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第19章 給人甜頭,一定不要等到第二天

  • 管理就是搞定人
  • 謝國計
  • 1881字
  • 2016-08-01 08:55:36

看過海豚表演的人大概都知道,海豚每次表演完一個動作,就會上來要吃的。吃完之后,它再去水里重新表演。如果沒有吃的,它是不會表演的。從海豚表演中,我們可以發(fā)現及時的獎勵多么重要。其實,在企業(yè)經營和管理中,員工也需要及時的獎勵。

有一次,德國??怂共_公司的總經理遇到了一個非常棘手的技術難題,他苦思冥想了很久也沒有找到解決的辦法。這天下班后,他在辦公室里繼續(xù)思考那個問題,一名員工敲門進來,和他分享了自己的想法。總經理聽了員工的想法之后,馬上高興起來,用他的辦法,總經理順利攻克了那個技術難題。

當時總經理非常興奮,他覺得有必要獎勵員工什么,一時又沒有合適的獎品。突然,他看到辦公桌上的茶幾里有一根香蕉,于是趕忙把香蕉遞給那位員工,誠懇地說:“真是太感謝你了,你是好樣的,你的辦法解決了公司的難題,你是優(yōu)秀的,這是獎勵給你的。”

員工接過香蕉,有些受寵若驚,他激動地說:“謝謝總經理,請您放心,我會在工作中繼續(xù)努力的?!?

后來,??怂共_公司設立了一個金香蕉獎章,這個獎章是按照香蕉的樣子用純金打造的,是公司給員工最高的獎勵。

獎勵要及時,要快一點,再快一點,這對員工來說非常重要。如果管理者把對員工的獎勵拖延到第二天、第三天甚至半個月之后,那么,獎勵所產生的激勵性就會大打折扣。因為心理學研究發(fā)現,人在做出成績的瞬間,最渴望獲得獎勵和表揚。隨著時間的推移,越往后對獎勵和表揚的渴望也就越低,而獎勵或表揚所產生的效果也就越差。因此,如果你想讓獎勵產生最大化的激勵性,就要像??怂共_公司的總經理那樣,在第一時間給員工獎勵,哪怕你獎給員工的只是一根香蕉,員工也會激動無比。

很多企業(yè)在獎勵員工時,都做不到及時獎勵。比如,員工完成了任務,或發(fā)明了一項新的技術,企業(yè)可能要等到這項技術真正投入生產中去,甚至等到用這項技術所生產的產品投入了市場,獲得了效益之后,才想起來給員工獎勵。試問,從發(fā)明新技術到產品問世并取得效益,這一過程需要持續(xù)多久?如果你是發(fā)明新技術的員工,半年之后你還渴望獲得獎勵嗎?也許,那時候你都不在公司了。而企業(yè)獎勵員工的誠意,也就無從體現了。

有些領導者沒有認識到及時獎勵員工的重要性,認為反正早晚都要獎勵員工,晚幾天有什么關系。殊不知,獎勵晚幾天與及時獎勵,兩者差別非常大。打個比方,炒菜的時候,在不同的時間放入調料,菜的味道和質量是不一樣的。超前的獎勵對員工無足輕重,遲來的獎勵則可能讓員工覺得老板不誠信,導致獎勵失去意義,發(fā)揮不了應有的作用。

與某些企業(yè)拖延獎勵的做法相比,有些企業(yè)在獎勵員工時,純粹屬于“畫餅充饑”。說好的完成某一目標之后,就組織員工外出旅游,但當員工完成任務之后,管理層卻避而不談旅游的事。這種虛假的承諾,對員工會產生極大的消極影響。

有句話叫“哀莫大于心死”,滯后的激勵很容易讓員工有這種感覺。身為領導者,一定要認識到:如果員工辛勤付出,為企業(yè)做出貢獻,卻沒有得到及時的回報,他的信心和工作熱情,都會大打折扣。所以,為了樹立企業(yè)的公信力,為了樹立領導者的影響力,為了鼓舞團隊的士氣,請及時給員工甜頭,而不要等到“第二天”。

克萊斯勒汽車公司的總裁艾柯卡認為,及時獎勵員工不等于一味求快。也不等于員工干出了成績才獎勵,而是在員工最需要的時候獎勵他。比如,員工的工作進展非常順利,成功就在眼前,但遇到了一點小問題,這個時候獎勵員工,可以促使他一鼓作氣,完成整個目標。

“打工皇帝”唐駿與艾柯卡的觀點不謀而合,他也認為及時獎勵不等于一味求快,而是超出員工的期望,比如,員工以為年底才能獲獎,但是沒想到年中就獲獎了,這也是一種及時獎勵。

唐駿在上海微軟分部工作時,在公司的辦公區(qū)設置了一個非常醒目的光榮榜。在光榮榜上,每個員工都有一張彩色的照片,還有獎項名稱、獲獎時間,還有一句員工親筆寫的獲獎感言。每個員工都可能成為光榮榜上的明星,每個員工都以上光榮榜為榮。

從1998年4月第1次評選優(yōu)秀員工獎起,到2002年4月,登上光榮榜的員工人數達到了125人,這個數字接近上海微軟員工數的三分之一。在五年的時間內,上榜員工這么多,與唐駿的獎勵方法有很大關系。他評選優(yōu)秀員工與眾不同,他不會等到年終歲尾才評出優(yōu)秀的員工,而是每一年評選3次,這樣大大縮短了獎勵時間。唐駿很清楚,及時給員工以獎勵最能鼓舞人心。

唐駿認為,及時的獎勵才有效果。如果一個員工在工作中表現很好,希望得到公司的認可,在他最想得到獎勵的時候,公司卻遲遲不獎勵他。那么,等到他不想要這個獎勵時,即使公司獎勵他,他也無所謂。這樣的獎勵就大打折扣,甚至毫無意義。所以,獎勵要注重時效性,這一點非常重要。

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