想象有一臺(tái)按要求提供事實(shí)數(shù)據(jù)的電腦。電腦是客觀(guān)中立的，不會(huì)提供解讀或成見(jiàn)。戴上白色思考帽的思考者就應(yīng)該模仿電腦的行為。

信息需求者應(yīng)該提出焦點(diǎn)問(wèn)題，才能獲得信息或填補(bǔ)信息空白。

實(shí)際上，信息是一種兩層結(jié)構(gòu)體系。第一層包括已經(jīng)核實(shí)或證實(shí)的事實(shí)——一級(jí)事實(shí)。第二層包括據(jù)信為真但尚未充分核實(shí)的事實(shí)——二級(jí)事實(shí)。

概率范圍從“始終如此”到“絕非如此”不等，其間是一些有用的層次...