客戶名字記清楚

能夠準確地叫出對方的名字，會使對方產生好感，留下很深的印象，以后的溝通將會容易很多。

一位電話銷售員急匆匆地撥打了一家公司的電話，這是他費盡力氣才得到的一家公司經理的電話。等對方拿起電話時，他急忙說：

“您好，戴維斯先生。我叫查理，是××公司的銷售員。”

“你找錯人了，我是史密斯，不是戴維斯?！睂Ψ接悬c生氣地說。

“噢，對不起，我沒...