Part 1 移動互聯時代，你會營銷嗎

4G時代已拉開了序幕，作為終端的智能手機用戶數量猛增，據相關機構統計，2013年，在世界范圍內，全球智能手機用戶達到16億，僅中國的智能手機用戶數量就飆升到了5億以上。而這些數據還在不斷刷新著。

現在，我國網民中，用手機上網已經代替傳統PC（個人電腦）成為第一大上網終端。

于是，移動互聯網、智能手機以及越來越多的手機應用軟件，全方位地影響了我們的生活，比如我們的生活方式、社交渠道、消費習慣無不在受其影響。現在，手機已經遠遠超出了工具的含義，甚至成為很多人情感的依賴。

與此相對應的是，地鐵里、公交車上、路邊、餐館……到處遍布玩手機、玩各種Pad（平板電腦）的“低頭族”。據統計，有90%的人會在公交車上低頭玩手機，有92%的人上廁所玩手機，一個人在一天中醒著的時候平均每6分鐘就會看一次手機。

人們在生活方式上的極大改變，要求我們的營銷工作必須進行相應的調整。這是因為，營銷必須依賴一定的信息表達途徑，并圍繞“人”這個載體來實現。

在移動互聯時代，人們可以通過手機完成社交、信息瀏覽、游戲、購物等功能，因此花在手機上的時間會更多。所以，我們需要以“屏”為介，通過手機屏向潛在顧客傳遞出某種營銷信號，從而使我們的營銷信息精準地傳遞到消費者手中。

如今，移動互聯網發展迅猛，無論是移動運營商、互聯網企業，還是手機生產商，都在努力把握移動互聯時代的紅利。作為營銷人，我們更為看重的是如何去整合這些移動互聯資源，并取得理想的營銷效果。在這里，如何將移動互聯網與我們的營銷訴求結合起來，是決定我們營銷效果的關鍵。

過去，為了更好地推廣產品、贏得客戶關注、培養潛在市場，我們會在電視屏幕、電腦屏幕上花很大力氣；現在，顧客的時間更多地轉移到了智能手機上，那么，如何占領個性化的手機屏，以及平板電腦屏，將成為檢驗我們營銷力度強弱的一個新標準。

可以說，移動互聯網消除了時空維度對信息傳播的限制，真正實現了傳播的隨時、隨地性。在這里，“屏”是信息展現與交流的渠道，我們的很多營銷訴求可以在這個“屏”上實現。

那么，身處移動互聯時代，朋友，我們該怎樣營銷，才能夠實現產品的品牌效應、規模效應，從而更大程度上實現產品價值呢？這正是我們本部分及后面要解決的問題。

網盡天下

21世紀，是一個名副其實的網絡時代，我們每個人好比這個龐大網絡里的一個結點。這個網絡里充滿了各種資源，可以說，當今時代不缺的是資源，所缺乏的是對資源的整合能力。

無疑，隨著智能手機的普及，我們已經進入了一個“微時代”——在這個時代里，利用手機可以完成很多事情，手機將成為我們生活中不可或缺的一部分。

隨之而來的，便是我們在營銷中，如何最大程度地整合網絡資源，從而給我們帶來理想的效益。一般情況下，如果要靈活運用某一事物，便需要先深刻地了解它，在此基礎上，我們才能嫻熟地駕馭這種使用的藝術。這就好比，一個人要想成為一個出色的駕駛員，就需要熟知操作方法、汽車性能和交通規則。

所以，要用好移動互聯網，并成為移動互聯時代的大贏家，我們就不能回避互聯網，以及移動互聯網，應該對它們有個大致的了解。接下來，我們簡要回顧一下互聯網的前世今生，從而為大家更好地整合網絡資源做好鋪墊。

提起互聯網，相信每一個人都很熟悉。今天，我們的工作、學習和生活幾乎離不開互聯網。其實，互聯網的歷史并不長，半個多世紀前，也就是1969年，美國五角大樓基于軍事用途，開發出了早期的互聯網；接著，互聯網技術不斷發展、趨于完善，到20世紀90年代初，互聯網在美國得以廣泛使用，我國也在1994年引入了互聯網。

互聯網短短20年時間在中國的發展可謂迅猛，互聯網顯示出了其強勁的生命力，以超出想象的速度發展著，深刻地影響著社會的各個方面。

進入21世紀后，世界范圍內，移動互聯網在傳統互聯網的基礎上，進一步融合了通信技術，這為移動互聯網的發展提供了契機。2009年1月，我國工信部分別給國內三大移動運營商（中國移動、中國聯通和中國電信）頒發了3G牌照（第三代移動通信技術的運營許可證）；這標志我國進入了3G時代，我國的移動互聯網真正意義上蓬勃發展起來。

2013年12月，我國工信部又正式向國內三大通信運營商（中國移動、中國聯通和中國電信）正式發放TD-LTE（Time Division Long Term Evolution，時分長期演進，典型特征是信息傳輸速率更快，下載速率可達100Mbps，上傳速率可達20Mbps），即4G牌照，說明我國又進入4G時代。我國的移動互聯技術再次迎來長足發展。

除此以外，在局域網和廣域網方面，無線路由器大量推廣與運用，也構成了我們移動互聯網生態圈的重要組成部分。事實上，移動互聯網并不是特指一種網絡，而是一種接入互聯網的方式。具體來說，就是以一種利用移動技術接入互聯網的方式。

相對于傳統互聯網來說，移動互聯網有著更為明顯的優勢。比如說，用戶可以隨時隨地接入互聯網，從而使上網具有移動便捷性。這樣的話，也就意味著，你發布的產品信息，可以隨時隨地被用戶看到，你還可以隨時隨地獲得新的潛在顧客。

此外，移動互聯網可以通過手機號碼或其他方式（如用戶注冊信息等），從而快速辨識用戶，并提供個性化的服務。比如，當你在手機上使用微信時，手機聯網后，微信便可以基于你的通訊錄，給你提供相應朋友的微信號碼，從而給你的社交活動帶來方便。

可以說，移動互聯網豐富了我們的生活，也讓我們的營銷活動更富有創意。那么，在移動互聯網這個平臺上，我們可以開展哪些業務呢？接下來，我們進行詳細的梳理。

1．社交業務如火如荼

在Web 2.0時代，人們在接收信息的同時，可以更靈活地評價信息，創造出新的信息，以及分享信息等。

由于移動互聯網具備“隨時隨地溝通”的特點，從而使SNS（Social Networking Services，社交網絡服務）在移動領域的發展有了先天的優勢。現在，傳統互聯網上的社交平臺，如QQ、微信等，隨著手機終端功能的進步，可以移植到移動互聯網平臺上來。

同時，移動互聯網上的共享服務也在蓬勃發展，手機用戶可以通過移動終端上傳自己的圖片和視頻到微博、博客、空間，還可以實現與好友的共享與互動，可以對上傳的圖片、視頻等發表評論。

所以，我們如果希望在營銷中形成好的口碑效應，乃至實現病毒式營銷，便需要我們積極利用好移動互聯網平臺上的社交服務，通過優質的服務，獲得客戶的好評，從而實現營銷中的良性循環。

2．移動多媒體業務

基于移動互聯網這個集“移動性、便捷性”于一身的技術平臺，一些互聯網服務商可以為用戶提供多媒體信息，比如優酷、土豆等視頻網站，供用戶打發碎片時間。現在，很多用戶可以在智能手機上流暢地觀看視頻、聽音樂、進行手機閱讀等，便是一些例證。

在這種情況下，一些廣告被移植到手機視頻中來。我們通過調查發現，這種微視頻所帶來的廣告效果，很多時候可以給用戶帶來更好的體驗，這是因為微廣告具有一對一的特點，更便于用戶集中精力，并更好地理解廣告內容。

3．提供LBS（Location Based Services，基于位置的服務）業務

在移動互聯時代，通過精準的衛星定位，可以為用戶提供個性化的信息及社區化服務。

在傳統銷售中，有一個“商圈”的概念，也就是說你的產品或服務可以覆蓋多大的地理范圍。比如說，在北京市某一個社區附近的飯店，其顧客通常主要是在附近活動的人；這樣的話，這家飯店在創建一個服務圈，以某一個QQ群或者其他社區群為例，就要考慮到與顧客之間的距離。

事實上，這種營銷活動也為顧客帶來了很多便利。當一個用戶走到自己不太熟悉的地方時，便可以拿出手機，連上無線網，快速搜索到附近的商場、交通等一系列信息，還可以與附近的陌生人建立起聯絡。

4．個性化服務

在移動互聯時代，用戶除了可以通過傳統的搜索引擎來查找信息，還可以在一些手機應用中獲得個性化的內容推薦。比如，用戶在手機上訪問某一個移動商城時，會用去一些上網流量，我們可以根據用戶在哪些商品上停留的時間長、耗費的上網流量多，在用戶下次登錄時，可以主動為用戶推送個性化的內容。

這樣的話，可以讓用戶感到我們仿佛理解用戶的選購心情，從而有助于增加用戶的黏性和忠誠度。

5．移動支付業務

支付手段的電子化和移動化是一個不可避免的必然趨勢。現在，用戶已經可以通過手機支付業務在線購物、繳納水電費、在Pos機上刷卡消費等。在以后，手機支付功能將更加強大，可以用來刷卡乘坐公交車、開門、充當會員卡等。

基于此，我們更需要在移動互聯網上做好功課，爭取在手機屏幕上俘獲顧客的芳心，在一個無形的網絡中筑起一個絢麗的營銷大舞臺。可見，在移動互聯時代，人們的生活方式發生著巨大變化，這需要我們做好精準、互動式的營銷，從而贏得顧客群體龐大的“藍海”市場。