1.客戶的心思你要猜：銷售，從全面了解客戶的心理開始

作為一名銷售員，你是否有過這樣的經歷——遲遲不能簽單，客戶心理抗拒，業績不能突破……其實有時候并不是你的產品不好，也并不是你的服務態度不好，而只是因為你沒有把握客戶的心理。

在消費過程中，客戶有著復雜的心理，很多的因素會促使客戶購買，也有很多因素會導致客戶放棄購買，而心理因素對客戶的決策的影響是巨大而深遠的。銷售員要想把自己...