Part 2 微營銷：一種高性價比的營銷方式

大互聯時代的微營銷：產品+口碑+品牌+營銷+消費者體驗

2014年7月22日對小米來講注定是一個值得銘記的日子，因為這是小米4正式發布的日子。發布會現場聚集了來自全國的米粉們，他們在現場盡情地狂歡、尖叫，為小米的又一次新生而瘋狂。

小米4看似是一種冰冷的手機產品，但其背后卻有千千萬萬的瘋狂追隨者，他們毫不吝嗇地對其表達熱愛和鐘情，他們樂于與其他米粉一起分享心得體會，他們還樂意嘗試新的產品，還會通過各種渠道去傳播自己的心得體驗，并用自己的行為去潛移默化地影響周邊的人，這就是粉絲的力量，也就是所謂的微營銷的一種。

隨著互聯網的發展，傳統營銷靠客戶吃飯的時代已然過去，一種全新的微營銷模式開始出現在人們的視線中，在這一模式下，得粉絲者得天下。小米、五格貨棧、雕爺牛腩就是這一營銷模式的典型代表，他們的成功與其廣大粉絲的支持有著密切的關系。大互聯時代顛覆了傳統的營銷模式甚至是銷售模式。那么對于傳統企業而言，應該怎樣做好微營銷呢？

1．什么是微營銷？

所謂的微營銷，通俗點說就是投入比較低的成本而獲得超出其成本價值的營銷手段。與傳統的營銷方式不同的是，“微營銷”需要“虛”與“實”的結合，同時還有一條更輕便、高效的營銷全鏈條，涵蓋產品研發、產品發布、銷售市場、品牌推廣、客戶關系等內容，此外微營銷對各類營銷資源進行整合，實現了以小博大的營銷效果。微營銷有許多真實的粉絲，幫助其擺脫了傳統銷售渠道的桎梏，拿回了一部分營銷自主權。

2．微營銷的特征

（1）信息傳播移動化

隨著無線網絡技術的發展以及智能手機、平板等移動端設備的不斷普及，信息傳播的速度更加快捷，利用移動端設備和無線網絡人們可以隨時隨地上網，了解新聞資訊。傳統的信息傳播方式也逐漸被淘汰，微博、微信和門戶網站成為人們了解和傳播信息的主要平臺。移動信息傳播的即時性和方便性的特征，讓移動信息傳播源受到越來越多人的歡迎。

（2）消費者的心智相對比較成熟

隨著社會的發展，消費者的消費心理也逐漸變得成熟起來，摒棄了盲從、盲信、鋪張浪費的消費習慣，更加趨向于理性消費。

（3）消費由空間化轉向時間化

在傳統的消費模式下，對商家而言，“得渠道者得天下”，搶占了渠道就意味著搶占了市場。但是隨著網絡購物漸成時尚，渠道對商家的作用不再那么重要，“得渠道者得天下”的時代已經過去，消費者的消費時間越來越碎片化，對于商家來說搶占了消費者的購物時間就等于搶占了消費市場。

（4）信息傳遞的方式發生改變

在傳統的消費時代里，消費者的角色是被動的信息接收者。在互聯網技術逐漸發展成熟的過程中，信息傳播的工具和技術也得到了提升。現在對每一個獨立的消費者來說，既可以是信息傳播的傳遞者，也可以是信息的接收者。信息傳播的方式也由原來的一對多變成了多對多，傳播的內容更加豐富，傳播方式更加扁平化，消費者變成了交易過程中的主角，成為了真正意義上的“上帝”。

3．引爆微營銷的必殺技

傳統企業要做微營銷就是在傳統營銷的基礎上結合互聯網思維進行的一種創新，要實現這種低成本、高性價比的營銷并不是一件簡單的事。那么對于企業而言，自身需要具備哪些有利條件才有可能成功實現微營銷呢？如圖2-1所示。

（1）必殺技一：產品

企業研發、銷售的產品是能夠滿足消費者自身愿望和需求的東西，沒有了產品做支撐，任何營銷策略都是紙上談兵，而要做微營銷的產品必須要滿足以下幾點要求。

滿足消費者的基本購買需求

消費者在購買產品的時候會先以滿足基本需求為主，至于產品的品牌是他們之后才會考慮的因素。如果一個產品連基本的功能需求都不能滿足的話那么將很難得到消費者的認同，產品的品牌形象也會受到影響。

產品要有獨特性

在現今的消費市場中，產品同質化現象嚴重，越來越多的消費者有了更加個性化的消費需求，他們要求每一件產品和每一項服務都能根據他們的需求來定制和提供。因此，這就要求企業在產品的開發上面要更費一番功夫。

產品要有能夠滿足消費者并且讓他們樂意為你進行傳播的本事

能夠使消費者認可并自愿進行宣傳的產品必定是品質極佳的產品，因此企業要做好微營銷就應該從產品質量本身出發，提升產品的品質檔次，使消費者在對產品進行傳播之后能獲得榮譽感。

產品要有故事

蘋果、三星、亞馬遜都堅持做有故事的產品。如果你的產品背后有故事并且能夠引起消費者的興趣，那么這些消費者就會在無意中成為你產品的推廣和傳播者，因為當他們向別人談起這個產品時，有故事可講。

（2）必殺技二：先贏口碑再樹品牌

傳統企業在剛開始做微營銷時要擺脫對品牌效應執著追求的傳統營銷理念，因為在“微圈子”里，消費者的消費心理更加成熟，不會再盲目地追求品牌，他們在做出購買選擇時更多地會相信身邊人的購買經歷。在大互聯時代，無論是優點還是缺點都會被無限放大和傳播，每一個消費者就是一個評論家，不僅能給你帶來一大批客戶，也能帶走一大批客戶。因此對傳統企業而言，在微營銷時代要想占有一席之地就要先用質量過硬的產品贏得消費者的口碑，然后逐漸將他們發展成為產品的忠實粉絲，這樣他們才會自愿成為你產品的義務宣傳員，從而樹立起品牌形象。

（3）必殺技三：注意傳播的內容和方式

微營銷也可以被稱為“粉絲營銷”，因此企業的發展離不開忠實粉絲的大力支持，如說小米的成功就得益于一群“米粉”對其品牌的瘋狂熱愛和追求。在微時代，要想提高企業的知名度，就必須依靠企業發布和傳播的內容，只有能夠引起消費者興趣的內容才能有效提升企業的知名度。因此企業在發布消息時一定要考慮消費者的興趣意愿，此外還要與企業有關，并且符合社會目前所倡導的精神，這樣才能使大多數人贊成并樂意為其轉載傳播。

企業在選擇傳播方式的時候也要考慮消費者的感受。如果一味地發布狂轟濫炸式的信息，那么很可能會遭到消費者的屏蔽，從而失去往更廣范圍拓展的機會。企業與消費者之間的信息傳播是一對多的關系，而消費者與消費者之間的信息傳播則是多對多的關系，因此企業可以適當引導消費者為企業傳遞信息，從而擴大信息擴散的范圍。傳播的內容決定了有多少消費者看，而傳播的方式則決定了企業的影響范圍有多大。

（4）必殺技四：用體驗留住消費者

產品質量是滿足消費者基本需求的基本條件，此外，企業還應該常常從消費者的角度出發去考慮問題，找到消費者的需求痛點重點強化，以長久地留住消費者。

只有真正做到了讓消費者滿意，他們才會對企業更加忠誠并且樂意去維護企業。

“人”是大互聯時代的核心，只有將重點放在深入了解消費者上才能將產品做到極致。在大互聯時代，缺的不是產品，而是能夠打動消費者的產品。因此傳統企業應該要重點研究和分析消費者的需求，找到消費者的痛點，然后對癥下藥。傳統企業要做好微營銷應該考慮好幾個問題：誰會是產品的消費者、消費者的需求是什么、他們有什么期望。當解決好這三個問題之后，企業才能領會微營銷的真諦，從而使企業發生質的蛻變。

微營銷不僅是一種新型的營銷方式，更是一個大熔爐，在給企業帶去精華的同時，也讓企業開始放棄傳統的舊思想。但是不管怎樣變，“以人為本”的營銷理念一直流淌在產品體驗的每一個角落里。

微營銷的出現不僅是互聯網營銷領域的一次創新，也是帶領各行各業營銷方式創新的一把利刃。傳統企業要想做好微營銷，既要有敢于破釜沉舟的勇氣和決心，還要結合自身實際情況具體去實踐。要根據企業規模的大小、產品的特性來設計產品的賣點并制作合理的宣傳方案。此外，微營銷重視的是消費者的體驗和互動，因此企業還應該想方設法吸引消費者并激發消費者的購買欲望。

微營銷的最終目標是通過向消費者傳遞信息，體現企業的價值訴求，提升品牌的影響力。消費者在購買產品的時候認可的不僅是產品本身，還有產品背后隱藏的東西，這些東西與消費者的生活休戚相關。因此企業要讓消費者相信其產品可以滿足他們內心的心理訴求，讓消費者從內心認同你的產品，從而增加消費者的黏性。