自然的互動：從經(jīng)驗中獲取的教訓

幾乎所有的現(xiàn)代設備都具有各種燈光和警示信號，以提醒我們即將發(fā)生的事，或者用警報形式喚醒我們注意關鍵的事件。單獨來講，這些信號各有其用處和幫助，可是，大多數(shù)人都擁有多個設備，每個設備又有多種信號系統(tǒng)。現(xiàn)代住宅或是汽車中，隨隨便便就可能有幾十種甚至上百種的信號系統(tǒng)。在工業(yè)界和醫(yī)療領域，提醒和警示信號的數(shù)目在急劇增加。如果這種勢頭持續(xù)下去，在未來的家居中將可能聽到一連串不間斷的警訊。因而，雖然單一信號也許能夠提供有用的資訊，但同時存在許多不和諧的信號會讓人分心、不悅，甚至可能導致潛在的危險。在不常發(fā)生危險的家居之中，當很多信號同時傳出時，其中一個警示聲音可能會被淹沒。

未來的設備，如果也按照現(xiàn)今使用信號的方法，一定會讓人更加迷惘和不耐煩。不過，有更好的方法，一種更有效，同時不會太擾人的自然互動系統(tǒng)。我們很擅長處理自然界里的環(huán)境和生物釋放出來的信號。我們的知覺系統(tǒng)可以很自然地綜合視覺、聽覺、味覺和感覺的功能，對周圍環(huán)境進行完整、豐富的了解。我們的本體感受系統(tǒng)（proprioceptive system），可以從內(nèi)耳的半規(guī)管到我們的肌肉、肌腱和關節(jié)接收信號，使我們感知身體的位置和方向。僅僅需要一點線索——例如瞟一眼或聽到一點兒聲音，我們就能很快確認出事件和物體。但我要提出更重要的一點，自然信號傳遞信息但不擾人，它提供自然、悅耳、持續(xù)的信息，好讓我們了解周遭的狀況。

舉例來說，所謂自然的聲音，不是指一些設備發(fā)出的嗶嗶聲或嗡嗡聲，也不是講話的聲音，而是自然環(huán)境發(fā)出的聲音。每當物件移動，相遇后剮蹭、碰撞、擠壓或阻擋，自然會產(chǎn)生不同的聲音，而這些聲音還會傳遞給我們這些事物的豐富的圖像。自然的聲音不僅告訴我們物體的空間位置，而且會透露它們的材質組成（葉片、樹枝、金屬、木料、玻璃），還有活動（跌落、滑動、破裂、關閉等）。即使靜止不動的物體也能豐富我們的聽覺經(jīng)驗，因為聲音可以被周圍物體的結構進行反射和重構，進而讓我們感受到四周的空間環(huán)境和我們的位置。這種現(xiàn)象的形成是那么自動、自然，因此，我們通常沒有意識到自己多么依賴聲音帶來的空間感，以及給我們帶來這個世界上事物的信息。

我們能從這些天然世界里的自然互動中學到很多，可惜目前很多設計者都沒有好好利用。盡管設計師最容易使用簡單的音調(diào)，白色或有色閃光來作為設備的信號，它們?nèi)匀皇亲畈蛔匀?、包含資訊最少，而且是最煩人的方法。對未來日常用品的設計比較好的方式是利用包含豐富信息的信號，并且不擾人，即自然的信號（natural signals）。使用富含資訊的自然光線和聲音，可以讓用戶辨識聲音來自上下前后，對可見物體分辨出材質和物理構成，判斷預期事件何時會到來，是否急切。自然信號不僅很少會讓人心煩，而且包含豐富的信息，在此背景下，還能夠提醒我們下意識地覺察到周圍發(fā)生的狀況。自然信號比較容易辨識，所以我們就無須來回奔波去確定信號的來源。它們是自然的，同時提供持續(xù)不斷的覺察。自然界的聲音、色彩和互動也是最舒服的。舉個例子，會發(fā)出聲音的自鳴壺就是很好的例子。