管理之道在于“道法自然”

在中國的禪宗歷史上，唐代朗州（今湖南常德市附近）刺史李翱與藥山惟儼禪師之間的交往曾被傳為佳話。公元820年的某一天，李翱前往拜訪惟儼禪師以求“道”之精義。兩人見面以后，李翱問惟儼禪師：“何謂道耶？”惟儼不慌不忙，笑而不答，轉而用手指了指天空，又用手指了指凈瓶中的水，問李翱：“云在哪里？水在哪里？”李翱有些不解，乃回答道：“云在天上，水在瓶子里。大師何意？”惟儼禪師笑答：“道不可言，‘云在青天水在瓶’是也。”惟儼禪師用此隱喻是想告訴李翱，“道”很難描述得非常清楚，正所謂“妙不可言”，但“道”的本質是真實自然的，就像云在青天，水在凈瓶一樣。據史書記載，李翱當即“頓悟”，如同“暗室已明，疑冰頓泮”，當下即作偈詩一首：“練得身形似鶴形，千株松下兩函經。我來問道無余說，云在青天水在瓶。”

這首詩在禪宗歷史上流傳很廣，到今天仍然深得人們的喜歡。它不僅膾炙人口，而且寓意深刻。初讀此詩，讓人有一種醍醐灌頂的感覺，它讓人們體悟到“道”的真諦在于“道法自然”，即做任何事情都要遵循其基本規律。

管理亦然，管理的本質在于回到原點，在于滿足人的基本人性和需求。一些管理者通常喜歡問的問題是“管理有何秘訣？”這一問題，其實是沒有答案的，我也沒有發現管理的秘訣。被譽為經營之神的日本著名管理大師松下幸之助先生曾對此問題有一妙答。曾經有人問松下幸之助經營公司的秘訣是什么，松下幸之助不答，且反問此人道：“下雨了，你會怎么辦？”此人回答：“打傘。”松下幸之助說：“我經營企業其實并沒有什么秘密，就是堅持了一個基本原則，這個原則就是‘下雨打傘’。”松下幸之助將“下雨打傘”視為其最高的經營準則，這其中并沒有什么深奧的秘密，其本質是按照規律辦事，順理成章，順其自然。

管理沒有任何秘訣，其核心就是管理利益，即把企業、顧客和員工三者的利益平衡好，建立一個利益共同體。首先需要把顧客和員工的利益放在首位，為顧客生產出滿足其價值需求的產品，為員工創造發展的平臺。在此基礎上，需要給企業留出一定的利潤，從而為股東和投資者創造價值。優秀的企業家也從不認為自己有何成功的秘密可以分享。2010年1月，應中央電視臺的邀請，我曾經拜訪并訪談了萬科董事局主席王石。王石是中國企業家中的優秀代表，當年被中央電視臺評為中國經濟十年商業領袖（2001~2010年）。在訪談即將結束的時候，我問王石是否能夠給中國企業的發展提供一些好的建議。其實，我的言下之意是請王石給中國的企業家提供一些經營的秘訣。令我沒有想到的是，王石說：“沒有建議。”略微停頓以后，也許是擔心我有些失望，王石接著說：“其實，沒有也是一種建議。從社會進步來講，第一個是多元，第二個是包容，而不是證明誰錯誰對。就算是萬科成功了，也帶有相對的偶然性。而我個人的成功不但帶有偶然性，還帶有荒誕性。一個人不要把自己的成功看得太重要，值得讓大家認為一句話就能管用，那是不可能的，真的沒有。”