1.1 矩陣的產生和發展

從互聯網出現的那天開始，矩陣的概念就在不斷地衍生和發展。眾所周知，互聯網的出現打破了時間和地域的限制，擴大了人們的交際范圍。由于互聯網是由計算機和網線等硬件及配套的協議、程序所組成的，因此，很多互聯網上的內容，如賬號、言論、行為習慣都是可以被模仿和復制的，其復制成本要比在實際生活中低得多。

舉個例子：線下商家開業一般會搞個促銷，花錢請一些“托”來增加人氣，以吸引真正的顧客，即所謂的“賠本賺吆喝”。其實，互聯網上也有這樣的例子，例如，某人開設了一個地區論壇，但是剛開始注冊用戶較少，也沒人發帖，好不容易利用貼吧、QQ等工具把人引來了，因為論壇上沒幾個帖子，注冊人數也少，結果訪客的跳出率極高。為了讓大家認為這個論壇比較火爆，社區負責人注冊了一些虛假的賬號，并利用這些賬號轉發一些跟本地相關的新聞和話題，慢慢地，真正的用戶也跟著發帖和跟帖，論壇就這樣滾雪球般地逐漸熱了起來。幾乎每一個論壇都有這樣的經歷，隨著各種地方和行業論壇的紛紛建立，利用數據庫工具導入一些虛假的賬號和內容，成為炒熱論壇的常見方法。

這些數據和賬戶跟線下商家請的“托”作用大同小異，只是在互聯網上制造和利用“托”的花費遠遠低于線下。人人找“托”，人人建“托”成了很多互聯網平臺常見的營銷手段。當然，有一些“托”本身就是平臺持有者和管理者自己建立的，他們的存在是平臺認可甚至需要的。還有一些“托”則是一些商家或者有一定目的的組織和個人建立以為自己牟利的，這些“托”往往是管理者不容許甚至花大力氣查處的，如果不及時制止和清除這些“托”，將會影響到平臺的健康發展和客戶體驗。

線下商業經營中，連鎖經營是一個很重要的商業形式，同樣的裝修、標準化的服務和產品、集中化的采購成為重要的商業行為，這些都是連鎖經營的優勢。在互聯網上也有一些商家為了博得更多的關注而去注冊很多店鋪，這些或是在不同平臺的店鋪，或是在同一平臺不同名稱的店鋪形成了龐大的店鋪群。只不過線上“連鎖”商家的注冊店名絕不會是某某一店、某某二店之類，而是盡量偽裝成不同的門店，以占據大量的搜索排名，達到優先展示的目的，這就是“互聯網矩陣”的模式。

制造互聯網矩陣是常用的互聯網營銷方式之一。無論通過何種社會化媒體進行營銷或者引流，大量建立小號無疑是最低廉、最簡單的營銷方案，擁有大量的小號就是你和其他運營者的差異。當然矩陣的模式也不僅限于賬號，在不同的互聯網平臺，根據不同需要有很多不同的矩陣形式，下圖顯示了互聯網中“虛擬用戶矩陣”的一種形式。