著名的人類學家、現代非語言溝通首席研究員雷·伯德威斯特爾認為：在兩個人的談話或交流中，通過口頭傳遞的信號實際上僅占全部表達意思的35%，而其余65%的信號都會通過非語言信號的溝通來傳遞。同時，因為肢體語言通常是一個人下意識的舉動，它也很少具有欺騙性，所以在銷售過程中，要想了解他人的心理狀況，肢體動作就是一個很好的參考信號，讀懂了客戶的身體語言，也就意味著掌握了65%的成功機會。

神奇的眼...