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第10章 有禮有節,說話左右逢源的藝術(2)

三是那位領導人的教訓:應注意避開敏感話題。領導者的能力固然表現在原則性上,在會場一時出現了某種始料不及的尷尬局面時,他沒有直接去批評那位言之有失的青年教師,而是竭力肯定那位教師的貢獻,具有這種應急應變的意識并立即著手應變,這些都是無可厚非的。然而,從具體的應變能力和說話方式的一面看,卻又顯得很不夠。照理說,在這種場合,他應竭力避開“先進”這個敏感的話題,“顧左右而言他”,巧妙地把話題岔開,使歡送會...

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