1.2 電商的泡沫——淘寶刷單亂象

網絡購物和線下購物最大的區(qū)別就是看得見但是摸不著，即接觸不到實物，顧客只能通過圖片、文字，甚至是銷售數量和商家的信譽去評價商品。因此，從淘寶建立之初就存在著淘寶官方和刷單團隊之間“貓捉老鼠”的游戲。

一件商品如果物美價廉，那么銷量肯定會高，銷量高必然會促使更多的人去購買，因為大家覺得買的人多證明這件商品一定好。此處，淘寶的搜索排名也是根據銷量排序的（現在淘寶有更多的排序規(guī)則，但是銷量依然是最重要的依據之一），于是新成立的店鋪為了提升銷量，或者為了打造一個“爆款”，會想方設法在短期內提升商品的銷量，最初大家通過促銷和買贈實現銷量提升，這與線下的促銷一樣。后來大家覺得促銷或買贈效率太低，不如找人大量購買商品，直接獲取巨大的銷量，于是“刷單”出現了。

可如果大家都這樣做，淘寶本身的排序規(guī)則就無效了，銷量將失去真正的信譽，于是淘寶官方制定了很多防止“刷單”的規(guī)則，比如同一個賬戶一段時間內只能購買有限數量的某個產品，通過購買和注冊信息甚至是訪問所用的IP地址查找是否存在刷單行為，如果發(fā)現則給予處罰等。

這樣，商家自己刷單被限制了，但是很多人對淘寶的懲罰和偵測規(guī)則進行了研究，依然能夠“刷”出大量的虛假訂單，這些人就是所謂的“刷單團隊”，他們手里往往握有大量的淘寶賬戶，并利用不同的IP地址進行訪問，甚至不惜花錢找快遞公司購買真正的快遞單號發(fā)空包進行刷單。總之，盡可能模仿真實用戶的購買行為，“讓淘寶官方查驗不出”是刷單團隊的終極目標。當然，現在刷單的成本比以前高了許多，難度也越來越大，不過商家的需求也增加了，這個灰色行業(yè)甚至已經發(fā)展成為很多人賴以生存的基礎。