產(chǎn)品經(jīng)理要更用心地挖掘及把握用戶的心理，這同時也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品在設計及服務方面一個最大的不同。

因為在傳統(tǒng)商品時代，生產(chǎn)離不開大型的機器、昂貴的物料及大量人工成本，且一個商品只能服務有限的客戶，天然需要大量商品，所以生產(chǎn)能力限制了企業(yè)的發(fā)展，極少存在一家獨大的情況。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點是邊際成本非常低，一個產(chǎn)品可以服務無限的用戶——例如微信，是一次研發(fā)投入就服務了全國網(wǎng)民，不用為每個網(wǎng)民單獨生產(chǎn)一個產(chǎn)品，且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)及復制成本并不高。所以在互聯(lián)網(wǎng)的每一個領域、每一個項目中，都會有非常多的競爭對手參與角逐，能最終勝出的人，往往是更貼近用戶、更懂用戶的那一個。

那什么是所謂的用戶需求？怎么獲取用戶需求？如何呈現(xiàn)用戶需求？這一章將會為你詳細剖析以上問題，作為產(chǎn)品經(jīng)理，本章要講的是你必須精通的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本功。