第五章 自產自銷模式

我們知道，和互聯網企業相比，傳統企業的不足之處在于基于“大批量”思維和現有組織運營模式的限制，他們更依賴于渠道銷售，無法與消費者形成高效的互動。而其優點在于他們的客觀存在性，正因為其是客觀的，看得見摸得著，所以更容易贏得消費者的信任，能給消費者更真實直接的消費體驗。

相比之下，互聯網企業通過技術優勢，雖然能夠開辟出渠道成本更低、更大限度接觸消費者的新渠道，但因為其觸摸不到，無法直接感知，所以不能帶給消費者直接的消費體驗，因此，盡管現在的網民熱衷于網購，但大家對完全網絡化的企業信任度并不高。

明白了各自的優缺點，因此既能繼續保持傳統企業的既有優勢，又能將互聯網企業的技術優勢嫁接在一起的模式，將在未來大有作為。

口碑時代，產品質量為王

好產品自己會說話，產品給力，才能不斷積累起品牌勢能，產品的包裝，產品的海報，產品的營銷，產品的推廣，都是跟在產品這個1后面的0。如果沒有好產品，一切都會變得沒有意義。

那些風云企業的CEO們，哪個不是在親自抓產品？喬布斯從創辦蘋果之始，就在親自抓產品，親自舉辦產品發布會。谷歌的創始人一直在研發最新產品的“X實驗室”工作。比爾·蓋茨就是編程起家的，辭掉CEO后，還在兼任CTO。中國的IT精英們，多數是搞技術出身，關注點也在產品，這些企業的崛起，不是營銷的成功，而是產品的成功。

一家2012年成立的網上零食銷售公司，如何在雙十一日銷3562萬？三只松鼠CEO章燎原在腦聯社分享了他做三只松鼠的五大秘訣。其中一條就是產品要好（如圖7所示）。他認為：首先在互聯網上，你產品不好，就不要做互聯網了，顧客希望反饋出來。過去你在超市買個東西不好，你沒有辦法去告訴別人。互聯網，你要買的東西不好，他馬上會評價。這個不好那個不好，你還能賣嗎？

所以產品好是個標配，是個基礎，基礎性的工作。現在超市那些堅果，要放到互聯網上去賣要給罵死。有沒有注意到像洽洽、來伊份等線下銷售好一點的企業，在網上天貓的評分最低？證明它們在互聯網上不如實體店受歡迎。

1．老板要親自抓產品，這是新興企業的共同特點。史玉柱說，老板關注什么，資源就向這個領域集中。老板抓什么，這個就是企業的戰略。

抓產品就是抓消費者，抓產品就是抓營銷，而且是抓營銷的前半段。抓好了產品，就能大大減少營銷的投入。抓產品就是抓所有工作的源頭。

2．企業要養“技術瘋子”。企業需要修復性的產品研發，更需要顛覆性的產品研發。產品研發要講規矩，更需要打破規矩的“瘋子”。產品研發不僅需要“想得到”，更需要“想不到”。

3．產品研發的靈魂人物是“技術與社會學”雙棲人員。技術人員苦于消費者需要什么，市場人員苦于不知道技術能做成什么。消費者的需求，確實很容易在“更快的馬車”的思考方向。那么，怎么發現消費者“只可意會，不可言傳”的需求呢？這就需要既懂技術，又懂市場的人。喬布斯雖然不是技術專家，但他能洞悉消費者的需要，并不斷向技術人員提出“不可能”的任務，從而帶動蘋果的創新。

眾所周知的騰訊系的馬化騰，經常半夜拉起微信群，挑出不同產品的毛病，這種站在產品角度講出體驗不好的問題，比吆五喝六的強勢管理更為有用，因為這樣讓團隊心服口服。比如在非常火爆的微信游戲剛剛發布后，小馬哥甚至半夜3點在香港發現了功能問題，招來團隊即刻修復。

商業大拿史玉柱，更是在每天晚上幾個小時游戲的體驗過程中，發現產品的不足，然后找來策劃團隊馬上響應。

再看騰訊QQ空間的另外一個例子，QQ空間在2013年推出了一個非常有特色的功能，叫作水印相機，用戶可以在拍照分享前，在照片上加上優美的文字來表達當時的想法，而這個絕妙的點子，就來源于一名普通的研發工程師，這個功能，也在騰訊內部評為創新大獎。

馬化騰認為，和過去PC互聯網不一樣的是，整個PC互聯網的入口是由少數的互聯網公司，包括像搜索引擎，或者客戶端工具的流量入口，可以說是比較寡頭的失敗。但是，我們看到在移動互聯網APP store的產業體系，引入到移動互聯網當中，我們看到百花齊放，很多小的甚至一個人公司的產品，都有可能在一夜之間爆紅。

他覺得這樣的模式，其實是一種新的形態，但是我們也要看到這對產品的要求質量越來越高，因為用戶安裝了APP，很可能用5秒到10秒，他弄不懂，覺得不好用，就把它拋棄了。但是，如果一分鐘之內，他覺得很有用，對他的生活、對他的效率、對他節省時間、對他的咨詢或者娛樂方面很有價值，他會迅速告訴身邊的朋友，甚至通過移動社交網絡發布出去，促使APP瞬間在APP store排名快速增長，繼而引發更大量的下載。

現在很多APP突然火爆，往往在三天到一個星期，它的決勝期可能在一個月之內。一個月可能不行了，基本后面按照老思路做，肯定是死路一條，必然要想新的創新路子，才有可能成功。所以說，產品為王的年代似乎已經來臨。