人們之所以會被事物的表面所迷惑，通常原因并不在于事物本身，而在于人們的定式思維，這種定式思維來源于人們的經驗。所以管理者在作決定的時候，一定不要被過去的經驗所限。或許這種經驗在過去獲得了成功，但是并不代表它一定適用于目前所面臨的情況。

決策之前的準備工作要做充分

一個名叫查理的男子，由于不滿妻子與自己離婚，于是在激動情緒下綁架了自己的前妻和他們的兒子。查理是在兩年前和妻子離婚的...