七格格：把淘寶品牌做成時尚品牌

七格格是一個淘寶品牌，起步于2006年，專注于小眾市場，通過多個小眾品牌疊加成為一個快時尚品牌池，領跑中國潮流時裝成為行業時尚風向標。2011年七格格被評為“中國女裝最佳投資企業”，目前已有兩家國際知名VC注資。在淘品牌中七格格無疑是非常成功的，而它的成功除了得益于淘寶這個平臺外，最重要的原因是它擁有數目眾多的死忠粉，而七格格獲得死忠粉的一個重要手段就是兜售用戶的參與感。

圖6 創新品牌七格格旗艦店首頁

七格格擁有一支“15位年輕設計師+1位專職搭配師”的團隊，每月最少要推出100～150個新款，同時保證店鋪內貨品不少于500款（如圖6所示）。在每次要上新款的時候，七格格首先會將新款設計圖上傳到淘寶店頁面上，讓網友們對新款投票評選，并在QQ群中討論，最終選出大家普遍喜歡的款式，然后進行修改，再上傳到網站，再修改，如此反復經過幾個回合，等圖片改造成熟的時候再生產、上架。在這個過程中，真正決定款式、時尚走向的是消費者，而消費者也非常喜歡這種參與到產品設計中的感覺，他們對自己參與設計的產品具有濃厚的興趣，并會爭相購買自己參與設計的產品，這就促進了成交量。

除了在產品設計的時候向顧客兜售參與感之外，還會在活動中讓顧客積極參與進來，以促進產品的銷售。比如在情人節舉行的情人節幫派活動，七格格在情人節進行了兩次活動，第一次情人節活動是為了拉動銷量而做的常規促銷活動，而第二次活動的重點在于SNS營銷，以把顧客通過表白可獲紅包、嘰歪、分享可獲禮包的給力驚喜，吸引顧客的參與度，讓顧客到幫派、淘江湖里去關注七格格家，通過這次活動，七格格又獲得了一大批忠實的顧客。

七格格在經營的過程中運用的就是讓顧客參與的方式，這種讓顧客參與到其中的方式，給顧客帶來了諸如被別人尊重、認可、自我實現等情感方面的因素，正是這些情感方面的因素為七格格培養了成千上萬的死忠粉，并促進了七格格的飛速發展與壯大。