店的發展產生了巨大的積極影響，喜來登酒店也因為這十條戒律而取得了輝煌的成就。現在來介紹...