認(rèn)知心理學(xué)篇

——如何正確地認(rèn)知這個(gè)社會(huì)和世界

01 牙醫(yī)為什么要去看拳擊比賽？

人性定理：人都是服務(wù)于自己的

歪讀

在觀看拳擊比賽的過(guò)程中，哥爾登一直眉開(kāi)眼笑。

他身旁的人問(wèn)他：“你也是拳擊師嗎？”

哥爾登回答道：“不，我是牙科醫(yī)生！”

正解

或許你會(huì)指責(zé)哥爾登冷漠、自私，但是哥爾登誠(chéng)實(shí)的回答恰恰顯示了人性定理：一般來(lái)說(shuō)，人們都具備謀取自身利益最大化的本能。

秒懂

“人性定理”也稱(chēng)“主體人自我肯定原理”，指的是任何一個(gè)健康的人的任何一個(gè)行為，都是以服務(wù)于他自己為目的的。

“人性定理”有如下內(nèi)涵。

（1）自我意識(shí)

人都有關(guān)于自我的意識(shí)，深知自我是不同于他人、他物的一種獨(dú)立存在，并能準(zhǔn)確地感知自我與非我的邊界，有明確的主體我與客體他人、他物的區(qū)分和界定。

（2）自我決策

自我決策即人都具有行為選擇的自由，沒(méi)有什么外在力量，可以無(wú)條件地決定主體我只能是什么，而不能是什么。主體我是什么，是主體我自我決定和自我選擇的結(jié)果。

（3）自我肯定

人活動(dòng)的目的是尋求自我肯定。這種自我肯定表現(xiàn)為，任何一個(gè)健康的人，他的任何一個(gè)行為，一般來(lái)說(shuō)都服務(wù)于他自己特定的目的。

自我肯定的內(nèi)容包括生存需求的滿(mǎn)足、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自我價(jià)值判斷的實(shí)現(xiàn)。

（4）自我中心

人都以自我為中心，并把世界萬(wàn)事、萬(wàn)物視為與主體我對(duì)立的客體。客體的意義和價(jià)值都是由主體我賦予的，是客體能夠被用做主體“我”做自我肯定的工具。

（5）欲望無(wú)限

人在確知生存需求的欲望不可能永恒地被滿(mǎn)足時(shí)，便開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)τ谧晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)、自我價(jià)值判斷實(shí)現(xiàn)的追求，并力求通過(guò)這兩種欲望的滿(mǎn)足，來(lái)獲得生存的意義和價(jià)值，通過(guò)精神生命的獲得，來(lái)延長(zhǎng)短促的肉體生命。

這后兩種欲望，不會(huì)像吃飯一樣有飽的滿(mǎn)足，所以人總是會(huì)處于欲望無(wú)止境的狀態(tài)。

（6）自我異化

人作為一種動(dòng)物，總是向往安逸，在沒(méi)有外部環(huán)境壓力的作用時(shí)，會(huì)沉醉于動(dòng)物本能滿(mǎn)足的肌膚之利，以致迷失了自我，使對(duì)自我肯定的尋求異化為一種自我否定。

02 你是否也跟你兒子開(kāi)過(guò)玩笑說(shuō)，他是組裝出來(lái)的？

聽(tīng)眾設(shè)計(jì)：你說(shuō)話(huà)的方式依賴(lài)于你的聽(tīng)眾

歪讀

媽媽?xiě)言辛耍?歲的海柯百思不得其解，他問(wèn)爸爸未來(lái)的弟弟或者妹妹是如何生出來(lái)的。

正解

雖然笑話(huà)中爸爸的解釋不是最正確的答案，但是基于海柯的認(rèn)知層次，無(wú)疑這已經(jīng)是最好的答案。

秒懂

聽(tīng)眾設(shè)計(jì)是語(yǔ)言生成過(guò)程中的第一步，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是：你說(shuō)話(huà)的方式依賴(lài)于你的聽(tīng)眾。比如，現(xiàn)在需要你向另外一個(gè)人介紹一幅畫(huà)，聽(tīng)眾是一個(gè)盲人與聽(tīng)眾是一個(gè)正常人，你所采用的表述方式肯定是不一樣的。

哲學(xué)家保羅·格賴(lài)斯提出自然語(yǔ)言有其獨(dú)特的邏輯關(guān)系，他認(rèn)為會(huì)話(huà)的最高原則是合作，稱(chēng)為合作原則，也就是聽(tīng)眾設(shè)計(jì)原則。

在合作原則下，人們?cè)诮浑H中要遵守以下4個(gè)準(zhǔn)則。

（1）數(shù)量準(zhǔn)則

自己所說(shuō)的話(huà)要達(dá)到當(dāng)前交談目的所要求的詳盡程度，不能使自己所說(shuō)的話(huà)比所要求的更詳盡。也就是說(shuō)，你必須判斷出你的聽(tīng)眾真正需要的信息有多少。

（2）質(zhì)量準(zhǔn)則

不要說(shuō)自己認(rèn)為錯(cuò)誤的話(huà)，不要說(shuō)缺乏足夠證據(jù)的話(huà)，即當(dāng)你說(shuō)話(huà)時(shí)，聽(tīng)者會(huì)假設(shè)你能夠用合適的證據(jù)支持你的斷言。當(dāng)你說(shuō)每句話(huà)前，你都必須考慮這句話(huà)所基于的證據(jù)。

（3）關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則

說(shuō)話(huà)要貼切，前后有關(guān)聯(lián)，即你必須保證聽(tīng)者能夠知道你正在說(shuō)的如何與你以前說(shuō)的相關(guān)聯(lián)。如果你希望轉(zhuǎn)移話(huà)題，那么你便需要做出解釋。

（4）方式準(zhǔn)則

避免晦澀的詞語(yǔ)。

避免歧義。

說(shuō)話(huà)不要累贅，要簡(jiǎn)要。

說(shuō)話(huà)要有條理。

舉個(gè)例子，比如你現(xiàn)在正在和你的朋友王華一起吃飯，此時(shí)，你接到了你母親的電話(huà)，你母親問(wèn)你正在做什么，如果你的母親并不知道王華是誰(shuí)，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)名字，你便不會(huì)說(shuō)：“我正在和王華吃飯。”但是如果你的母親認(rèn)識(shí)王華，你便會(huì)告訴母親與你一起吃飯的人的名字，在這個(gè)過(guò)程中，你便遵從了聽(tīng)眾設(shè)計(jì)原則和關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。

很多家長(zhǎng)在向年幼的孩子解釋生理現(xiàn)象時(shí)，一般都不會(huì)講述真正的生理知識(shí)，而是以委婉的方式來(lái)講述，這便是因?yàn)榛凇奥?tīng)眾設(shè)計(jì)原則”，家長(zhǎng)必須從孩子的認(rèn)知層次來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題，否則只會(huì)增加孩子的困惑，導(dǎo)致他們更加疑惑不解。

03 為什么人在產(chǎn)生懷疑后，總是試圖去尋找原因？

歸因理論：個(gè)體推斷和解釋他人及自己行為原因的現(xiàn)象

歪讀

小學(xué)教師瑪麗讓班上每個(gè)學(xué)生講個(gè)故事，然后說(shuō)明故事的教訓(xùn)。

蘇姬第一個(gè)說(shuō)：“我父親有個(gè)農(nóng)場(chǎng)，每星期我們都把雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子里運(yùn)往市場(chǎng)。有一天，因?yàn)槁访嫱蛊穑u蛋從籃子里飛出來(lái)掉到地上，都碎了。故事的教訓(xùn)是不要把你所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里。”

第二個(gè)講故事的是露西。“我爸爸也有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，”她說(shuō)，“一天，我們把12只雞蛋放進(jìn)孵卵器里，但只有8只孵出小雞。故事的教訓(xùn)是不要蛋未孵就數(shù)雞，如意算盤(pán)往往不可靠。”

最后一個(gè)是比利。“我叔父打仗時(shí)是開(kāi)飛機(jī)的。有一次他開(kāi)飛機(jī)時(shí)被人擊落，他用降落傘跳到一個(gè)偏僻小島上，身邊除了一瓶藥用威士忌酒外別無(wú)所有，”比利講得津津有味，“叔父向四周望了一下，發(fā)現(xiàn)被12個(gè)敵人包圍了，他喝下那瓶威士忌，然后赤手空拳把敵人都打死了。”

“真是了不起，”瑪麗問(wèn)，“但故事里的教訓(xùn)是什么呢？”

“教訓(xùn)是，”比利說(shuō)，“叔父喝酒的時(shí)候不要打擾他。”

正解

關(guān)于叔父為什么如此英勇，比利將其歸因?yàn)槭甯傅暮染菩袨椋识贸隽恕笆甯负染频臅r(shí)候不要打擾他”的結(jié)論。

秒懂

關(guān)于生活中的很多現(xiàn)象，你一定有很多疑問(wèn)，比如為什么我沒(méi)有像某個(gè)大學(xué)同學(xué)一樣成功？為什么我至今沒(méi)有遇到心儀的對(duì)象？為什么某個(gè)同事似乎比我更能討取上級(jí)的歡心？人們?cè)诋a(chǎn)生疑問(wèn)后，總是試圖去分析某些行動(dòng)、事件或后果的可能原因，歸因理論便是一種關(guān)于知覺(jué)者推斷和解釋他人及自己行為原因的社會(huì)心理學(xué)理論。奧地利社會(huì)心理學(xué)家F．海德在其1958年出版的《人際關(guān)系心理學(xué)》中首先提出了歸因理論。

歸因理論指出，如果某個(gè)因素一旦出現(xiàn)就會(huì)看到某個(gè)行為，該因素不出現(xiàn)就看不到這個(gè)行為，那么人們就會(huì)把該因素歸結(jié)為該行為的原因。比如，你與你的朋友一起出游，迎面走過(guò)來(lái)了一匹馬，你的朋友指著馬大聲尖叫，你便要確定是朋友精神出現(xiàn)了問(wèn)題，還是因?yàn)槲ｋU(xiǎn)正在臨近。

當(dāng)人們?cè)噲D解釋某個(gè)人的行為時(shí)，人們要就3個(gè)方面的有關(guān)信息來(lái)評(píng)估協(xié)變：區(qū)別性、一貫性和一致性。

區(qū)別性：該行為是否是特定情境下的具體行為——你的朋友是否對(duì)所有的馬都大喊大叫？

一貫性：指行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境——這匹馬過(guò)去是否讓你的朋友大喊大叫？

一致性：指其他人是否在同樣情境下也產(chǎn)生同樣的行為——每個(gè)人都指著馬并大喊大叫嗎？

04 如果你認(rèn)為流行音樂(lè)是高尚的，那么流行感冒也是高尚的咯？

信念偏見(jiàn)效應(yīng)：人們慣于以現(xiàn)實(shí)世界存在之物印證判斷

歪讀

俄國(guó)作家赫爾岑在一次宴會(huì)上被輕佻的音樂(lè)弄得非常厭煩，便用手捂住了耳朵。

主人解釋說(shuō)：“對(duì)不起，這里演奏的都是流行樂(lè)曲。”

赫爾岑反問(wèn)道：“流行的樂(lè)曲就一定高尚嗎？”

主人聽(tīng)了很吃驚：“不高尚的東西怎么能流行呢？”

赫爾岑反唇相譏：“那么，流行性感冒也是高尚的了！”

說(shuō)罷，赫爾岑頭也不回地離開(kāi)了宴會(huì)。

正解

在上述笑話(huà)中，宴會(huì)主人犯了一個(gè)嚴(yán)重的邏輯錯(cuò)誤，形成這種錯(cuò)誤的最根本原因便是“信念偏見(jiàn)效應(yīng)”。

秒懂

在詮釋“信念偏見(jiàn)效應(yīng)”之前，先請(qǐng)看下面的這個(gè)三段論，并判斷結(jié)論的對(duì)與錯(cuò)。

前提一：所有有發(fā)動(dòng)機(jī)的東西都需要油。

前提二：汽車(chē)需要油。

結(jié)論：汽車(chē)有發(fā)動(dòng)機(jī)。

大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)這個(gè)結(jié)論是對(duì)的，但是按照邏輯的規(guī)則，這種推論方式是不正確的。

再看如下的三段論。

前提一：所有的貓都有4條腿。

前提二：狗有4條腿。

結(jié)論：狗是貓。

關(guān)于貓的這個(gè)邏輯推理，你肯定會(huì)說(shuō)這個(gè)結(jié)論是不正確的。

在產(chǎn)生認(rèn)知時(shí)，相對(duì)于用其他事物（如貓）的情況，當(dāng)用“汽車(chē)”時(shí)，人們更傾向于判斷它是對(duì)的，這個(gè)結(jié)果說(shuō)明了“信念偏見(jiàn)效應(yīng)”，即人們傾向于把他們能為之構(gòu)建一個(gè)合理的現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié)論判斷為正確的，而把那些他們不能為之構(gòu)建合理現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié)論，判斷為是錯(cuò)誤的。比如，對(duì)于汽車(chē)的知識(shí)使人們難以看出上面的結(jié)論是錯(cuò)誤的。

《美麗心靈》是以獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的數(shù)學(xué)家約翰·福布斯·納什為原型的電影，在劇中男女主人公有如下對(duì)白。

納什（男主人公）：艾麗西婭，我們之間的關(guān)系是否能保證長(zhǎng)遠(yuǎn)的承諾呢？我需要一點(diǎn)證明，一些可以作為依據(jù)的資料。

艾麗西婭（女主人公）：你等等，給我一點(diǎn)時(shí)間……讓我為自己對(duì)愛(ài)情的見(jiàn)解下個(gè)定義。你要證明和能作為依據(jù)的資料，好啊，告訴我宇宙有多大？

納什：無(wú)限大。

艾麗西婭：你怎么知道？

納什：因?yàn)樗械馁Y料都是這么指示的。

艾麗西婭：可是它被證實(shí)了嗎？

納什：沒(méi)有。

艾麗西婭：有人親眼見(jiàn)到嗎？

納什：沒(méi)有。

艾麗西婭：那你怎能確定呢？

納什：不知道，我只是相信。

艾麗西婭：我想這和愛(ài)一樣。

當(dāng)納什希望艾麗西婭為其提供可以證明關(guān)系長(zhǎng)久的資料時(shí)，艾麗西婭用宇宙類(lèi)比，以此說(shuō)明沒(méi)有被證明存在過(guò)的事物也可以是存在的，就像她對(duì)納什的愛(ài)情一樣，是一種不需要被證明的承諾。可以看出，艾麗西婭在認(rèn)知世界時(shí)，沒(méi)有受到“信念偏見(jiàn)效應(yīng)”的影響——她對(duì)于事物的認(rèn)知憑借的是合理的邏輯，而不是現(xiàn)實(shí)世界是否已經(jīng)存在合理的模型。

05 難道是喜歡住地下室，才會(huì)付這么高額的租金

隧道視野效應(yīng)：一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是非常狹窄的視野

歪讀

一個(gè)男人來(lái)到了教堂，他內(nèi)疚地對(duì)神父說(shuō)：“神父，我……我有罪……”

神父慈祥地說(shuō)：“說(shuō)吧，我的孩子，有什么事？”

男人開(kāi)始陳述：“二戰(zhàn)時(shí)，我藏起了一個(gè)被納粹追捕的猶太人……”

神父說(shuō)：“這是具有人道主義的行為，很值得贊許，你為什么會(huì)覺(jué)得自己有罪呢？”

男人繼續(xù)說(shuō)道：“我把他藏在我家的地下室里……而且……而且，我讓他每天付給我1500法郎的租金……”

神父問(wèn)道：“你就是因?yàn)檫@件事情懺悔嗎？”

男人吞吞吐吐地說(shuō)：“可是，我……我直到現(xiàn)在還沒(méi)有告訴他二戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束了！”

正解

猶太人終日身處于地下室中，關(guān)于外界信息的唯一來(lái)源便是房子的主人，這便導(dǎo)致他猶如置身于一個(gè)隧道中，認(rèn)知只是局限于房子主人所提供的信息，完全不知道外面世界的時(shí)代變遷與風(fēng)云變幻——從而可悲地成為被騙對(duì)象。

秒懂

隧道視野效應(yīng)是一個(gè)心理學(xué)概念，指的是一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。笑話(huà)中的猶太人便是隧道視野效應(yīng)的受害者，由于終日隱藏在昏暗的地下室中，每天接觸到的只是房子主人所提供的信息，以致無(wú)法知道外界的事情，平白被房子主人所蒙蔽。一個(gè)人所處的環(huán)境往往決定了他的認(rèn)知水平，如果他所置身的環(huán)境無(wú)法接觸到更真實(shí)的、更多姿多彩的信息，便會(huì)阻隔他與多種信息的接觸，成為孤陋寡聞和認(rèn)識(shí)短淺之輩。

有這樣一個(gè)故事……

美國(guó)的一個(gè)攝制組千里迢迢地來(lái)到了中國(guó)，他們準(zhǔn)備拍一部反映中國(guó)農(nóng)民生活的紀(jì)錄片，于是他們找到一位柿農(nóng)，向他買(mǎi)1000個(gè)柿子，請(qǐng)他把這些柿子從樹(shù)上摘下來(lái)，并演示一下儲(chǔ)存的過(guò)程，并開(kāi)出1000個(gè)柿子20美元的酬勞。

對(duì)于這筆交易，柿農(nóng)很滿(mǎn)意，他找來(lái)一個(gè)幫手，自己爬到柿子樹(shù)上，用一根綁有彎鉤的長(zhǎng)桿，嫻熟地將樹(shù)上的柿子擰了下來(lái)，幫手則將掉在地上的柿子撿入一個(gè)筐中，柿農(nóng)和幫手一邊干活一邊隨意地聊著家常。旁邊的美國(guó)人將這些都拍了下來(lái)，并拍了他們儲(chǔ)存柿子的過(guò)程。

結(jié)束拍攝后，美國(guó)人付給柿農(nóng)20美元后便準(zhǔn)備離開(kāi)，柿農(nóng)很疑惑地問(wèn)他們：“你們?yōu)槭裁床话咽磷訋ё吣兀俊泵绹?guó)人解釋說(shuō)他們買(mǎi)這些柿子的目的已經(jīng)達(dá)到了，柿子還是留給老農(nóng)。

對(duì)于美國(guó)人的舉動(dòng)，淳樸的柿農(nóng)非常不解，他不禁喃喃道：“沒(méi)想到世界上還有這樣的傻瓜！”

柿農(nóng)沒(méi)有傳媒的意識(shí)，不懂得媒體運(yùn)作的手法，自然不明白美國(guó)人所拍的紀(jì)錄片其實(shí)比他的柿子更值錢(qián)。美國(guó)人并不是傻瓜，他們獲得了柿農(nóng)所看不到的更大利益。

在上則故事中，柿農(nóng)對(duì)于美國(guó)人舉動(dòng)的認(rèn)知便發(fā)生了“隧道視野效應(yīng)”，農(nóng)民由于受限于自身的閱歷和生活背景，使他無(wú)法理解美國(guó)人行為的合理之處。

在成長(zhǎng)的過(guò)程中，隨著生活環(huán)境和朋友的更迭，你自身所儲(chǔ)存的信息一直處于更新升級(jí)的狀態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于同一件事情的觀察，你可以通過(guò)更多的視角去體察，甚至?xí)X(jué)得自己從前的認(rèn)知很荒謬。在這一認(rèn)知的發(fā)展過(guò)程中，你逐漸脫離了曾經(jīng)狹窄的隧道，可以看見(jiàn)更廣闊的世界并使自身得到成長(zhǎng)。從某種意義上說(shuō)，試著去接觸更廣闊的世界、更多價(jià)值觀迥異的人群，你所認(rèn)知的世界便越接近真實(shí)客觀的境界。

06 終于知道自己很丑，是因?yàn)楸涣P和自己在一起的男人帥呆了

鏡像效應(yīng)：他人即自我認(rèn)知的鏡子

歪讀

3個(gè)女人在一場(chǎng)車(chē)禍中喪生，同時(shí)來(lái)到天堂。當(dāng)她們到了天堂后，天使彼得告誡她們：“在天堂里，我們這里只有一個(gè)規(guī)矩——千萬(wàn)不要踩到鴨子！”雖然3個(gè)女人對(duì)于這個(gè)規(guī)定感到很奇怪，但她們想既然來(lái)到了天堂，便要遵守天堂的規(guī)矩，所以她們謹(jǐn)小慎微，千方百計(jì)躲避著腳下的鴨子。可是，天堂的鴨子實(shí)在是太多了，幾乎多到不可能踩不到的地步，雖然她們極力避免，但是其中一個(gè)女人還是不小心踩到一只。

踩到鴨子后，彼得立刻帶著一個(gè)這女人一生從未見(jiàn)過(guò)的、長(zhǎng)得極丑陋的男人來(lái)到她面前，告訴她：“你踩到鴨子的懲罰就是要永遠(yuǎn)跟這個(gè)丑男人拴在一起。”

第二天，另外一個(gè)女人也不小心踩到了鴨子。這時(shí)彼得又帶著另一個(gè)長(zhǎng)相不堪入目的男人來(lái)到她面前，結(jié)果如同之前那個(gè)女人。彼得把第2個(gè)女人跟他帶來(lái)的丑男人拴在了一起。

第3個(gè)女人終于知道踩到鴨子的后果了，為了避免發(fā)生與丑陋男人拴在一起的噩夢(mèng)，她每天都萬(wàn)分小心，在未踩到任何鴨子的情況下，她在天堂平安過(guò)了幾個(gè)月。

但是有一天，彼得來(lái)到了她的面前，帶著一個(gè)超級(jí)美男。這個(gè)男人不僅高大壯碩，而且長(zhǎng)相俊美，彼得把他們拴在一起后，沒(méi)對(duì)第3個(gè)女人說(shuō)任何話(huà)就走了。

女人十分納悶，她問(wèn)身旁的這個(gè)美男：“為什么我可以跟你永遠(yuǎn)拴在一起呢？”這個(gè)男人說(shuō)：“我昨天剛剛來(lái)到天堂，上午不小心踩到了一只鴨子。”

正解

雖然可以與超級(jí)美男永遠(yuǎn)拴在一起，但是得知自己有此好運(yùn)的原因后，這個(gè)幸運(yùn)的女人或許并不會(huì)感到快樂(lè)，因?yàn)樗g接知道原來(lái)自己是天堂中長(zhǎng)相丑陋的女人。

秒懂

關(guān)于人們?nèi)绾潍@得自我認(rèn)知，很重要的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)是他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，比如當(dāng)一個(gè)人被上級(jí)評(píng)價(jià)為“聰明能干”時(shí)，多數(shù)會(huì)變得心花怒放，但是如果上級(jí)對(duì)某個(gè)下屬，做出“朽木不可雕”的負(fù)面評(píng)價(jià)，這名下屬最可能的反應(yīng)就是心情沮喪，覺(jué)得自己不太可能有什么太好的發(fā)展前景。他人對(duì)自己的態(tài)度猶如一面鏡子，人們從中獲知自己的形象定位，并從而形成自我概念，在心理學(xué)中，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“鏡像效應(yīng)”。笑話(huà)中的第3個(gè)女人通過(guò)天堂執(zhí)政者對(duì)于自己的間接評(píng)價(jià)，知道自己原來(lái)是一個(gè)長(zhǎng)相丑陋的女人，這時(shí)便發(fā)生了“鏡像效應(yīng)”。

“鏡像效應(yīng)”來(lái)源于庫(kù)利的“鏡中我”理論，庫(kù)利是美國(guó)早期著名的社會(huì)學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家，他認(rèn)為，人們通過(guò)與其他人的交往形成自我觀念，一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是其他人關(guān)于自己看法的反映。人們總是借助別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)形成關(guān)于自我的觀念。也就是說(shuō)一個(gè)人如何看待自己，往往是由別人對(duì)自己的態(tài)度所決定的，個(gè)體由此獲得的關(guān)于自我的印象被稱(chēng)為“反射的自我”或“鏡中我”。

庫(kù)利的“鏡中我”理論將自我意識(shí)分為3個(gè)階段。

（1）設(shè)想自己在他人面前的行為方式。

（2）做出行為后，設(shè)想他人對(duì)自己行為的評(píng)價(jià)。

（3）根據(jù)他人對(duì)自己評(píng)價(jià)的想象來(lái)評(píng)價(jià)自己行為。

關(guān)于自己究竟是一個(gè)什么樣的人——是外向還是內(nèi)向，是熱情如火還是冷漠似冰，是思維嚴(yán)謹(jǐn)還是擅長(zhǎng)粗線(xiàn)條思考——諸如此類(lèi)的自我判斷，雖然你自身可以形成一套認(rèn)知體系，但是你仍會(huì)參考他人的意見(jiàn)，尤其是那些你比較認(rèn)可的權(quán)威人士的意見(jiàn)。比如，如果你的老板預(yù)言如果你在IT行業(yè)發(fā)展，將難以出人頭地，他認(rèn)為你在交際方面更有天分，是一個(gè)不可多得的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域方面的潛力股，則你很可能會(huì)質(zhì)疑自己目前的職業(yè)選擇，甚至改弦易轍，做出更改職業(yè)方向的決定。

07 膚色歧視

刻板效應(yīng)：你總會(huì)受到刻板偏見(jiàn)的左右

歪讀

一天，學(xué)校表演節(jié)目時(shí)，老師對(duì)一個(gè)白人小朋友說(shuō)：“小朋友，你真可愛(ài)，給你一雙翅膀去當(dāng)天使吧！”隨后又對(duì)一個(gè)亞洲小朋友說(shuō)：“小朋友，你真可愛(ài)，給你一雙翅膀去當(dāng)天使吧！”后來(lái)又來(lái)了一個(gè)黑人小朋友，老師說(shuō)：“小朋友，你真可愛(ài)，給你一雙翅膀去當(dāng)蝙蝠吧！”

正解

老師為白皮膚小朋友和黃皮膚小朋友安排了天使的角色，對(duì)于黑皮膚小朋友，則安排了蝙蝠的角色，這自然與老師的刻板印象有關(guān)：黑色人種不如白色人種和黃色人種漂亮，不適合扮演天使。

秒懂

刻板效應(yīng)，又稱(chēng)定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某個(gè)人、某類(lèi)人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)他人依據(jù)的心理現(xiàn)象。

蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家包達(dá)列夫曾經(jīng)做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，將一個(gè)人的照片分別給兩組人看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翹。包達(dá)列夫向兩組人提供了截然相反的介紹，他告訴甲組“此人是個(gè)罪犯”，對(duì)乙組則說(shuō)：“此人是位著名學(xué)者”，然后，請(qǐng)兩組人分別對(duì)此人的特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。

此時(shí)，出現(xiàn)了非常有趣的現(xiàn)象，甲組人認(rèn)為，此人眼睛深凹表明他兇狠、狡猾，下巴外翹反映其頑固不化的性格；乙組則認(rèn)為，此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翹反映他具有探索真理的頑強(qiáng)精神。

針對(duì)同一張照片的面部特征，為什么會(huì)出現(xiàn)如此迥然有異的評(píng)價(jià)呢？心理學(xué)家分析說(shuō)，這是因?yàn)槿藗儗?duì)社會(huì)各類(lèi)人有著一定的定型認(rèn)知——把他當(dāng)罪犯來(lái)看時(shí)，自然就把其眼睛、下巴的特征歸類(lèi)為兇狠、狡猾和頑固不化，而把他當(dāng)學(xué)者來(lái)看時(shí)，便把相同的特征歸為思想的深邃性和意志的堅(jiān)韌性。

探究這種現(xiàn)象的本質(zhì)，可以發(fā)現(xiàn)刻板效應(yīng)其實(shí)來(lái)自于認(rèn)知偏見(jiàn)，人們對(duì)不同人進(jìn)行分類(lèi)，然后產(chǎn)生了不同的固化印象，在這種印象的影響下，對(duì)不同的人群產(chǎn)生了不同的態(tài)度和行為傾向。就像笑話(huà)中的老師為不同膚色的小朋友安排不同的角色一樣，你也常會(huì)受限于既有的刻板印象，從而用刻板印象的信息來(lái)決定自己的行為。

08 為什么品行端正的男士，在某些婦人眼里卻是小偷？

首因效應(yīng)：第一印象總是占據(jù)著主導(dǎo)地位

歪讀

一個(gè)品行端正的市民拿了4把傘去修理。中午，他在一間餐館用膳。臨走時(shí)，他不小心把掛在帽子旁邊的一把傘也拿了下來(lái)。

“那傘是我的，先生。”旁邊桌子的一位婦人說(shuō)道。男人道過(guò)歉就走了。

第二天，當(dāng)男人取回4把傘乘電車(chē)回家時(shí)，剛巧碰見(jiàn)前一天在餐館見(jiàn)過(guò)面的婦人，婦人看了他一眼，又瞧了瞧他手里的傘，說(shuō)道：“看得出你今天運(yùn)氣很不錯(cuò)。”

正解

婦人第一次遇見(jiàn)去修傘的男人時(shí)，誤以為對(duì)方是一個(gè)偷傘的行為不端的人，當(dāng)?shù)诙斡鲆?jiàn)男人時(shí)，這種根深蒂固的負(fù)面印象仍然占據(jù)了主導(dǎo)地位。

秒懂

人們?cè)诘谝淮谓煌辛粝碌挠∠螅趯?duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象即為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)也稱(chēng)首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，在45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象，形成第一印象的主要因素是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)和面部表情等“外部特征”。

首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)。當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起時(shí)，人們總是傾向于重視前面的信息，即使人們同樣重視了后面的信息，也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的和偶然的；人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會(huì)屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。

在人際交往中，首因效應(yīng)發(fā)揮著重要的作用——每個(gè)關(guān)系的建立都肯定會(huì)有第一次見(jiàn)面，如果一個(gè)人無(wú)法為他人留下較好的第一印象，將不利于其人際關(guān)系的發(fā)展，至少會(huì)對(duì)他的人際關(guān)系發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生負(fù)面影響。所謂的“新官上任三把火”“先發(fā)制人”和“惡人先告狀”便利用了首因效應(yīng)的正面影響，很多人極為注重出現(xiàn)在一個(gè)陌生場(chǎng)合的首次印象，爭(zhēng)取讓自己給他人留下正面的印象，希望可以借此帶來(lái)更好的人際關(guān)系。

09 位置不同，雞的大小也不同

近因效應(yīng)：對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位

歪讀

約翰在朋友的陪同下來(lái)到當(dāng)?shù)叵喈?dāng)有名的一家餐館品嘗佳肴。

上菜以后，約翰正準(zhǔn)備拿起餐具，但他一下子傻眼了。他憤怒地說(shuō)道：“服務(wù)員，這是怎么回事？昨天，我花同樣的錢(qián)，買(mǎi)同樣的雞，你們端來(lái)的比今天的大一倍。”

服務(wù)員客氣地問(wèn)道：“可以問(wèn)一下嗎？昨天您坐在哪兒？”

“坐在臨街的窗戶(hù)旁邊。”

“那就對(duì)了，先生，我們總是給坐在窗戶(hù)邊上的人端上大一點(diǎn)的雞。這是很好的廣告啊。”

正解

如果“昨天”讓約翰評(píng)價(jià)一下餐館，可能他會(huì)認(rèn)為這家餐館物美價(jià)廉，但是如果“今天”讓約翰做出論斷，他多會(huì)認(rèn)為餐館的老板是一個(gè)名副其實(shí)的奸商——這便是一種“近因效應(yīng)”。

秒懂

“近因效應(yīng)”與“首因效應(yīng)”相反，是指在多種刺激按不同順序出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來(lái)出現(xiàn)的刺激，即在交往過(guò)程中，人們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，以致掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)。比如，讓你此時(shí)此刻判斷一下你與某個(gè)朋友的關(guān)系，如果你們幾天前剛吵過(guò)架，你就會(huì)認(rèn)為你們的關(guān)系不是很好，而如果這個(gè)朋友昨天剛借給你1000元錢(qián)，你就會(huì)將你們的關(guān)系定義為“患難之交”，認(rèn)為對(duì)方是你真正的朋友。

美國(guó)心理學(xué)家盧欽斯以實(shí)驗(yàn)的方式證明了“首因效應(yīng)”與“近因效應(yīng)”。在實(shí)驗(yàn)時(shí)，盧欽斯準(zhǔn)備了兩段文字，在第1段文字中將一個(gè)叫做吉姆的男孩描述為熱情外向的人，在第2段資料中將吉姆描述為冷淡而內(nèi)向的人。然后，盧欽斯將這兩段材料組合成4組。

第1組：描寫(xiě)吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。

第2組：描寫(xiě)吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn)，熱情外向的文字后出現(xiàn)。

第3組：只顯示描寫(xiě)吉姆熱情外向的文字。

第4組：只顯示描寫(xiě)吉姆冷淡內(nèi)向的文字。

盧欽斯讓4組人分別閱讀一組文字材料，然后回答“吉姆是一個(gè)什么樣的人？”實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，第1組中有78%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第2組中只有18%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第3組中認(rèn)為吉姆是友好的人有95%，第4組中只有3%的人認(rèn)為吉姆是友好的。

通過(guò)上述實(shí)驗(yàn)，盧欽斯得出結(jié)論：信息呈現(xiàn)的順序會(huì)對(duì)社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生影響，先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大的影響作用。

后來(lái)，盧欽斯在進(jìn)一步的研究中發(fā)現(xiàn)，如果在兩段文字之間插入描述某些活動(dòng)的文字內(nèi)容，如吉姆做數(shù)學(xué)題和吉姆聽(tīng)故事等，則大部分人會(huì)根據(jù)活動(dòng)以后得到的信息對(duì)吉姆進(jìn)行判斷，也就是說(shuō)，最近獲得的信息對(duì)他們的社會(huì)知覺(jué)起到了更大的影響作用——這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果很好地證明了“近因效應(yīng)”。

通常來(lái)說(shuō)，在社會(huì)交往中“近因效應(yīng)”不如“首因效應(yīng)”明顯和普遍。在印象形成過(guò)程中，當(dāng)不斷有足夠引人注意的新信息，或者原來(lái)的印象已經(jīng)淡忘時(shí)，新近獲得的信息的作用就會(huì)較大，就會(huì)發(fā)生“近因效應(yīng)”。

10 片面信息為何總能誤導(dǎo)大眾

暈輪效應(yīng)：為什么明星總是有很多緋聞

歪讀

有一位主教出訪(fǎng)紐約前，聽(tīng)說(shuō)很可能被采訪(fǎng)的記者帶入陷阱，所以提前做了一些準(zhǔn)備。當(dāng)他到達(dá)紐約機(jī)場(chǎng)后，一名記者迎面就問(wèn)道：“您想上夜總會(huì)嗎？”主教想避開(kāi)這個(gè)問(wèn)題，便笑著反問(wèn)：“紐約有夜總會(huì)嗎？”

第二天早上，關(guān)于主教出訪(fǎng)紐約的新聞，報(bào)紙的大標(biāo)題是：“主教下飛機(jī)后的第一個(gè)問(wèn)題：‘紐約有夜總會(huì)嗎？'”

正解

對(duì)于那些不了解主教的紐約大眾來(lái)說(shuō)，通過(guò)這個(gè)標(biāo)題，主教自然會(huì)被視為一個(gè)聲色犬馬之徒——報(bào)紙的標(biāo)題嘩眾取寵，只是通過(guò)片面的信息使大眾對(duì)主教進(jìn)行了管中窺豹般的解讀。

秒懂

“暈輪效應(yīng)”又稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”“成見(jiàn)效應(yīng)”“光圈效應(yīng)”“月暈效應(yīng)”和“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，指的是在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)概面或以偏賅全的主觀印象。人們對(duì)于他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是“好”的，他就會(huì)被“好”的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)。這種強(qiáng)烈知覺(jué)的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月亮的光環(huán)一樣，向周?chē)鷱浡U(kuò)散，從而掩蓋了其他品質(zhì)或特點(diǎn)，所以暈輪效應(yīng)也形象地被稱(chēng)為“光環(huán)效應(yīng)”。

心理學(xué)家愛(ài)德華·桑戴克做過(guò)一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無(wú)魅力，有的談不上有魅力或無(wú)魅力。然后讓被試者在與魅力無(wú)關(guān)的方面評(píng)定這些人。結(jié)果表明，被試者對(duì)有魅力的人比對(duì)無(wú)魅力的人賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著和好交際等。

“暈輪效應(yīng)”最早是由美國(guó)著名心理學(xué)家愛(ài)德華·桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為，人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，即常常以偏賅全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好像刮風(fēng)天氣前夜月亮周?chē)霈F(xiàn)的圓環(huán)（月暈），其實(shí)圓環(huán)不過(guò)是月亮光的擴(kuò)大化而已。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱(chēng)“暈輪效應(yīng)”，也稱(chēng)做“光環(huán)作用”。

通過(guò)上面的笑話(huà)，由此也可以理解為什么明星總是有那么多緋聞了，人們總是對(duì)媒體關(guān)于明星的丑聞爆料十分感興趣，對(duì)此津津樂(lè)道，然而事實(shí)上，人們所看到的關(guān)于明星的形象都是媒體所展現(xiàn)給人們的那圈“月暈”，或許這些故事只是媒體的斷章取義，與事實(shí)的真相相距十萬(wàn)八千里。

11 我是公猴，只想擁有所有母猴

鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)：村里最漂亮的姑娘被視為世界上最美的人

歪讀

上帝對(duì)一只猴子說(shuō)：“可憐的猴子，你在猴王爭(zhēng)霸賽中被打敗了，你面臨著被趕出猴群的命運(yùn)，從此你將獨(dú)自流浪，非但難以找到果腹的食物，還會(huì)面臨隨時(shí)遭受其他猛獸襲擊的危險(xiǎn)。我實(shí)在不忍心你過(guò)著如此艱難困苦的生活，念在你虔誠(chéng)向善的分上，我準(zhǔn)備將你點(diǎn)化成人！”

對(duì)于突如其來(lái)的好運(yùn)氣，猴子連連對(duì)上帝磕頭謝恩。

上帝問(wèn)猴子：“成人后，你第一件事最想做什么？”

猴子狠狠地說(shuō)：“舉著一桿槍打死現(xiàn)在的猴王，奪回我的王位，然后擁有所有的母猴！”

正解

猴子從未體驗(yàn)過(guò)人類(lèi)的生活，在它看來(lái)，世界上最幸福的事情便是擁有所有的母猴，其實(shí)，人類(lèi)世界的豐富性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一內(nèi)容。

秒懂

在偏僻的鄉(xiāng)村，村里最漂亮的姑娘會(huì)被村民們認(rèn)為是世界上最美的人——維納斯女神，在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人再也想象不出還有比她更漂亮的人——這便是“鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)”，指的是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界時(shí)，一旦接受了一個(gè)與事實(shí)相符的解釋?zhuān)捎谑艿阶晕覞M(mǎn)足思維的約束，往往就無(wú)法想象出還會(huì)有其他更好的解釋。

人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界時(shí)，一旦對(duì)某個(gè)問(wèn)題有了合乎邏輯的解釋?zhuān)蜁?huì)把它當(dāng)做正確的解釋?zhuān)纱水a(chǎn)生了自我滿(mǎn)足感，不想再去尋找更符合邏輯的解釋。“鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)”出現(xiàn)的原因也多是人們產(chǎn)生了自我滿(mǎn)足感，放棄了對(duì)事實(shí)的進(jìn)一步探尋，結(jié)果導(dǎo)致自己的認(rèn)知局限在既定的范圍內(nèi)，無(wú)法有所超越。

此外，正如“隧道視野效應(yīng)”所詮釋的那樣，人們的認(rèn)知往往會(huì)受到既有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的影響，在沒(méi)有接觸更多的信息源之前，他們無(wú)法想象認(rèn)知結(jié)構(gòu)之外的未見(jiàn)事物，所以他們便會(huì)以為自己所感知的世界便是真實(shí)的全部世界。

當(dāng)發(fā)生“鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)”后，人們便會(huì)以一種夜郎自大的方式與這個(gè)世界互動(dòng)——如果一個(gè)人是一家公司業(yè)績(jī)最好的銷(xiāo)售員，便會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為自己是這個(gè)行業(yè)里的精英；如果一個(gè)人已享受到不錯(cuò)的薪水收入，便會(huì)認(rèn)為所謂的幸福的白領(lǐng)生活也不過(guò)如此。

然而，天外有天，人外有人，尚且不說(shuō)一個(gè)普通人根本無(wú)法將足跡踏遍世界的每寸土地，即使一個(gè)人真有本事去世界的每個(gè)地方，也不能說(shuō)他已見(jiàn)過(guò)整個(gè)世界，因?yàn)樵诘厍蛑猓谡麄€(gè)銀河星系中，還有很多未知的事物不在人類(lèi)的認(rèn)知之內(nèi)——永遠(yuǎn)不要以為你所看到的世界便已經(jīng)是整個(gè)世界。

12 沒(méi)通電，再好的吸塵器也吸不走碎屑

心理定式：都是思維慣性惹的禍

歪讀

一位吸塵器推銷(xiāo)員到一戶(hù)新人家推銷(xiāo)電器。他敲門(mén)后，一位主婦開(kāi)了門(mén)，在她還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)第一句話(huà)時(shí)，推銷(xiāo)員就沖了進(jìn)去，迅速地把碎屑撒滿(mǎn)了整個(gè)地毯。

推銷(xiāo)員說(shuō)：“女士，如果這個(gè)吸塵器不能將它們吸得干干凈凈，我就把它們撿起來(lái)吃掉。”主婦露出了擔(dān)憂(yōu)的表情：“你想加點(diǎn)番茄醬嗎？我們是剛搬來(lái)的，家里還沒(méi)通上電呢。”

正解

可以想象，推銷(xiāo)員的這種實(shí)地演練的銷(xiāo)售方式曾經(jīng)讓他很受益，否則他便不會(huì)形成撒碎屑的思維慣性，然而，這一次，思維慣性卻戲謔地耍了他一下。

秒懂

心理定式是一個(gè)心理學(xué)上的概念，是指對(duì)某一特定活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它可以使人們?cè)趶氖履承┗顒?dòng)時(shí)能夠駕輕就熟，甚至達(dá)到自動(dòng)化程度，從而節(jié)省很多時(shí)間和精力。但同時(shí)，心理定式的存在也會(huì)束縛人們的思維，使人們只會(huì)用常規(guī)方法去解決問(wèn)題，而不求用其他“捷徑”突破，因而也會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)一些消極的影響。

阿西莫夫是一名有著俄國(guó)血統(tǒng)的美國(guó)人，一生中撰寫(xiě)了400部書(shū)，稱(chēng)得上世界知名度最高的科普作家。有一次，他遇到了一位汽車(chē)修理工，修理工對(duì)阿西莫夫說(shuō)：“嗨，博士！我來(lái)考考你的智力，出一道思考題，看你能不能回答正確。”阿西莫夫點(diǎn)頭同意。修理工便開(kāi)始說(shuō)思考題：“有一位既聾又啞的人，想買(mǎi)幾根釘子，來(lái)到五金商店，對(duì)售貨員做了這樣一個(gè)手勢(shì)，左手兩個(gè)指頭立在柜臺(tái)上，右手握成拳頭做出敲擊狀的樣子。售貨員見(jiàn)狀，先給他拿來(lái)一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買(mǎi)的是釘子。聾啞人買(mǎi)好釘子，剛走出商店，接著進(jìn)來(lái)一位盲人。這位盲人想買(mǎi)一把剪刀，請(qǐng)問(wèn)：盲人將會(huì)怎樣做？”阿西莫夫心想，這還不簡(jiǎn)單嗎？便順口答道：“盲人肯定會(huì)這樣——阿西莫夫伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。”汽車(chē)修理工一聽(tīng)，開(kāi)心地笑起來(lái)：“哈哈，答錯(cuò)了吧！盲人想買(mǎi)剪刀，只需要開(kāi)口說(shuō)‘我買(mǎi)剪刀’就行了，他干嗎要做手勢(shì)呀？”

阿西莫夫從小就聰明，年輕時(shí)曾多次參加“智商測(cè)試”，得分總在160左右，屬于“天賦極高者”之列，但是對(duì)于修理工所提出的問(wèn)題，阿西莫夫卻給出了錯(cuò)誤的答案，在這個(gè)過(guò)程中，因?yàn)槭芟抻谛睦矶ㄊ剑⑽髂驘o(wú)端被汽車(chē)修理工取笑了一番。

13 上帝的父親，但這位父親說(shuō)自己的兒子是匹諾曹

巴納姆效應(yīng)：為什么你會(huì)迷信星座運(yùn)程

歪讀

有一天，上帝閑著沒(méi)事干，在天堂里走來(lái)走去，不知不覺(jué)就走到了天堂的大門(mén)口。

天堂的大門(mén)口正排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，天使彼得坐在一張桌子前，為那些要進(jìn)天堂的人登記注冊(cè)。

一看到上帝，彼得就喜出望外地大叫起來(lái)：“上帝！你來(lái)得正好，我正想去上廁所，你先接替我一下？”

說(shuō)完，彼得就離開(kāi)了，上帝在桌子旁邊坐了下來(lái)。

這時(shí)桌子前正站著一位老人，上帝看著這個(gè)老人花白的頭發(fā)和枯瘦滄桑的臉，不知為什么有了一種很親切的感覺(jué)。

上帝溫和地詢(xún)問(wèn)老人說(shuō)：“您生前的職業(yè)是什么？”

“木匠。”老人回答。

上帝心里很震驚，連忙問(wèn)：“您是不是有一個(gè)兒子？”

老人的臉一下子變得很悲傷：“是的，可是他在很多年以前就離開(kāi)了我，我再也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他。我可憐的孩子。”

上帝一下子站了起來(lái)：“那么……，您的兒子，他……他的手腳上是否都被人釘了釘子？”

老人驚訝地望著上帝：“是的，可是，天哪，您是怎么知道的？”

上帝抱住老人，激動(dòng)得熱淚盈眶：“哦！爸爸，我終于找到您了！”

老人的臉上也立刻煥發(fā)出歡喜的神采：“天哪，我真不敢相信，你長(zhǎng)得這么大了啊！真的是你嗎？匹諾曹？”

正解

老人僅進(jìn)行了一番很籠統(tǒng)的描述后，上帝便認(rèn)為老人正是自己的父親，這與心理學(xué)中的“巴納姆效應(yīng)”如出一轍。

秒懂

巴納姆是一位很受歡迎的著名魔術(shù)師，他曾經(jīng)這樣詮釋自己的成功：我的節(jié)目之所以受歡迎，是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以每分鐘都會(huì)有人上當(dāng)受騙。“巴納姆效應(yīng)”由此而來(lái)，指的是，人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱(chēng)為“巴納姆效應(yīng)”。

關(guān)于這種自我認(rèn)知的效應(yīng)，一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他給一群人做完明尼蘇達(dá)多相人格檢查表后，出示了兩份結(jié)果，讓參與者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實(shí)上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來(lái)的結(jié)果。結(jié)果，大多數(shù)參加者都認(rèn)為后者更準(zhǔn)確地表達(dá)了自己的人格特征。

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明：很多人都容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合自己，即使這種描述十分空洞，但他們?nèi)匀粫?huì)認(rèn)為這種描述準(zhǔn)確地反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家向大學(xué)生出示了這樣一份材料，讓他們判斷這種人格描述是否適合自己：

你很需要?jiǎng)e人喜歡并尊重你；

你有自我批判的傾向；

你有許多可以成為你優(yōu)勢(shì)的能力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過(guò)你一般可以克服它們；

你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安；

你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確；

你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制；

你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒(méi)有充分的證據(jù)你不會(huì)接受；

你認(rèn)為在別人面前過(guò)于坦率地表露自己是不明智的；

你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默；

你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于上述籠統(tǒng)的、幾乎適合于任何人的話(huà)，很多大學(xué)生都認(rèn)為自己正是材料中所描述的那樣，材料的描述太匹配自己的性格了。

在現(xiàn)實(shí)生活中，“巴納姆效應(yīng)”是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象。比如人們讓算命先生算命后，有時(shí)會(huì)認(rèn)為某個(gè)算命先生太料事如神了，所描述的狀況完全契合了自己的處境。

其實(shí)，一般而言，春風(fēng)得意、沒(méi)有困惑疑慮的人是不會(huì)求助算命先生的，慣于算命的人常常是情緒處于低落和失意的時(shí)候，此時(shí)他們對(duì)生活失去了控制，缺乏安全感，很容易受到暗示的影響。

加之算命先生總是善于察言觀色，揣摩他人的心意，他們應(yīng)景地說(shuō)一些無(wú)關(guān)痛癢的籠統(tǒng)話(huà)，人們便會(huì)對(duì)算命先生崇拜起來(lái)，從而中了他們的圈套。

14 一個(gè)活人解釋了半天，僅僅只為證明自己不是死人

蘇東坡效應(yīng)：你所認(rèn)識(shí)的自我往往不是最真實(shí)的自我

歪讀

兩個(gè)砍柴人敲林中小屋的門(mén)。

“您好。”

“您好。”屋主人回答道。

“我們剛才在林中發(fā)現(xiàn)了一具尸體，我們擔(dān)心會(huì)是您呢？”

“什么樣的呢？”

“跟您的身材差不多。”

“是穿紅色法蘭絨襯衫嗎？”

“不是，是深棕色的。”

“那么說(shuō)，謝天謝地，他不是我。”

正解

“自我”時(shí)刻與你共存，但是屋主人卻無(wú)法意識(shí)到“自我”的存在，憑借外圍的信息來(lái)認(rèn)知“自我”——不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。

秒懂

“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”——明明就站在這座山中，卻偏偏不識(shí)其真面目。明明自己就擁有“自我”，卻偏偏不自知，或者僅形成一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)。這就是“蘇東坡效應(yīng)”。

一位美國(guó)心理學(xué)家做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他找來(lái)25個(gè)人，這些人都是相互熟識(shí)的人，比較了解彼此。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)他們每個(gè)人分別根據(jù)9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即文雅、幽默、聰明、愛(ài)交際、講衛(wèi)生、美麗、自大、勢(shì)利和粗魯，對(duì)所有包括自己在內(nèi)的人排名次。比如，根據(jù)文雅標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)最文雅排第1，其次為第2……以粗魯為標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)最粗魯排第1，其次排第2……也就是說(shuō)，每個(gè)人都要對(duì)自己和其他24個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣，每個(gè)人的每個(gè)方面都有一個(gè)自我評(píng)價(jià)，還有24個(gè)他人做出的評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，這25個(gè)人身上都有不同程度的夸大優(yōu)點(diǎn)和掩飾缺點(diǎn)的傾向。例如，有一個(gè)人自以為自己的文雅程度應(yīng)該名列前茅，可是把其他24個(gè)人在這方面給他評(píng)定的名次平均一下，他的“文雅”程度僅列第二十幾名。還有一個(gè)人，對(duì)自己“愛(ài)清潔”的品質(zhì)的名次比他人給他的平均名次提前了5名，對(duì)“聰明”和“美麗”的程度的評(píng)價(jià)都提前了6名，而對(duì)自己“勢(shì)利”“自大”和“粗魯”程度的評(píng)定卻比別人評(píng)得低，他定的名次比別人給他定的后退了6名。

實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)優(yōu)良品質(zhì)的自我評(píng)價(jià)常常比別人的估計(jì)高，對(duì)不良品質(zhì)的自我評(píng)價(jià)則比別人估計(jì)得低，也就是說(shuō)人們更容易抬高自己，無(wú)法客觀地看清真實(shí)的自己。

“蘇東坡效應(yīng)”有其產(chǎn)生的必然性。美國(guó)的一名控制論專(zhuān)家創(chuàng)立了模糊集合理論，它認(rèn)為普通的集合是具有某種屬性的對(duì)象的全體，這種屬性所表達(dá)的概念應(yīng)該是清晰的和界限分明的，因此每個(gè)對(duì)象對(duì)于集合的隸屬關(guān)系也是明確的。但是人們的思維中卻存在著很多模糊的概念，比如年輕、很大、暖和和傍晚等，這些概念所描述的對(duì)象屬性不能簡(jiǎn)單地用“是”或“否”來(lái)回答，因而對(duì)象對(duì)集合的隸屬關(guān)系也不是明確的和非此即彼的。客觀世界的模糊性自然導(dǎo)致人的思維往往不能全面地、精確地反映客觀，這就使人腦的模糊性和不確定性大于客觀模糊性，使人們難以真實(shí)地認(rèn)知自己。

此外，人還是名目繁多角色的扮演者，比如爸爸、老師、兄弟、上級(jí)、下屬、顧客和患者等，諸多角色集于一身，自然又增添了人們認(rèn)識(shí)自我的難度。

15 我在歷史方面真的很差勁

雞尾酒會(huì)效應(yīng)：你總是聽(tīng)到你想聽(tīng)到的

歪讀

在一次雞尾酒會(huì)上，喬治結(jié)識(shí)了當(dāng)?shù)匾晃恢木癫♂t(yī)生。幾句寒暄之后，喬治問(wèn)道：“不知您是否介意告訴我，您一般如何判斷一個(gè)人心智不全，即使對(duì)方的外表完全正常？”

“沒(méi)有比這更簡(jiǎn)單的了，”醫(yī)生輕松地答道，“你只需問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)于心智正常的人來(lái)說(shuō)，回答這些問(wèn)題不用吹灰之力，而如果對(duì)方有絲毫的猶豫，那么情況就有些不妙了。”

“都是些什么樣的問(wèn)題呢？”喬治好奇地追問(wèn)道，酒會(huì)上的其他人仿佛都已經(jīng)不存在了。

醫(yī)生想了想，說(shuō)道：“嗯，舉個(gè)例吧，比如說(shuō)我問(wèn)你，弗朗西斯船長(zhǎng)一共做了3次環(huán)球航行，并且死在其中的一次航行當(dāng)中，請(qǐng)問(wèn)是哪次？”

喬治拼命地想了一會(huì)兒，然后緊張不安而又尷尬地笑道：“醫(yī)生，您能換一個(gè)問(wèn)題嗎？我，我，我不得不承認(rèn)，我在歷史方面真的很差勁……”

正解

雞尾酒會(huì)上的交談是一個(gè)奇妙的現(xiàn)象，不管人聲多么嘈雜，哪怕隔著很遠(yuǎn)的距離，人們也能自如地交談，自己與交談?wù)叩膶?duì)話(huà)完全沒(méi)有被嘈雜的聲音所淹沒(méi)，似乎與自己無(wú)關(guān)的賓客完全不存在一樣。

秒懂

在人聲嘈雜的雞尾酒會(huì)上，人們隔著幾個(gè)人仍然能與某個(gè)人聊天，清楚地聽(tīng)到對(duì)方在說(shuō)什么，但是對(duì)于身邊人的交談內(nèi)容卻常常聽(tīng)不清楚，尤其是如果一個(gè)人正隔著很遠(yuǎn)的距離叫你的名字，不論現(xiàn)場(chǎng)多么喧鬧，你也能分辨出來(lái)，向聲音的發(fā)出方向望去。在雞尾酒會(huì)上，人們總是聽(tīng)到了自己想聽(tīng)的，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”。

對(duì)于雞尾酒會(huì)上的這一獨(dú)特現(xiàn)象，可用美國(guó)心理學(xué)家特瑞斯曼（Treisman）的衰減模型來(lái)解釋——當(dāng)人的聽(tīng)覺(jué)注意集中于某一事物時(shí)，意識(shí)將一些無(wú)關(guān)的聲音刺激排除在外，而無(wú)意識(shí)卻監(jiān)察外界的刺激，一旦一些特殊的刺激與自己有關(guān)，就能立即引起人們的注意。這一效應(yīng)也有心理學(xué)實(shí)驗(yàn)為證，實(shí)驗(yàn)者讓被試者戴上耳機(jī)，讓他的兩個(gè)耳朵聽(tīng)內(nèi)容不同的東西，在聽(tīng)的過(guò)程中，讓被試者說(shuō)出其中一個(gè)耳朵（追隨耳）聽(tīng)到的內(nèi)容。當(dāng)摘下耳機(jī)后，則要求被試者說(shuō)出另一個(gè)耳朵（非追隨耳）聽(tīng)到的內(nèi)容。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者一般都沒(méi)聽(tīng)清楚非追隨耳的內(nèi)容，即使當(dāng)原來(lái)使用的英文材料改用法文或德文呈現(xiàn)時(shí)，或者將材料內(nèi)容顛倒時(shí)，受試者也很少能夠發(fā)現(xiàn)。

實(shí)驗(yàn)表明，從追隨耳進(jìn)入的信息，受到了被試者的注意，而從非追隨耳進(jìn)入的信息，被試則沒(méi)有注意到。不過(guò)，如果在非追隨耳的內(nèi)容中加入受試者的名字，受試者則能清楚地聽(tīng)到——這也是人們?cè)陔u尾酒會(huì)上對(duì)自己的名字非常敏感的原因所在。

16 問(wèn)題相同，只是提問(wèn)的順序變了

庫(kù)里肖夫效應(yīng)：電影創(chuàng)作所依賴(lài)的認(rèn)知基礎(chǔ)

歪讀

腓特烈大帝擁有一支巨人衛(wèi)隊(duì)，由于這些人個(gè)子極高，要想找到同樣高大的人補(bǔ)充衛(wèi)隊(duì)是很困難的，況且腓特烈大帝還立下規(guī)矩：不會(huì)德語(yǔ)的人不能進(jìn)入巨人衛(wèi)隊(duì)。這樣一來(lái)，負(fù)責(zé)挑選衛(wèi)兵的侍衛(wèi)長(zhǎng)就非常難辦，他有時(shí)只好選擇一些個(gè)子夠高而不會(huì)說(shuō)德語(yǔ)的人，教他們一些德語(yǔ)，以便回答國(guó)王的簡(jiǎn)單提問(wèn)。

腓特烈大帝經(jīng)常檢閱守衛(wèi)城堡的士兵，他每次都要向他所見(jiàn)的衛(wèi)兵問(wèn)這樣3個(gè)問(wèn)題：“你多大年紀(jì)？”“你到我的衛(wèi)隊(duì)多久了？”“你對(duì)這里的伙食條件是否都是滿(mǎn)意的？”

因此，侍衛(wèi)長(zhǎng)首先要教會(huì)不會(huì)講德語(yǔ)的新兵怎樣回答這3個(gè)問(wèn)題。

一天，國(guó)王同一個(gè)新兵談話(huà)時(shí)，決定把問(wèn)題的順序換了一下。他首先問(wèn)：“你到我的衛(wèi)隊(duì)多久了？”

那個(gè)年輕的衛(wèi)兵立即答道：“報(bào)告陛下，20年。”

腓特烈十分驚訝，接著問(wèn)：“那么你多大年紀(jì)？”

“報(bào)告陛下，6個(gè)月。”

國(guó)王聽(tīng)后非常生氣，問(wèn)道：“到底我們兩個(gè)誰(shuí)是傻瓜？”

衛(wèi)兵很有禮貌地回答：“報(bào)告陛下，都是。”

正解

如果想制造新奇的效果，某些時(shí)候并不需要改變事物的元素，只要把元素的順序變換一下即可。

秒懂

蘇聯(lián)電影導(dǎo)演列夫·庫(kù)里肖夫?yàn)榱伺宄商妫ㄗⅲ好商媸且环N拍攝手法，制作者根據(jù)影片所要表達(dá)的內(nèi)容和觀眾的心理順序，將一部影片分別拍攝成許多鏡頭，然后再按照原定的構(gòu)思組接起來(lái)）的并列作用，從某一部影片中選了演員莫茲尤辛的一個(gè)特寫(xiě)鏡頭，這個(gè)特寫(xiě)沒(méi)有任何表情。然后，庫(kù)里肖夫把這個(gè)鏡頭與其他影片的小片斷連接成3個(gè)組合。在第1個(gè)組合中，特寫(xiě)后面緊接著一張桌上擺了一盤(pán)湯的鏡頭；第2個(gè)組合是莫茲尤辛面部的鏡頭與一個(gè)棺材里面躺著一具女尸的鏡頭緊緊相連；第3個(gè)組合是這個(gè)特寫(xiě)后面緊接著一個(gè)小女孩在玩著一個(gè)滑稽的玩具狗熊。

最后，庫(kù)里肖夫把這3種不同的組合放映給觀眾看，結(jié)果看了3個(gè)組合的觀眾都對(duì)演員的表演大為贊賞，觀看第1個(gè)組合的觀眾從那盤(pán)放在桌上沒(méi)喝的湯，看出了莫茲尤辛沉思的心情；觀看第2個(gè)組合的觀眾則看到演員沉重悲傷的表情，并且也非常感動(dòng)；而觀看第3個(gè)組合的觀眾則看到了演員輕松愉快的微笑，一起跟著高興起來(lái)。因此，庫(kù)里肖夫認(rèn)識(shí)到造成觀眾情緒反應(yīng)的并不是單個(gè)鏡頭的內(nèi)容，而是幾個(gè)畫(huà)面的并列：?jiǎn)蝹€(gè)鏡頭只是電影的素材，蒙太奇的創(chuàng)作才是電影藝術(shù)！——這便是庫(kù)里肖夫效應(yīng)。

庫(kù)里肖夫效應(yīng)是一個(gè)關(guān)于認(rèn)知的心理效應(yīng)，說(shuō)明人的認(rèn)知并不完全依賴(lài)于單個(gè)場(chǎng)景或者單個(gè)元素，還取決于這些場(chǎng)景或者元素的連接順序。比如，有這樣3個(gè)片段，一是一張微笑的臉，二是一張?bào)@恐的臉，三是對(duì)著一個(gè)人瞄準(zhǔn)的手槍。如果按照先微笑的臉、繼而瞄準(zhǔn)的手槍、最后驚恐的臉的順序?qū)⑦@3個(gè)片段連接起來(lái)，人們就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人是一個(gè)懦夫；然而，如果我們把順序變換一下，按照如下的順序連接片段：驚恐的臉、瞄準(zhǔn)的手槍、微笑的臉，人們則會(huì)認(rèn)為這個(gè)人很英勇。

正是由于人的認(rèn)知存在庫(kù)里肖夫效應(yīng)，才使得電影導(dǎo)演在創(chuàng)作時(shí)有了充分的發(fā)揮空間。人們平時(shí)所看的電影，在創(chuàng)作時(shí)，制作者并不是按照事件的發(fā)生順序拍攝鏡頭的，而是導(dǎo)演按照劇本或影片的主題思想，分別拍成許多鏡頭，然后再按原定的創(chuàng)作構(gòu)思，把這些不同的鏡頭有機(jī)地、藝術(shù)地組織、剪輯在一起，使之產(chǎn)生連貫、對(duì)比、聯(lián)想、襯托和懸念等聯(lián)系，從而構(gòu)成一個(gè)符合一定邏輯的故事。

17 一個(gè)精神病人，操心另一個(gè)精神病人

銳化效應(yīng)：為什么企業(yè)傾向于聘用有共同愿景的員工

歪讀

兩位精神病人A君和B君同時(shí)康復(fù)，他們的主治醫(yī)生對(duì)他們說(shuō)：“如果你們其中的一個(gè)人犯病了，另外一個(gè)人就要馬上把他送回醫(yī)院。”

一天，醫(yī)生的電話(huà)鈴響了起來(lái)，原來(lái)是A君：“不得了了，B君從今天早上開(kāi)始爬在我家的廁所里，非說(shuō)他是我的馬桶。”

“快，快把他送來(lái)啊！”

A君沉默片刻：“那……我不就沒(méi)馬桶了嗎？”

正解

A君堅(jiān)信B君就是家里的馬桶，即使A君覺(jué)得B君的行為有些失常，但是他也十分認(rèn)同B君是馬桶這一事實(shí)——這種現(xiàn)象便是心理學(xué)中所說(shuō)的“銳化效應(yīng)”。

秒懂

在社會(huì)知覺(jué)中，心理學(xué)家波斯托曼做了有趣的實(shí)驗(yàn)，他事先對(duì)被試者所重視的價(jià)值做了調(diào)查，然后準(zhǔn)備一些與這種價(jià)值相關(guān)的單詞，并用瞬時(shí)顯示器把這些單詞出示給被試者。當(dāng)波斯托曼測(cè)定被試者的認(rèn)知閾限時(shí)發(fā)現(xiàn)，以前認(rèn)為價(jià)值越大的單詞，認(rèn)知閾限就越低。也就是說(shuō)，人的價(jià)值觀對(duì)其知覺(jué)是有促進(jìn)作用的。這種由主體方面的內(nèi)在條件而促進(jìn)知覺(jué)的現(xiàn)象，就叫做知覺(jué)的“銳化效應(yīng)”。

人在進(jìn)行知覺(jué)判斷時(shí)，一般是憑著貧乏的信息來(lái)對(duì)事物形成完整的印象的，在波斯托曼的實(shí)驗(yàn)中，人們所重視的價(jià)值便是他們所擁有的貧乏的可見(jiàn)信息，當(dāng)遇到與其價(jià)值相關(guān)的單詞時(shí)，這些信息就對(duì)他們的知覺(jué)起到了銳化的作用。比如，當(dāng)人們?cè)谥X(jué)某個(gè)對(duì)象前，如果你認(rèn)為人最應(yīng)該擁有的人格素質(zhì)是誠(chéng)實(shí)，那么，當(dāng)你知覺(jué)特定的對(duì)象時(shí)，你就會(huì)按照這一價(jià)值觀去認(rèn)知這個(gè)人，哪怕這個(gè)對(duì)象只是出現(xiàn)了微不足道的帶有誠(chéng)實(shí)信息的表現(xiàn)，你也會(huì)認(rèn)為對(duì)方是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，進(jìn)而覺(jué)得其還可能具有善良、熱情、隨和和溫柔等性格品質(zhì)。

目前，很多企業(yè)在招聘員工時(shí)，對(duì)于應(yīng)聘人員的考評(píng)都上升到價(jià)值觀層次上，特別注重應(yīng)聘者個(gè)人價(jià)值信念與企業(yè)現(xiàn)行價(jià)值準(zhǔn)則的契合程度的考察，企業(yè)把員工與企業(yè)是否擁有共同愿景視為選聘與否的重要條件。一般而言，這些企業(yè)從能力和價(jià)值認(rèn)同的關(guān)系角度，將所有受雇人員分為4類(lèi)：其一，將價(jià)值認(rèn)同高并且能力強(qiáng)的人稱(chēng)為企業(yè)英雄；其二，價(jià)值認(rèn)同低能力弱的人是企業(yè)堅(jiān)決解聘的對(duì)象；其三，價(jià)值認(rèn)同高但能力差的人，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)以后再聘用；其四，價(jià)值認(rèn)同低甚至反對(duì)企業(yè)價(jià)值觀而能力強(qiáng)的人，企業(yè)堅(jiān)決棄而不用，哪怕以一些短期損失為代價(jià)。從根本上來(lái)看，企業(yè)之所以采取這種招聘策略，就是因?yàn)閱T工的價(jià)值觀對(duì)其執(zhí)行工作任務(wù)、履行工作使命可起到一定的銳化作用——員工具備什么樣的價(jià)值觀，他的態(tài)度和行為就會(huì)出現(xiàn)什么樣的傾向性。