中職《電子商務》專業建設之探討
——湖北省鐘祥市職業高級中學 張曉麗
21世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所趨的影響下，信息服務業已成為21世紀的主導產業，正引領著我國的電子商務不斷地完善和發展，我國的電子商務市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。目前，電子商務的應用已經成為決定企業國際競爭力的重要因素，總量規模也不斷變化，并影響著未來商業發展模式。面對世界電子商務的發展和變化，電子商務人才的緊缺使電子商務將面臨著嚴峻挑戰。
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業簽約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。大專層次以上的電子商務專業人才如此，那中職電子商務專業學生就業就更糟了。
為此，我走訪了幾個IDC企業老總，他們都表示，曾在2006年就招收過一批電子商務專業的學生，但后來就再也不想招電子商務專業的學生了。這說明一個什么問題呢？企業需要電商專業學生，但學校沒有培養出符合要求的電商學生。企業之所以不想招收電子商務專業學生，其根本原因就是電子商務專業學生學得東西太雜，而且沒有落實。說起來是這也懂點，那也懂點，但就是什么都不會，工作不能很快上手。作為中職電子商務專業老師，我們首先應給專業一個明確的定位，應該教學生什么？應把學生培養成什么樣的人？怎樣去教？怎樣評價是否符合要求等。現在我就對中職電子商務專業建設談談自己的看法。
一、專業定位
目前我校有三個主流專業，機電、電子和計算機專業，財會和工民建專業主要是參加對口升學，學校對主流專業的實驗室建設投入也非常大，多媒體計算機網絡教室主要分布在計算機專業，計算機專業教師人數在專業教師中占人數比重大，而且學歷層次均為大學以上學歷，在專業轉型上比較適合，而結合中職學生實際情況，計算機專業學生普遍存在學情方面的困難，綜合素養不是很高，從而存在計算機專業學生就業專業不對口問題，基本對口的也只能是辦公室文秘、電腦組裝、企業電話服務等辦公室服務之類的工作，這些工作也基本屬于電子商務范疇。因此，我認為目前在我校，可以將電子商務作為計算機專業的另一個專業的發展方向，與計算機網絡、計算機文秘、動漫設計等方向并駕齊驅。在電子商務方向中，將互聯網的相關知識作為技術部分，占整個教學內容的20%，而這20%的技術內容應要求學生100%的掌握，其次30%的營銷知識和50%綜合能力。做商務本身就是一項繁瑣而枯燥的工作，考驗的就是一個人的耐力，正如一個企業口號所說：成功=簡單+聽話+照做，商務并沒有什么竅門，只要你具有了良好的與人溝通合作能力，具有吃苦耐勞的精神，并加上一定的興趣愛好就一定能成功，這也就是前面所說的50%的綜合能力。
二、培養目標
一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，根據調查分析，電子商務崗位群可以細分為：
（一）技術類人才崗位方向細分
（1）電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。
（2）電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；
（3）電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
（二）商務類人才崗位方向細分
（1）企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。
（2）網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。
（3）新型網絡服務商的內容服務（代表性崗位：網站運營人員/主管）：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
（4）電子商務支持系統的推廣（代表性崗位：網站推廣人員）：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。
（5）電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
（三）綜合管理人才崗位方向細分
（1）電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。
（2）企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
結合中職學生的實際情況，本專業應把培養目標定位在培養適應社會發展需要的德、智、體、美全面發展，具備突出的專業素質與能力，能在電子商務及相關行業企業從事在線客戶服務、網絡信息編輯、在線銷售與推廣等工作的實戰型電子商務人才。對應工作崗位見表1。
表1 專業崗位
三、培養規格
我們培養的學生應具有如下能力見表2。
表2 能力分類
四、職業資格與就業范圍
本專業畢業生可獲得：阿里巴巴國內貿易證書、速錄師、普通話、營銷員、電子商務員、網絡編輯員、高新技術相應模塊、計算機操作員（一級或二級）等職業資格證書之一或多項，可在各類企事業從事網絡信息編輯、在線銷售與推廣、客戶服務、網店管理等工作，也可從事網頁設計、網站維護等工作。
五、課程體系
課程體系見下表3。
表3 課程體系
六、專業教師任職資格與教學團隊要求
（1）具有本專業或相關專業大學本科及以上學歷；
（2）具有良好的思想品德修養，遵守職業道德，為人師表；熱愛關心學生；
（3）熟悉本專業的專業知識和相關理論，并能在教學過程中靈活運用；
（4）能擔任本專業的實習實訓指導工作，并能正確完成技能操作示范；
（5）熟悉電子商務技術應用及發展趨勢。掌握企業電子商務應用現狀，能及時將企業各項新技術、新方法和企業管理新理念補充進課程。
（6）團隊教師要包含攝影、美工、圖像處理、市場營銷實踐工作經驗、網絡安全法規、網站建設等人員。
七、課程安排
課程安排見表4。
表4 課程安排
總之，在電子商務當前形勢大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務專業要找準一條適合自己學生發展的道，幫學生認真做好與社會的對接、找準今后就業方向、明確自己的學習目標，并讓學生通過自身的努力去學習和實踐工作崗位上的知識與技能，就會大大提高自己的就業能力與就業競爭力，實現更好更快的就業。