讓客戶高興地簽下訂單是每一位銷售人員的目標。由于每個客戶的興趣愛好千差萬別，想法又多種多樣，很難完全讓他們滿意。不過，銷售人員只要從頭到尾都堅持用對方喜歡的方式服務，不斷改進自己的服務細節，目標客戶遲早都會被打動。如何在服務過程中加入令對方感到舒服的“人情味”，更多還是靠銷售人員自己領悟。

銷售是一個相互尋找和定位的過程。企業在尋找自己的細分市場與目標客戶的同時，要明確自己在市場中的位置...